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我們都知道一個理論，也經常引用，馬斯洛需求金字塔。這是一個上世紀40年代就有的理論，我們一直用這個理論來看待人性、來理解世界。在營銷大師菲利普科特勒的《營銷3.0》書中，引用了英國企業管理專家左哈在起《精神資本》書中寫到，天才的馬斯洛在臨死前曾對自己的理論表示遺憾，認為這個金字塔應該顛倒過來才對，自我實現的需求才是人類最基本的需求。否則就與其他動物的起點是一樣的了。 「馬斯洛金字塔」是一個把人的需求給分層的著名學說，是美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在上世紀四十年代年提出的。人生在世，最底層的需求是生理上的，比如食物啊，休息啊，睡眠啊這些，比動物強不了多少。往上一層是安全需求，我們要求有穩定的收入，有健康的身體，不用一天到晚提心弔膽，還能給自己的家庭提供福利保障。再往上一層是關係需求，我們要有親情、愛情和友情。這些都是哪怕再普通的人，也理應擁有的東西。更往上一層，可能就有點不普通了，是聲望需求。我們希望自己有所成就，在社會上受人尊敬，可以稱得上是一個人物。金字塔的頂層則是「自我實現」的需求，這是人生的高境界，名利都已經不再重要了，我們只想做一些有意義的事情：我們要有所創造、有所發現，我們要解決這個世界的問題，為此我們非常樂意完善自己，提升自我，樹立正確的三觀，有高尚的道德，避免各種認知偏誤，追求真理……營銷大師菲利普科特勒在《營銷3.0》書中指出，當今的營銷正在形成創造型的社會。在創造型社會的核心人群，將以實現自我價值作為人生的第一目標。以人類精神為信仰，聽從發自內心深處的呼喚。馬斯洛本意是說人應該一層一層地往上走，但是後世的心理學家發現這並不是嚴格的順序。很多人連溫飽都沒滿足，就已經在追求自我實現，人的需求是複雜的。但不論如何，這個需求的分層，很容易讓我們把人給分層：有的人蠅營狗苟就知道賺錢，有的人卻在追求道德、科學和藝術，他們顯然不是一個層次。那好，請問，現在我們周圍這些人，誰在低層次，誰在高層次呢？這個需求層次金字塔的呈現問題所在，出發點是引導人們一層一層往上走，結果迎合了我們很多人習慣攀比和彰顯的劣性。經常會聽到有些人會振振有詞地說：「別人都在馬斯洛金字塔的下部，我在頂層」!
換句話說，在我們的心目中，自己都是處在馬斯洛金字塔的頂層，而別人都處在中下層。
馬斯洛金字塔
「能力的缺陷」，左邊是自己，右邊是別人。
但真正高估的是認知偏誤方面 ——
馬斯洛金字塔
說白了，就是大多數人認為自己在個人能力方面可能比別人強那麼一點點，但是要說有沒有偏見，三觀正不正，那自己是明顯強於別人。這裡所說的能力大約能管到馬斯洛金字塔上的聲望需求這一層；而認知偏誤，那可是自我實現層面的高級東西。不見得每個人都是這麼認為的，但是這個總體趨勢非常明顯。大家心裡都這麼想 —— 也許我掙錢不多，也許我能力有限，但是我可不像大多數人那樣對世界充滿偏見，我是一個公正的人。錢當然是個好東西，但我工作主要是為了理想和愛好，不像大多數人那樣就為了掙錢。我一直都是在追求自我實現的層次，別人基本都只為名利奔忙。如果這麼說感覺有點誇張，那就換個說法。比如你在工作中跟一位同事發生了衝突，他激烈地反對你，你覺得，他為什麼會這樣？難道他是為了公司著想嗎？難道他是為了公平和正義嗎？肯定不會的。他要麼是為了自己的利益，要麼就是被偏見衝昏了頭腦！由此我們能不能反思一下。當我們評估社會現實的時候，是不是總覺得這是一個物慾橫流的世界。當我們不得不維護自身利益的時候，是不是都是……「不得不」如此 —— 我們內心永遠是個好孩子，只是不得不偶爾向現實低頭。
而那很可能是我們的偏見！我們低估了別人在馬斯洛金字塔上的位置。
【每個人的心中，都有一個身處馬斯洛金字塔頂層的自我】日用品的營銷廣告都是試圖從馬斯洛中下層吸引消費者：我這個冰箱物美價廉，我這個手機性能卓越。那些奢侈品的廣告，都是試圖打動消費者那個馬斯洛頂層的自我。這也是為什麼長輩給介紹對象不靠譜：他們看孩子只能看到馬斯洛中下層，因為頂層的內容很難跨代交流。你家孩子愛好藝術但你覺得那不是賣點，你以為別人家孩子都只認房產證嗎？如果用這個金字塔去衡量「別人」，我們在使用「馬斯洛金字塔「所產生的偏見就更嚴重了。比如：中國古人看自己，那是禮儀之邦，我們是知書達理、捨身取義的中華；我們看蠻夷，那都是只知道利害不知道大義的野蠻人。可是殊不知蠻夷看我們也是這樣：他們可能覺得中原人都愛欺詐而且貪生怕死，草原人都是講義氣的豪傑。【每個人都有自我實現的需求】
近代我們被西方文化影響太深了，我們認為中國之所以落後，就是過於重視「禮儀之邦的教育模式」，不重視科技和邏輯思維，企業沒有清晰的盈利模式 —— 說白了，我們是因為在馬斯洛頂層呆的太久，吃夠了過度文明的虧。於是中國從一個極端走向另一個極端：認為在國際上做事應該只談利益！既然別人是「列強」，那我們就必須成為「更強」。這個想法其實沒有大毛病，想在國際上混好，硬實力絕對是第一位的。但是，軟實力其實也很重要。列強並不是只講「沒有永遠的朋友沒有永遠的敵人只有永遠的利益」，「胡蘿蔔加大棒」之類，列強的人民也有馬斯洛頂層需求。有研究發現，西方選民投票，在很大程度上並不是從自身利益出發。人人都知道自己手裡這區區一票根本左右不了大局，之所以出去投票，那其實是一種自我表達 —— 那是要表達自己的政治理念，那是自我實現的需求。近些年，隨著量子科學在西方的崛起，佛學禪宗的普及，全球正在重塑我們看待世界和宇宙的觀念。也有更多人意識到，只有追隨內心的需求和方向，找到自己的人生意義，才是最重要的。
馬斯洛需求金字塔的本質應該是這樣的：
如同企業發展一樣，當明確了人生的願景和意義，才能清晰地自主規劃發展的路線和階段性的目標，知道如何一步步向目標邁進，過程中也很清楚自己該做什麼，不該做什麼。然後在這個過程中去逐步實現自己的精神需求、社交需求、安全需求和生理需求。
這才從真正的意義上走出人生應有的姿態。
謹藉此文感謝菲利普科特勒和左哈這些智者的分享，我們才得以正確解讀「馬斯洛需求金字塔」的意義。
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