本報記者 閆 潔 通訊員 艾 琳
吳斌是2009年參加上海殯葬行業大學生招聘時被招入龍華殯儀館的108人之一。
1987年出生的他是個有夢想的年輕人。大學學的是旅遊管理專業酒店管理方向，畢業後順利進入了上海瑞吉紅塔大酒店成為一名禮賓員，2008年的金融危機波及了很多酒店，吳斌也受到影響。後來看中殯儀館穩定的工作，他應聘進入了龍華殯儀館，成為服務組的一名員工。進入新領域，沒想到酒店的工作經歷給他很多幫助。
這些年，在領導和同事的共同努力下，龍華殯儀館把五星級酒店的管家式服務理念借用過來，2010年開始嘗試的延伸式服務就是成果之一，大大提升了公眾滿意度。
說起殯葬行業的社會偏見，吳斌並沒有很多顧忌。他說他父母、爺爺、奶奶都沒有太大意見，同學朋友大多數也表示理解，也就是剛入職的前幾年，自己不會主動在外面說。入職9年後的今天，對殯葬的感情已經慢慢積累起來了，心態也更加開放。
作為一名金牌司儀，他追求的風格是平和簡潔，通過語音語調來表達一種情感，為逝者量身定製，有時一場追悼儀式主持下來，自己也會很動情。他思考著殯儀服務怎樣才能讓家屬更加釋懷。為此，他從逝者的特定身份、背景故事、與家屬的交流、悼詞和答謝詞中來捕捉靈感，培養感情，有些可以提前準備的，有些是需要當場發揮的。除了安撫親人，也是逝者本身價值的一種延續。吳斌的心願是，但凡參加儀式的來賓，縱使許多年過去，很多事情已經忘記，但對於這場儀式還是印象深刻，對這位逝者始終抱著思念與緬懷。
9年來，吳斌從一名誤打誤撞進入殯葬行業的新人，已經成長為服務組的副組長，他先後獲得上海市殯葬服務中心最佳殯葬司儀金獎、上海市民政局優秀共青團員、上海市殯儀服務員職業技能競賽二等獎、上海市民政系統青年崗位能手、上海市民政系統技術能手、上海市青年崗位能手和全國第二屆殯儀服務員職業技能競賽二等獎等榮譽。
2017年3月，吳斌擔任龍華殯儀館的團支部書記；2017年9月，被選為市級機關青年聯合會委員，2017年10月，又被選為中心團工委組織委員。有10年黨齡的他說，做團工作讓自己感覺年輕。如何在思想上凝聚青年、工作上引領青年、關心青年的生活、帶領青年成長是吳斌經常思考的主題。他和團幹部們搭建了很多平臺，組織了很多活動。去年的團訓班有近120人參加，所有的培訓課程和活動項目都是他們自己策劃、自己組織的，5個團幹部分頭行動，活動提供了一些青年人喜聞樂見的培訓課程，得到了廣大龍華青年職工的高度認同。
志願者是吳斌的另一個身份。在「上海民政公益夥伴日」活動中，作為民政博物館特聘的講解員和園區的志願者，他已經帶領青年連續5年參與，並於去年和今年獲得了市民政局第六屆和第七屆公益夥伴日的「優秀志願者」稱號。他熱心公益，獲得過上海市民政局頒發的優秀青年志願者等榮譽稱號。
生命有止境，服務無終點。他始終記得老領導的諄諄教誨：「要經得起考驗，耐得住寂寞，受得了委屈，才能很好地走下去。」
（來源：中國社會報2018.5.25）