3月18日，合肥市包河區常青街道竹西社區「半畝方塘」城市閱讀空間在閉館歇業近50天後恢復營業，市民在選購圖書。 記者 李博 攝
3月16日，合肥市圖書館有序開放的第一天。正門前，讀者在指示引導牌邊排隊等候進入。大家自覺間隔一至二米，現場井然有序。記者了解到，所有入館讀者須全程正確佩戴口罩，出示讀者證和綠色「安康碼」，在圖書館入口處進行核驗，自覺接受體溫檢測，無發燒、咳嗽、呼吸急促等可疑症狀方可入館，並在指定區域內借還、閱覽、自修。閱覽桌上，均擺放著安全標識，以引導讀者分散落座。「閱讀讓我們充實，這是期待已久的開放。」一名讀者說。
根據3月15日合肥市關於有序開放全市文化和旅遊場所的通告，3月16日起，合肥市文化和旅遊場所有序開放，開放範圍為全市A級旅遊景區、實體書店、城市閱讀空間、公共文化場館。作為省內第一批恢復開放的圖書館、博物館，恢復營業的實體書店，它們如何做到既滿足讀者熱切期待的文化生活需求，又做到加強防控、有序開放？
防控——
實施限流、檢測、登記，分區域分項目開放
在合肥圖書館內，實行的是分區域分項目開放。目前開放區域為一樓辦證處、二樓文學閱覽室、社自科閱覽室，三樓電子閱覽室、四樓地方文獻閱覽室、外文閱覽室，24小時悅書房，以及「書香快遞」圖書快遞服務，還可以辦理圖書借還、讀者證辦證及退證業務。合肥市圖書館相關負責人告訴記者，現階段，該館嚴格實行限流、檢測、登記防疫措施。開放時間為每天9:00—17:00，16:30停止入館。每天接待讀者總量不超過1000人次，在館人數同時不超過主館300人，24小時悅書房不超過60人。
位於合肥濱湖的渡江戰役紀念館和安徽名人館，目前僅提供個人參觀服務，暫不接待團體預約。渡江戰役紀念館（安徽名人館）管理處有關人士表示，將科學控制入館人群數量，日接待量不超過最大承載量的50%，瞬時流量不超過最大瞬時流量的20%，遊客參觀間距保持1米以上。據合肥李鴻章紀念館發布的通知稱，該館隨「碼」入館，實行一天一消毒、一客一消毒，該館中的李鴻章故居每天接待總人數不超過400人，瞬時接待量不超過30人；李鴻章享堂每日接待總人數不超過600人，瞬時接待量不超過50人。
3月16日下午2點，新華書店安徽圖書城店根據復工安排，重新開門營業。記者探訪發現，顧客進入書店，需要4個步驟：測量體溫、出示「安康碼」綠碼、掃描皖新通行碼和領取號牌。為防止在店人數過多，書店對進店客流進行限流，一旦店內超過200人，將立即實行限流舉措。每2個小時，書店員工將對所有公共區域設施進行擦洗消毒。合肥新華書店三孝口店也在當天下午同步營業，「在店人數不允許超過150人。店內廣播也會定時提醒大家購書儘量不要長時間停留，即買即走，並安排督導崗對長時間逗留情況進行疏導。」書店有關負責人介紹。
服務——
推出免滯納金、送延期券、限時免郵費等暖心舉措
新華書店安徽圖書城店工作人員介紹，門店恢復正式營業前，所有員工都進行了摸排登記，上報「安康碼」和行程簡訊驗證，確保返崗員工已按照相關要求度過隔離期；復工後，人員每日進行健康監測；正式營業後，書店每日對圖書等商品到貨的包件嚴格做好消毒滅菌工作，接貨時須佩戴口罩、手套等防護用品。門店會在營業期間每三小時對門廳、樓道、電梯、樓梯、衛生間、收銀臺、垃圾桶等公共設施進行消殺。這些措施的落實是書店恢復營業的基礎，給來店內購書的顧客一份安心。
暫時不去書店的書友也會受到貼心照顧。新華書店合肥三孝口店的有關負責人介紹，共享書店的用戶可以在智慧書房的APP中領取到60天的延期券，方便大家還書時使用。
「圖書館免除了防疫期間產生的所有外借文獻滯納金。」讀者小金說。據了解，合肥市圖書館的一樓報紙閱覽室和二樓期刊閱覽室尚未開放，將從3月23日起恢復開放，屆時，才可以辦理期刊借還、報刊閱覽業務。合肥市圖書館在相關通知中表明，讀者因疫情影響逾期的圖書在2020年6月30日前歸還即可。新冠肺炎患者患病期間未還圖書可憑病歷證明免責不用歸還，可前往網絡部辦理手續。位於城市多個街區的24小時自助圖書館也可以借還圖書，讀者可以合理安排歸還時間及地點，避免聚集。該館的「書香快遞」也為讀者們提供線上下單借書，線下送書到家的服務，並且從3月17日至4月30日採取「限時免郵費」來激發大家借閱圖書的積極性，每個讀者每周都會有一次享受免郵的機會。
復甦——
利用微信、微博、小程序，線上線下齊發力
據了解，為了確保實體書店的場所經營安全，安徽新華發行集團制定了明細條款為43項的門店復工復產作業清單，包含防疫工作組織架構、防疫方式、進出入防疫措施、消殺防疫措施，員工防疫措施、防疫物資管理、員工就餐管理、安全注意事項等8個方面。在安徽圖書城店恢復營業的同時，黃山、池州、宣城、滁州、六安等市級新華書店、合肥市還有罍街悅書房、夢和雅居店、大興新居店、合鐵家園店、春暉書屋、夏蔭書院、秋楓書屋、龍騰家園店、冬韻書院、拾光書屋等10家城市閱讀空間恢復營業。據安徽圖書城工作人員介紹，當線下門店恢復營業時，之前開展的圖書線上小程序仍將繼續為讀者服務。不過在城市閱讀空間等共享書店，目前尚不能提供圖書借閱服務，只能承接還書服務，門店對歸還的圖書進行統一消殺後存放入庫。
合肥市圖書館內也暫不舉辦線下講座、培訓、展覽等人員聚集性活動，市民可關注合肥市圖書館官方微信、微博公眾號了解「閱讀馬拉松」、簡筆畫、讀者沙龍等線上讀者活動。其微信公眾號上的「贈書」、「聽書」、「薦書」等內容，豐富了讀者特殊時期的線上閱讀生活。目前，渡江戰役紀念館展館內的社教、講座、志願服務等人員聚集的公共活動暫停舉辦，也不提供人工講解服務，觀眾可藉助語音導覽器或掃碼收聽語音導覽。互動體驗廳、3D影院、4D影院、數位智庫等也暫時不開放。但其早前開展的直播活動，已經為其「網約」了一大批與之不見不散的粉絲。
春分時節，春暖花開，閱讀、觀展，熟悉的文化生活場景將逐漸回歸於大眾的身邊，記者了解到，省級博物館、圖書館、文化館近日也正在積極謀劃，做有序開放的準備。（安徽日報 記者 晉文婧）