從微軟到竹間智能,簡仁賢想要顛覆所有的機器人

2021-02-13 品玩

電影中那些具有情感基因的機器人，

離我們到底有多遠？ 


電影《Her》中的人工智慧伴侶真的能實現嗎？看過電影之後，大家可能會覺得像 Her 那樣聰明的機器人離我們還是有點遠。不過前微軟亞洲工程院副院長簡仁賢已經邁出了探索的第一步——開始嘗試開發具有情感基因的機器人。

出於對人工智慧的熱情和願景，簡仁賢和徐乘、楊虎聯合創辦了一家名為Emotibot竹間智能的科技公司，他們希望能做出中國市場上首款人工智慧伴侶，而《Her》中的機器人則是這款人工智慧伴侶最好的樣板。

▲竹間智能 CEO 簡仁賢

說到人工智慧伴侶，大家首先想到的可能是各種聊天機器人或者智能助手類產品。但是目前絕大多數的機器人只會閒聊逗趣、只會基於搜索提供服務。和那些機器人交流過的大家應該都有一種體會，它們往往都顯得有點笨拙、也不夠通情達理。而之所以會有這種感覺，主要是因為這些設備往往既不能理解上下文、沒有記憶能力，又不能理解人的意圖和情感，無法和用戶產生粘性。

簡仁賢和他的團隊想做的並不是那樣一套東西。在簡仁賢看來，人跟人的交互和人跟機器的交互其實是可以一樣的，必須要同時滿足用戶的養點和痛點，不僅能滿足人的情感需求也能將用戶連接生活服務，一個有粘性的並對人的生活有幫助。Emotibot竹間智能要做的就是具備情感基因、個人專屬的機器人。

▲電影《Her》劇照

在電影《Her》中，主人公之所以會對一個虛擬機器產生感情，那是因為這個虛擬機器能理解人類對情感，同時也能表達自己的感情。所以，當Emotibot竹間智能想讓人機之間的交互像人和人之間一樣順暢時，它就需要讓機器能理解上下文、有記憶能力，並且能把情感因素融入其中。

按照簡仁賢的介紹，要想讓機器實現這三樣功能，達到人機的雙向交互，研發人員要用到機器學習、深度學習、增強式學習、腦認知科學等很多前沿技術，而且還要能讓機器理解聲音、文字、臉部表情、姿態等多種人所釋放出來的信號。這樣能完全有別於目前絕大多數停留在用網絡語料或簡單搜索的機器人。

竹間Emotibot已經研發出一套先進的對話理解（Conversational Understanding）系統，針對用戶的所有對話，做各種信息的抽取，以達到完全理解對話主題、意圖、情緒、上下文，並且能對用戶做全方位畫像的洞察。此外，Emotibot的對話系統應用了模擬腦的運作方式和行為模式，能做出合情合理的回答。

對於任何一家創業公司來說，要想同時實現這三個方面的功能都不是一件容易事。Emotibot竹間智能有幸同時獲得 MIT 兩大實驗室（Media Lab、CSAIL）認可，成為國內唯一一家贊助之並展開深度合作的初創公司。在情感計算領域，最權威的人應該就是MIT的 Rosalind Picard 教授了——首先提出了情感計算（Affective Computing）這個概念並且教授相關的課程，而竹間智能將和她展開多模態情感計算的深度技術合作和研發，共同打造可以讀懂、看懂、聽懂，全方位理解人的情感機器人。

「了解人的情感、狀態以及交互發生的情境才能了解人的意圖、需求。真的要做出來一個情感機器人，不能通過對話和只從對話中獲得信息，而應再升華一步，達到情感和認知交互才可以」。在採訪時，簡仁賢這麼形容打造一款有情感基因的機器人的過程。

舉例來說，「我今天不想吃飯了」和「我今天不吃飯」這兩句話如果僅從字面意思理解的話，所傳遞的信息幾乎沒有差別，但如果配合人的體態、語調來分析，同樣的文字背後卻可能蘊藏著完全不同的含義。想要實現後面這些判斷則要求機器人能正確識別出人的情感。

在簡仁賢看來，人機互動的形式正在從鍵盤、滑鼠、觸屏、對話，逐步升級到情感的交互。機器將可以記住你說了什麼、讀懂你的情感，它不再只是冷冰冰的硬體設備，而真正像朋友一樣理解你。未來，竹間智能希望自己正在研發的設備能陪伴用戶生活，並在工作時給予適當的幫助。

Emotibot的未來產品線將包括Emoti-Chat，Emoti-Eye，Emoti-Face，Emoti-Service等各項人工智慧的產品服務。在機器視覺方面，Emotibot基於深度學習的機器視覺技術Emoti-Eye，Emoti-Face，其成果已經超越國內絕大多數的機器視覺技術提供商，準確率比國內最先進人臉識別服務提供商高出近15%。

目前，Emotibot竹間智能已經推出了一款機器人的 app：小影機器人。除此之外，竹間智能的各項情感機器人服務也將以API的形式，提供給所有開發者。像智能音響、智能電視、車載系統、穿戴設備、攝像頭這類物聯網設備也都是竹間智能會覆蓋的硬體。簡仁賢希望自己主導開發的這款產品能顛覆市面上所有的機器人，開創一個人機互動的新時代，把人工智慧帶入到人的生活當中。

當然，以人類今天的技術，大家很可能還做不出可以和人無縫交流的機器伴侶，不過這並不妨礙先行者們朝著那個方向去努力。在 2013 年觀看電影《Her》時，簡仁賢的觸動很大，而現在的他則希望竹間智能的產品更無限接近《Her》的那種狀態。

題圖來自：豆瓣

本文摘選自 PingWest品玩，未經許可禁止轉載



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