借用一個大家都耳熟能詳的廣告語，「twitter，一個神奇的網站」。
Twitter（中文名：推特）是國外的一個社交網絡及微博客服務的網站。很多人或許熟悉Twitter的社交娛樂功能，不過對於廣大外貿人士來說，這是一塊掘金的好地方，因為Twitter是國際上最有名的社交工具之一，很多外國人在上面活躍著，對於外貿人來說，這就是商機。
網際網路創新營銷研究者汪晟告訴C周刊，對於使用Twitter做推廣以及挖掘潛在客戶的出口企業來說，就像使用Email一樣，如果你缺席了這個「網絡盛會」，以後再追趕時，你就會感覺很累；另外擁有經過時間和用戶考驗的優秀營銷工具，對於外貿人來說也是應該有的一種積極工作態度。
湖北鄂重重型機械有限公司的銷售經理王正海則認為，對於Twitter，如果只是把Twitter當作一個平臺來使用，這是不現實的，對於廣大外貿企業來說，這個平臺只能起輔助作用。
在此，汪晟和王正海均向C周刊分享了他們在使用Twitter開發客戶的經驗與技巧。
我特別喜歡一切有實時（real-time）信息的平臺，喜歡在上面反覆進行關鍵詞交叉搜索。這種方式可以讓我把握最新的行業信息，及時對潛在客戶進行深入跟蹤。」 汪晟說。
不過，目前在國內使用Twitter並不方便，王正海就告訴C周刊，一個是國內政策的因素，想使用Twitter必須要走一些特殊渠道，例如使用一些翻牆工具；二是Twitter目前商業利用率還沒有想像中的那麼高，人們使用Twitter更多的是傾向於它的資訊傳播特性和娛樂性。
｜如何利用Twitter做推廣？
汪晟表示，對於外貿企業而言，如果想要通過Twitter進行推廣，企業一定要儘量保持內容有趣以及良好的互動性，注意向操作得較好的企業學習，比如Naked Pizza等。如下圖：
汪晟告訴C周刊，大部分中國外貿企業的Twitter帳號有一個特點，就是強推，試圖以「產品名稱簡介+產品頁面短鏈」這一招應付一切。這一點需要改變，可以嘗試讓平常喜歡發微博的團隊成員來負責更新Twitter，效果一定會事半功倍。
王正海則透露，企業操作Twitter的方式和國內使用的新浪微博還是有差異的，發Tweet要定期但不要過於密集，另外不要抱太高的期望，就把它當作一個免費的平臺來操作即可。
關於外貿企業如何利用Twitter進行營銷推廣，汪晟建議企業只要做好以下三步，就可以輕鬆開始Twitter的營銷之旅。
第一步：確保Twitter Profile的完整
不少公司只把注意力放在Tweet上，沒有用心寫自己的Profile，這其實是應該避免的。企業應該把Profile當作是最重要的Tweet來寫。因為不管是誰來Follow你，他們一定會查看你的Profile。如下圖：
第二步：傾聽
在發第一條Tweet之前，不如先搜索一下行業關鍵詞，看看別人都在說些什麼，有沒有可借鑑的有價值的信息。傾聽是一個很重要的過程，在這一過程中，你可以發現一些與你行業相關的特別活躍的Twitter用戶，記得重點Follow他們，看看他們都在關注什麼。如下圖：
第三步：互動
在你已經有了一定Follower的基礎上，可以適當與大家進行一些互動。幫助其他有需要的朋友解決一些關於你自己行業的疑問。在這個過程中，注意Tweet和RT的頻率不要過於頻繁，從而導致別人的厭煩；也不要強推，一定要讓自己的Tweets看起來有意思。
在這個過程中，你需要一個高效率的Twitter客戶端。汪晟的建議是使用Tweetbot for Mac 。其正式版在十月份發布後獲得如潮的好評。下面是汪晟在操作時的截圖，可以同時查看他感興趣的關鍵詞/用戶/List等等。
「總結起來就是，第一步可以從緊密跟蹤自己所屬行業的關鍵詞開始。我使用的Twitter Apps主要有Tweet Deck和Tweetbot。大家看截圖就會發現我在App中訂閱了很多行業關鍵詞，每天我都會抽時間看看與這些關鍵詞Tweets，很多新的思路就是這個時候產生的，也會便於大家更好的使用與自己產品相關的Hash tag。」 汪晟說。如下圖：
｜Google與Twitter的完美結合
王正海告訴C周刊，對於Twitter，如果只是把Twitter當作一個平臺來使用，這是不現實的，對於廣大外貿企業來說，這個平臺只能起輔助作用。如何讓Twitter推廣效益最大化呢？王正海的秘訣就是把Google與Twitter結合起來使用。
由於Google可以很輕易地索引Twitter的數據，王正海指出，現在可以使用Twitter搜索功能來找到與企業行業關鍵字相關的，且是最熱的字詞與短語。
他以服裝為例進行了如下介紹：
一、利用search.twitter.com
第一步：登入search.twitter.com點擊advanced search，開始搜索在twitter中人們搜索關於「clothing」時最慣於使用的字詞和短語，下面的例子展示的就是當消費者搜索「what should I wear」 within 100 miles of Los Angeles, CA.時顯示的結果。
你同時也可以不使用關鍵字來查看全世界twitter上現在最熱的關鍵字和短語。
