來源：1818黃金眼
杭州的小王反映，他通過哈羅出行叫了一輛順風車，送父母回老家。結果還沒出行，訂單就結束了，車費直接進了對方車主口袋。
約了順風車，司機讓先點「確認上車」
小王是安徽人，在杭州工作。最近他父母過來玩了幾天，定在26號早上回老家。小王就在哈羅出行上叫了一輛順風車。
小王：「順風車我大概是25號12點左右約的，約了之後有一個單接進來，給我打電話，說她也是要回去的，她說你要麼先把那個確認上車點一下，因為她說防止我把這個訂單取消。」
訂單信息顯示，對方車主是一位任女士，車是一輛別克GL8，車費總共379.5元。小王當時沒多想，按對方說的，點了確認上車。
當晚發現訂單已結束，錢已到司機帳戶
小王：「在晚上12點左右，我發現這個訂單已經結束了，當時我就感覺不對勁了，這個錢可能就已經到了對方帳戶，我就打哈羅出行的客服電話，客服接了電話就說，她看到對方的帳戶已經提現了。」
到了26號早上約定的上車時間，那位車主也沒來，也沒打電話。小王回想整個事情經過，覺得哈羅出行平臺的這個「確認上車」功能有漏洞。
小王：「你點一個確認上車，從平臺的角度來講，你這個訂單開始了，她就是利用了平臺這個漏洞，平臺上一旦點了確認上車，這個訂單開始，上限十個小時，這個訂單就會自動結束，也就是說不管你點不點確認到達，這個錢都會在十個小時之後，打到對方車主帳戶。」
「哈羅出行」處理態度不積極？
小王把情況反映給了客服，客服建議小王報警。小王找到半山派出所，民警告訴小王，需要平臺提供對方車主的信息。
小王：「一個是說，平臺應該協助，主動的而不是被動的，他們現在的要求就是要派出所來跟他們聯繫，而且派出所只能打他們的官方客服電話，都沒有專門的專員來聯繫這個事情，根本不是為客戶來考慮這個事情的，第二個他們應該立即從技術上解決這個漏洞，不要讓更多的人上當受騙。」
「哈羅出行」方面正在加急處理此事
記者現場聯繫上了哈羅出行官方客服。
哈羅出行官方客服：「是這樣的先生，你這邊報警之後，可以讓警方給我們來電，我們這邊是會積極配合的（是打你們這個客服電話嗎？）是的（沒有其他辦法嗎？）是這樣的先生，您反饋的這個問題，我們也在進行一個提交處理，後續會有專員給您一個回復的。」
28號下午三點，記者接到哈羅出行工作人員的電話，表示小王的事目前在加急處理中。