昆明加強規範營商環境投訴舉報處理工作 明確「8個受理」 「5個不...

2020-12-22 新華網雲南頻道

  日前印發的《昆明市優化營商環境投訴舉報回應暫行辦法》(下稱《暫行辦法》),對各類市場主體投訴舉報損害營商環境行為的受理、辦理、責任追究等事項予以規範,明確了「8個受理」和「5個不受理」。

  《暫行辦法》對受理與不予受理範圍加以明確。受理範圍包括8個方面:貫徹執行黨中央、國務院,省委、省政府和市委、市政府制定出臺的一系列惠企政策落實不力,措施不到位、打折扣、搞變通;「放管服」改革不到位,不依法依規履職,損害企業合法權益;對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務服務申請不予受理,或者不按規定程序和時限辦理;不按規定提供行政審批服務、兌現辦理承諾,讓企業重複跑,多頭跑;不履行服務承諾、執行公務不文明、工作作風生硬、態度蠻橫粗暴;不履行崗位職責,工作推諉、敷衍塞責、效率低下,給企業造成工作延誤或損失;利用職權「吃、拿、卡、要」,或者故意刁難;其他損害營商環境的行為。

  不受理範圍包括5個方面:匿名投訴舉報的;沒有明確的投訴對象和具體的事實、理由與請求的;屬於市場主體之間的民事糾紛的;涉及信訪、紀檢監察、行政複議、涉法涉訴等非政務服務範圍的;其他不屬於營商環境監督職責範圍的問題。

  根據《暫行辦法》,市級各有關部門按照職責分工,受理各自職責範圍內的營商環境投訴舉報事項。對於較為簡單的投訴舉報事項,辦理時限自受理之日起最長不得超過15個工作日;對於較複雜的投訴舉報事項或因特殊原因需要延期的,辦理時限自受理之日起最長不得超過30個工作日。投訴受理機構應當對辦理結果進行核查,在5個工作日內反饋投訴舉報人。

  《暫行辦法》自印發之日起實施。被投訴舉報人存在問題和過錯,造成較嚴重後果或者不良影響的,將以約談、通報批評等方式進行問責;涉嫌違法違紀的,按照有關規定移交有處理權的機關處理。(記者冉光雯 董宇虹)

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