東方網11月8日消息：據《青年報》報導，張先生通過東方CJ購買了一套價值799元的雙立人刀具。然而，使用還不到1個月的時間，號稱是「世界性刀具工藝的領導者」的刀具竟然就生鏽了，張先生於是向與本報合作的新浪上海維權投訴頻道（@上海投訴維權)反映此事。
對此，雙立人相關售後工作人員解釋稱，之所以引起鏽斑是源於張先生使用不當，現在他們同意幫張先生的刀具重新打磨，但不予退還。
讀者投訴：
雙立人多功能刀使用半月竟生鏽
據張先生介紹，9月中旬，在看電視時無意間看到了東方CJ正在介紹「雙立人組合刀具」。「之前，就聽身邊朋友提到過雙立人刀具很好用，但就是價格比較貴。」經過比較，張先生發現市場價格為1300元左右的雙立人組合刀具，現在優惠價竟只要799元，便宜了將近600元，一時心動的他趕緊打電話訂購了一套。
收到刀具後，張先生對新刀具喜愛有加。砍刀、片刀、多功能刀、水果刀……所有刀具一律按照使用說明來使用，「畢竟要799元，使用起來肯定是倍加小心。」
張先生告訴記者，由於平日裡工作較忙，在家做菜燒飯的機會並不是很多，可令他沒有想到的是，半個月後，多功能刀竟然生鏽了，任憑張先生怎麼清洗擦拭都無濟於事。「怎麼會發生這樣的事情，之前我用的幾十元一把的刀具都不曾出現這樣的問題，難道是這個刀具存在質量問題？」
鑑於此情況，張先生趕緊電話聯繫了雙立人售後客服，根據對方的建議，10月29日張先生將自己購買的雙立人組合刀具寄回到了公司，對方表示做出鑑定後給予處理結果。
雙立人回應：
鏽斑是使用不當造成
記者看到在雙立人刀具的外包裝上註明了有關刀具的洗滌、清潔方法，其中一條特別註明：「德國雙立人亨克斯不鏽鋼刀剪餐具並非『萬能』防鏽，請在用完之後清洗並用幹布擦乾，放於通風位置。為安全保全其防鏽功能，切忌將茄汁，以及腐蝕性汁液留於刀面太久。」
隨後，記者也聯繫到了雙立人客服，對方表示，「雙立人刀具並非是萬能的防鏽刀，而張先生的刀具之所以在這麼短的時間內出現鏽斑，根據對公司相關部門對鏽斑的鑑定，基本可判定是因張先生使用不當所造成。與張先生溝通後，他也同意了幫刀具重新打磨，但不予退還的處理結果。」
律師說法：
消費者有權要求出示鑑定報告
上海德恆律師事務所的盛先磊律師認為，購買的雙立人刀具本身是否存在質量問題，消費者完全有權利要求商家將產品鑑定的報告書出示出來，若消費者不認可商家鑑定出來的結果，則還可以另外請第三方鑑定機構來再次鑑定。此外，作為商家在鑑定產品的質量問題時，不應該僅僅是公司自己就產品做出質量鑑定，而應請第三方鑑定部門來檢測，若確實是消費者在使用不當所造成，那麼商家同意重新打磨刀具的處理方式即合理，否則就有欠公平。