如上圖所示，完成搜索後，你會看到一大段關於人們搜索「what should I wear」的結果。花點時間看看這些結果，找到那些有意義的Twitter並「關注」這些帳號。當然，花上一整天來看這些內容意義不大，這時我們就能使用Google公司提供的Google reader工具，Google reader是Google公司提供的一個非常實用的工具，它能定製化的訂閱你想要關注的內容，同時，它還具有分析的功能。
在twitter的搜索結果頁面中，在右上角可以找到如下圖的Rss（訂閱）圖標，右擊該圖標，複製得到的訂閱連結地址。如下圖：
接著打開Google reader,點擊Add a subscriber（添加訂閱），複製在twitter中得到的訂閱連結地址，此時，Google reader就知道了你想訂閱的目標關鍵詞短語範圍集。
完成訂閱工作後，等待幾天（最好1個月），Google reader會自動分析這些數據集，然後你就可以分析這些數據了。如下圖：
點擊頁面右上角中的「show detail」（詳細內容）圖標就能檢查你想要的數據了。你可以根據需要來顯示過去的30天、每周、每一天的數據，甚至可以顯示在某月的哪一天人們開始關心與你定製的關鍵詞集相關的內容。在那一天的信息中，你還可以看到有多少人登錄來談論這些信息。如下圖：
王正海指出，這些數據另一個非常有用的地方就是，企業可以根據這些關鍵詞的時段趨勢來適時精準地發送出你的促銷郵件和開發信。所以，企業的開發信也能夠在最好的時間顯示在潛在客戶面前，關鍵詞轉換的最關鍵點就是在最恰當的時間出現在最關鍵的地方。
二、使用Google搜索twitter信息
王正海告訴C周刊，另一種在twitter上搜索目標客戶的方法就是使用Google來搜索twitter上的信息。
技巧一：利用Google高級搜索
在Google高級搜索輸入intext:「bio*love shopping」（以love shopping為例）。企業就會找到一份顯示消費者個人資料中「love shopping」的信息列表。當你搜索intext:「bio*xxxx」時，就告訴了Google，你希望顯示的內容只在twitter的個人資料中去檢索，你可以使用自己需要的關鍵字替換xxxx,後面就能在twitter中找到你想要的潛在顧客。如下圖：
技巧二：利用Google insights for search
王正海說，你可以將關鍵詞列表提交到Google insights for search工具中，就能比較在不同模式下該關鍵詞的參數、地區、熱度、時段和內容。以下圖為例：
毫無疑問的是，關鍵詞「dress」（連衣裙）的熱度要比其他輸入的關鍵詞（晚禮服、女鞋、手包）熱度要高。而且在圖中，你還會發現，在紐約地區，人們搜索「dress」的次數最多。
當你從Google insights中知道紐約的消費者搜索連衣裙的次數非常高，但此時的你又該如何知道在twitter中，哪些喜歡購物的人是居住在紐約呢？
方法很簡單，在Google高級搜索中輸入：intext:bio-*-love shopping intext:location-*-NY。如下圖：
在此，王正海特別提醒，要注意索引的欄位通常都有特定的格式，所以在×號之前，你需要添加橫槓「—」，所以在 intext:bio-*-xxxx intext:location-*-xx，最後的兩個XX代表的就是省級和州級地區。
對於如何讓Twitter推廣效益最大化，汪晟指出，在過去的幾年，總共有超過16000多家出口型中國企業（及部分美國公司）的業務員聽過他的外貿營銷課程，他發現有一個Twitter技巧很多朋友都沒有使用：定時發Tweets。這可以幫助企業提前布局需要發的Tweets，然後在每個目標市場的最佳時間段把Tweets發出來，即使你在睡覺，你的Twitter營銷也在按部就班的進行中。像Timely.is，Bufferapp.com等工具都提供這類服務（很不幸，Timely.is將於2012年11月16日關閉服務）。
｜企業不要急於求成
汪晟告訴C周刊，Twitter適合所有的外貿企業對自己的產品進行推廣。因為這是每家外貿企業都不該錯失的營銷陣地，就像企業不會不使用Email一樣，應該把對Twitter的使用作為整個外貿營銷策略不可或缺的一部分。
他同時也提醒企業，Twitter上的轉化率其實相對偏低，所以如果企業過分看重立竿見影的收益的話，則會很容易受挫。「在你的競爭對手普遍缺席Twitter的情況下，你在Twitter上的存在已經是部分勝出，這是看不見卻實實在在的收益。」他說。
王正海也認為，企業通過twitter可以了解當前的市場形勢，還可以擴大企業知名度，並與客戶保持良好的溝通。他也認為，企業在短期內通過twitter盈利在當下是比較困難的，可以說twitter公司目前自己的盈利方向都不是非常明朗，但不可否認的是，企業使用twitter進行營銷推廣的前途是光明的，畢竟這是一個數位化時代，目光得向前看才能跟上這個時代。
以上內容轉自C周刊
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