自我實現者的16種特徵以及馬斯洛的超越自我的Z理論

美國心理學大師馬斯洛（Maslow）在研究了許多歷史上偉人共同的人格特質之後，更詳細地描繪出「自我實現者」（成長者）的畫像。自我實現者有下列16個特色：

1、他們的判斷力超乎常人，對事情觀察得很透徹，只根據現在所發生的一些事，常常就能夠正確地預測將來事情會如何演變。

2、他們能夠接納自己、接納別人，也能接受所處的環境。無論在順境或逆境之中，他們能安之若命，處之泰然。雖然他們不見得喜歡現狀，但他們會先接受這個不完美的現實（不會抱怨為何只有半杯水），然後負起責任改善現狀。

3、他們單純、自然而無偽。他們對名利沒有強烈的需求，因而不會戴上面具，企圖討好別人。有一句話說：「偉大的人永遠是單純的。」我相信，偉人的腦子裡滿有智慧，但常保一顆單純善良的心。

4、他們對人生懷有使命感，因而常把精力用來解決與眾人有關的問題。他們也較不以自我為中心，不會單顧自己的事。

5、他們享受獨居的喜悅，也能享受群居的快樂。他們喜歡有獨處的時間來面對自己、充實自己。

6、他們不依靠別人滿足自己安全感的需要。他們像是個滿溢的福杯，喜樂有餘，常常願意與人分享自己，卻不太需要向別人收取什麼。

7、他們懂得欣賞簡單的事物，能從一粒細砂想見天堂，他們像天真好奇的小孩一般，能不斷地從最平常的生活經驗中找到新的樂趣，從平凡之中領略人生的美。

8、他們當中有許多人曾經歷過「天人合一」的宗教經驗。

9、雖然看到人類有很多醜陋的劣根性，他們卻仍滿有悲天憫人之心、民胞物與之愛，能從醜陋之中看到別人善良可愛的一面。

10、他們的朋友或許不是很多，然而所建立的關係，卻比常人深入。他們可能有許多淡如水的君子之交，素未謀面，卻彼此心儀，靈犀相通。

11、他們比較民主，懂得尊重不同階層、不同種族、不同背景的人，以平等和愛心相待。

12、他們有智慧明辨是非，不會像一般人用絕對二分法（「不是好就是壞」或「黑人都是懶惰鬼」）分類判斷。

13、他們說話含有哲理，也常有詼而不謔的幽默。

14、他們心思單純，像天真的小孩，極具創造性。他們真情流露，歡樂時高歌，悲傷時落淚，與那些情感麻木，喜好「權術」、「控制」、「喜怒不形於色」的人截然不同。

15、他們的衣著、生活習慣、方式、處世為人的態度，看起來比較傳統，保守，然而，他們的心態開明，在必要時能超越文化與傳統的束縛。

16、他們也會犯一些天真的錯誤，當他們對真善美執著起來時，會對其他瑣事心不在焉。例如愛迪生有一次做研究太過專心，竟然忘了自己是否吃過飯，朋友戲弄他，說他吃過了，他信以為真，拍拍肚皮，滿足地回到實驗室繼續工作。

金字塔結構的圖表從直觀上會給人一種各種需求之間存在逐級上升關係的印象；而實際上馬斯洛需求理論的解讀中有著關鍵的兩點常常被忽略：

1、並不是一個需要必須百分之百得到滿足後，更高一級的需要才出現；在大多數情況下，可能幾種甚至全部的基本需要同時存在，共同影響和支配著人的行為。

2、激勵的過程是動態的、逐步的、有因果關係的。在這一過程中，一套不斷變化的「重要」的需求控制著人們的行為，這種等級關係並非對所有的人都是一樣的。

基於這種理解，金字塔結構的圖形明顯已經不適合馬斯洛需求理論的直觀呈現，那是否有更合適的或更接近的直觀圖形呢？下圖也許並不是最好的圖形，但更好的體現了馬斯洛需求理論的關鍵兩點：

馬斯洛早期的需求層次理論

只要對管理學，心理學稍有接觸的人都知道馬斯洛的需求層次理論。很多人還能很快地說出五個層次的需求：生理、安全、愛於歸屬、受尊重、自我實現。五層次圖的確是廣為流行的需求層次理論，1954年，身為人本心理學中流砥柱的馬斯洛出版了影響深遠的巨著《動機與人格》（Motivation and Personality），書中提出了上述的需求五層次論。

需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。 其提出個體成長的內在動力是動機(Motivation) 。 而動機是由多種不同層次與性質的需求(Need)所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。

他先是將需要區分為缺失性的和成長性的，前四種是缺失性的，缺失性需要起源於實際的或感知到的環境或自我的缺乏。個體會努力從環境中尋求能使其需要得以滿足的東西，無論是物質上的、人際關係的還是社會地位的。這些需要的滿足，完全依賴於外界。而第五種自我實現則是成長性的,成長是導致自我實現的種種過程。成長性動機就是被自我實現的趨向所激發的動機。

管理學家麥格雷戈根據馬斯洛早期的需要五層次理論，將管理理論區分為X理論和Y理論。X理論是專制主義的管理理論，這種理論假設人們工作是受生理和安全需要的驅使，工作只是滿足低層次需要的手段，人在本性上是厭惡工作的，因此管理者對工人必須採取指導、控制、逼迫，甚至懲罰的方式。麥格雷戈反對這種理論，提出了他的Y理論，作為Y理論基礎的是馬斯洛需要層次中的歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。關於更多人才激勵的文章，推薦關注環球人力資源智庫，微信搜索GHR即可關注。

