財鑫集團啟動優質服務月活動。
財鑫集團開展進園區服務活動。
紅網時刻 記者 陳妍 通訊員 趙侗芳 寧婭伶 常德報導
風雨兼程，砥礪前行。
2020年，註定是不平凡的一年，常德財鑫金控集團經歷了疫情的考驗，在經濟激蕩中仍然保持向好態勢、穩中有進，為常德經濟交上了一份亮眼的財鑫答卷。
因勢利導，「戰疫情」財鑫力量交出示範答卷
年初，突如其來的新冠肺炎疫情席捲大江南北，一場沒有硝煙的戰「疫」就此打響。
疫情防控不僅是一場醫藥衛生領域的阻擊戰，更是包括經濟金融工作在內的全方位總體戰。作為地方金融國企的財鑫金控，迅速展開行動，打響一場不見硝煙的金融戰「疫」，彰顯國企使命擔當。
「財鑫金控的員工說是我們的救命恩人都不為過，多虧了他們為我們公司聯繫銀行，我們今年才能夠發展得如此順利。」德山表業負責人說到。德山表業為財鑫金控多年存量客戶，因受疫情影響無法復工，導致歸還2月14日到期擔保貸款受到影響，財鑫金控對接該公司的員工了解到情況後，主動與中國銀行常德分行溝通德山表業500萬元到期應對措施，通過爭取，中國銀行常德分行回復同意為企業500萬元擔保貸款提供6個月展期，財鑫金控集團公司立刻啟動展期擔保內部流程，不到半天就完成了全部展期擔保手續，並減半收取擔保費。
為支持企業復工復產，幫助企業平穩渡過難關，財鑫金控實行減費降率，確保存量項目續保續貸、協調銀行對無法復工、無力籌資還款的中小微企業通過電話保後、上門保後等方式提供擔保展期，據了解，疫情期間共為41家企業提供近5億元的展期或延期擔保。同時，對於受疫情影響無法按期歸還小貸、典當等貸款本息的，合理採取延期還貸，並免除相關罰息及違約金，並減半收取擔保費及小貸、典當貸款利息。疫情期間，財鑫金控共減半收取各類費用達500多萬元。
與此同時，開闢綠色通道打造快速便捷審批流程，按照「特事特辦、急事急辦、難事簡辦」的遵旨，對受疫情防控影響的相關企業融資需求提供高效便利融資服務，並實行24小時在線的「線上金融」全天在線服務，切實保障企業運營安全與員工健康。
從堅決抓好防控「第一任務」，到緊緊抓牢發展「第一要務」，財鑫金控全力以「復」，與企業攜手並進、共克時艱，為全市復工復產、經濟增長注入了財鑫力量。
順勢而為，「沉業務」財鑫速度交出高分答卷
金融是實體經濟的血脈，為實體經濟服務是金融的天職。
「金融服務進園區」服務實體質效提升。澧縣廣帛線業有限公司、湖南高茨控制系統科技有限公司、湖南三湘和達現代物流有限公司等19家企業負責人怎麼想不到，在一場「金融服務進園區」的現場評審會上，企業現場能夠獲得1.8億元的融資。
3月18日，財鑫金控集團「金融服務進園區」 第七、八站活動現場，財鑫金控集團及農業銀行常德分行、中國銀行常德分行、華融湘江銀行常德分行、長沙銀行常德分行、郵儲銀行澧縣支行、郵儲銀行津市支行等14家銀行機構的負責人一同現場參觀了各企業生產車間，詳細了解疫情期間企業復工復產的生產經營狀況、面臨的困難以及融資需求，並量身定做融資方案，通過降低企業融資準入門檻，最大力度保障企業復工復產。財鑫金控雷厲風行地為企業送去「金融活水」，且在9天內跑完8站行程、對接走訪企業73家，並協調銀行以最低利率為企業制定金融服務方案，為企業提供意向融資擔保支持7.35億元，被企業主們稱讚為跑出了「財鑫加速度」。
「業務下沉」服務實體點面全覆。今年初，為了更好、更優、更快地支持企業和地方經濟發展，隨時隨地為企業紓困解難，財鑫金控集團在石門，桃源，澧縣，津市，臨澧，鼎城高新區，漢壽、西湖，武陵經開區，安鄉、西洞庭等9大區域設立區縣辦事處，構建了一張區域全覆蓋、響應無延時、解決無盲區的金融服務網。通過下基層走訪企業了解調查，根據市場需求、依據企業特性和行業特點一案一冊量身定做融資服務產品，推出了「暖心貸擔」、「茶葉貸擔」和「稅聯擔」，降低企業融資門檻，最大化減少融資成本，實現了服務「零距離」。
業務人員深駐一線，隨時進園區、隨地下鄉村，隨叫隨到，及時企業掌握企業情況，截至2020年6月，各區縣辦事處業務下沉後，累計完成融資擔保支持408筆，共23億元，業務量較去年同比增長30.87%，業務發生筆數較去年同比增長36.91%，擔保的覆蓋面越來越寬。
財鑫金控集團已成為推動常德經濟高質量發展的一支生力軍，激活了當地金融市場的「一池春水」。
乘勢而上，「服務月」財鑫溫度交出滿意答卷
「溫暖、用心、尊重」的服務理念是財鑫人一直以來堅守並遵循的，在財鑫人眼中，提供文明、規範、優質的服務跟搞好擔保、產業投資等業務同等重要，財鑫金控集團的每一位員工更是將文明優質服務當做了工作習慣，做成了常態。
為了能夠更好地為企業提供所需要的金融服務，努力打造「溫暖財鑫」服務形象。9月3日，常德財鑫金控集團「優質服務月」正式啟動。
「財鑫的工作人員服務態度好、服務主動性強、工作能力高，我的500萬貸款不到一個月就下來了，真的十分感謝他們。」在「財鑫優質服務月」的一次暗訪過程中，澧縣一家企業負責人真誠地說。
而這樣的暗訪，財鑫金控集團開展了十餘次，收到的反饋幾乎一樣。
天下難事，必做於易；天下大事，必作於細。財鑫人努力提高溫暖化水平，想方設法地和客戶主動溝通、交流，包括及時走訪中小微企業現狀，上門解決各企業存在問題等。隨時隨地地真心交流，換來了客戶滿意的微笑，也點亮了財鑫人服務的自信和自豪感。
溫暖服務和企業文化是分不開的，企業的優質服務離不開優秀企業文化的滋養。近年來，財鑫金控不斷夯實工作基礎、優化服務措施、落實風險擔保機制，用心用情用力服務企業發展，不僅贏得了企業的讚揚，也獲得了銀行機構和社會的認可，而「財鑫優質服務月」活動也必將成為一張閃耀的企業名片。