可悲的是，人本心理學的一套術語逐漸變成了流行口頭禪，如自尊、自我價值、自我肯定、自我改善、自我實現等等。這些名詞本身並無過失，只因過度地引用，使得許多人把自己看得比什麼都重要，而變成不健全的自我中心，引人誤入歧途，自愛變成自私，自由變成不負責任，自我肯定變成不顧他人，自我接納變成自我放縱……。「活出你真正的自己」本是一句頗有深意的話，可是若被酒鬼、性慾狂或具侵略行為的人所濫用，則遺害無窮。

超越自我的Z理論

1959年以後，他越來越多地涉及東方的觀點。對東方文化的研究促使馬斯洛反思他自己已經創建的人性觀，結合他對自我實現的人的精神生活與行為方式的深入研究，他發現人類天性中還有一種固有的精神維度，那就是作為最高需要層次的精神的自我實現或超越的自我實現。於是馬斯洛便將人本心理學視為心理學發展的一個過渡性的階段，它應該被一種更高階段的心理學所代替。馬斯洛開始將這種新心理學稱為「超人本心理學」(trans-humanistic psychology)。

馬斯洛感到五層需求的層次架構不夠完整，自我實現，並不能成為人的終極目標。他愈來愈意識到，一味強調自我實現的層次，會導向不健康的個人主義，甚至於自我中心的傾向。我們應記得他說過「缺乏個人超越的層面，我們會生病……我們需要『比我們更大的』東西……人們需要超越自我實現，人們需要超越自我」。

15年後，馬斯洛在他去世前發表了一篇重要的文章《Z理論》（Theory Z），他在文中重新反省他多年來發展出來的需求理論，並增加了第六個需求層次，進而歸納為三個次理論，即「X理論」「Y理論」及「Z理論」，構成了下面的體系：

馬斯洛說「超個人心理學是以宇宙為中心，而不只注意人性需求或興趣而已，它超越人性、自我及自我實現等觀念……這一新的發展趨勢很可能為日漸消沉的人們，尤其是年輕的一代「受挫的理想主義者」提供一具體有用又有效的答覆……缺乏超越的及超個人的層面，我們會生病、會變得殘暴、空虛，或無望，或冷漠。我們需要「比我們更大的」東西，激發出敬畏之情，重新以一種自然主義的，經驗性的、與教會無關的奉獻自己。」

馬斯洛試用不同的字眼來描述新加的最高需求，例如:超個人、超越、靈性、超人性、超越自我、神秘的、有道的、超人本(不再以人類為中心，而以宇宙為中心)、天人合一等等……馬斯洛將「高峰經驗」及「高原經驗」放在這一層次上。

馬斯洛發現，超越者不僅存在於宗教界人士、詩人、知識界人士、音樂家之中，而且也存在於企業家、事業家、經理、教育家、政界人物中。他詳細訪談和觀察過三、四十人，對另外一、二百人也進行了一般的交談和研究。

馬斯洛在晚年認識到，不能以他需求理論中的『自我實現』為人的終極目標，並進行了修改補充，但若只是專注他早期的需求理論不放，必然導致對人性的盲目認識，助長人的驕傲的同時把人正真的價值貶低！也必然影響對於人自我超越的誤解！

不幸的是，我們心理學和管理學教科書所呈現出來的，始終限於馬斯洛早期的需求層次論（X理論及Y理論），根本不提後期的修正，使得整個新生代都在背誦那過時的需求層次論。

第六需求層次的意義

馬斯洛一開始很讚賞麥格雷戈的理論，但隨著超越自我實現的思想的形成，他就感到這種理論的不足，從而提出了Z理論。Z理論是在X理論和Y理論的基礎上，強調超越性需要。基於這種需要的管理就要考慮到超個人的價值、存在價值或宇宙價值的激勵作用，假設人具有為比自我更大的目標而獻身的需要和自我犧牲的精神。

在工商管理中，X理論水平上的管理是權力取向的，僱員為工資而做被分派的工作。Y理論水平上的管理則是相互尊重的，僱員有權儘可能充分地參與組織的管理，權威被假定存在於每個人的內部。Z理論層面上的管理假設所有僱員都熱心於服務，業務的目的是儘可能地服務客戶或消費者，權威被假定為對每一個體都是超然的和在倫理上顯而易見的。我們在很多卓越的服務型企業（比如麗茲卡爾頓等）中都可以看到Z理論的成功實踐。

西方心理學特別強調積極的要素，包括投注於認識自我的探究和能量。可惜的是，西方世界缺乏對互補要素（專注和寧靜）的認識。沒有培養專注和寧靜，心靈的力量就會受到局限，認識的廣度也僅止於較小的範疇。 

相反地，東方傳統過於強調專注和寧靜，也常常造成難處，這些要素可以產生很棒的狂喜經驗、心靈的平靜，和出神恍惚的禪定狀態，可是少了探究和積極觀察事物真相的平衡力，以至於無法產生更深入的自我認識和開悟的自由。

馬斯洛認為，刻意去尋找高峰體驗是徒勞無益的。自我超越者的精神生活不是由無止境的一系列強烈的、高度興奮的高峰體驗所構成。儘管自我超越的生活包含時而經歷到的高峰體驗，但它更多地是由日常生活中的神聖感所構成。在日常生活中體驗到的神聖的平和與寧靜，馬斯洛稱為「高原體驗」 ，以區別於高峰體驗，高原體驗在自我實現者的生活中也佔有重要地位。

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