社區團購團長李麗（右）正在與橙心優選市場推廣員核對商品清單。橙心優選供圖
江西省廬山市消費扶貧生活館通過「零售+團購+配送」的銷售運營模式，實現全市貧困戶扶貧產品應銷盡銷。圖為10月16日，顧客正在消費扶貧生活館選購農副產品。 韓俊烜攝（人民視覺）
小店店主李文杰（右）與客戶核對訂單。橙心優選供圖
今年上半年抗疫期間，許多人習慣了線上購買生鮮和日用品，新需求帶來了新商機。
兩年前曾「火」過一陣的社區團購捲土重來。滴滴、美團、拼多多等多家網際網路公司紛紛布局，迅速覆蓋全國多個省份，並呈現出繼續向下沉市場發展的趨勢。
主打低價方便、基於鄰裡關係的社區團購為何能迎來「第二春」？社區團購正在如何改變居民生活？
社區團購好在哪兒？
——居民用更少的錢買到更多更好的商品；社區團購團長成為就業新選擇
早上7點，家住廣西南寧的李麗已經起床，餵孩子吃過早飯後，她來到了自己在小區裡租的店鋪，等著司機送來客戶們昨天訂的商品。「貨已經到店啦，大家隨時來取！」分揀完，李麗在微信群裡發出了今天的第一條通知。
「經朋友介紹，我加入橙心優選成為一名團長，我把小區裡認識的鄰居都拉進一個群裡，每天為大家分享平臺上的新鮮優惠商品。」每天上午，李麗在店裡一邊等著客戶來取貨，一邊在微信群裡更新著當日優惠信息。「每天都要保持微信群的活躍度，因為每個人手機裡都有很多微信群，如果不活躍，我的群就會沉下去，進而影響銷量。」
像李麗一樣的「寶媽」，是社區拼團的主力，其中不少人兼職做團長。「寶媽的帶貨能力一點也不輸網紅！而且大家都是鄰居，信任感更強一些。」張阿姨是李麗同一個小區的鄰居，現在日常買菜全都在李麗那裡團購，又方便又省錢。「橙心優選的蔬菜水果都非常新鮮，比菜市場還優惠，大家買起來也很方便。頭一天手機下單，第二天就送到我這裡了。商品也比較齊全，有水果蔬菜、飲料零食和日用百貨。每天還有很多秒殺商品，價格非常划算！」李麗說。
低價、方便，是社區團購的兩大亮點。滴滴橙心優選負責人對本報記者表示：「橙心優選的初心是為廣大社區居民提供更多物美價廉的商品和更加快捷便利的購物體驗。讓用戶用更少的錢，買到更多更好的商品，提升居民生活品質。」
在橙心優選平臺上，1.58元能買到4枚雞蛋和1斤土豆；超市裡賣19.8元的五花肉，這裡賣9.9元……每天有多場價格低至0.99元的秒殺活動，首單還可享受最低新人價0.01元，低價是社區團購吸引用戶最關鍵的因素。
每天零點到23點之間，用戶在小程序下單，次日即可在選定的自提點提貨。有的團長像李麗一樣在小區裡租一間商鋪作為自提點，也有的將自家小超市作為自提點，用戶根據方便程度自行選擇。「很多上班族在我這裡買菜買水果，因為他們下班比較晚，來不及逛超市。每天晚上六七點鐘的時候，會有一批上班族來提貨。」李麗說，她的店鋪每天晚上10點關門，客戶可以根據自己的時間隨時來取貨，非常方便。
社區團購，不僅方便了社區居民生活，也為不少人提供了就業崗位和穩定收入。
26歲的陳峰去年從老家來到成都尋找工作機會，在武侯區租了一間房子。「我發現小區有3000多住戶，但是周邊2公裡內很難買菜、購物。於是，我有了做社區團購的想法。」今年，他成為橙心優選的一名頭部團長，一個月大約能掙2萬元。「我手機裡有4個微信群，一共1000多人，每天大約能賣800多件商品，銷售額在3000元至5000元左右。」陳峰說，他每天從早上8點就開始下貨、分貨，一直到傍晚為客戶送貨上門，每天的生活忙碌而充實。
李麗告訴記者：「現在平均每天有三四百單，最高時候能有七八百單，這樣下來一個月有8000元左右的收入。」比起收入增加，生活的豐富更令她開心：「我現在認識的人更多啦！像我對門的鄰居，就是有一次她下單後我看到地址，才發現原來就住對門！樓上樓下的鄰居也都是通過社區團購認識的，現在交流也多了，大家熟絡了，整個社區更有家的氛圍了。」
社區團購為啥又火了？
——疫情催生新需求；生鮮市場龐大，線上滲透率卻不夠；符合下沉市場用戶習慣
2年前，十薈團、你我您、食享會、松鼠拼拼、考拉精選等社區團購項目曾打響過一輪「團購大戰」。2年後，號角為何再次吹響？
疫情催生了需求。今年初，新冠肺炎疫情一度令出門買菜變得不方便，線上下單、附近提貨的模式正好滿足了疫情期間的特殊需求。推出「多多買菜」的拼多多有關負責人表示：「公司看到了疫情催生出的新需求，人們需要線上訂購生鮮，且又快又好拿到手中。現在人們完全習慣了線上購買衣服，以後會習慣線上購買生鮮食品。」今年9月，艾媒諮詢發布《2020上半年中國社區團購行業專題研究報告》指出，在防疫背景下，2020年社區團購市場發展迅猛，市場規模預計將達720億元；到2022年，中國社區團購市場規模有望達到千億元級別。
生鮮市場潛力大。布瑞克中國農業大數據發布《2020中國生鮮行業報告》顯示，2020年上半年生鮮電商交易額達到1821.2億元，同比增長137.6%，超過2019年全年。艾瑞諮詢數據顯示，2019年中國生鮮市場線上滲透率約為7.9%。兩組數據正說明了線上生鮮市場具有巨大增長空間。
「我們看到市場上的生鮮需求非常強烈，這是一個市場潛力巨大的賽道。4月，我們在湖南調研時發現這是一個可以實現規模化、達到極高用戶滲透率的商業切口。」經過調研，滴滴於6月上線橙心優選小程序，正式布局社區團購。隨後，美團、拼多多等網際網路企業相繼推出社區團購小程序。
網際網路大廠紛紛駛入社區團購新賽道，與社區團購自身特點息息相關。
沒有選擇一線城市，而是將二三線城市作為主陣地。截至12月1日，橙心優選已在四川、陝西、山東、廣西、貴州、雲南、河南、江西、福建、浙江、河北、廣東、湖南、湖北、安徽、山西、海南等20個省份上線。「主要從人口密度、收入水平、網際網路使用程度等多個維度的數據考慮。一線城市的網際網路使用習慣和社區電商『今日下單，明日自提』模式有所不同，而且對價格沒有那麼敏感，所以不在上線的優先序列裡。」橙心優選負責人表示。
基於鄰裡關係的信任，社區團購的用戶越來越多。社區團購具有一定社交屬性，作為中間紐帶的團長對於用戶而言不是陌生人，用戶的信任感更強。李麗說：「都是一個小區的鄰居，大家對我很信任，我也會本著對大家負責的態度去做這件事。」
社區團購能帶來什麼？
——幫助線下小店應對新業態衝擊；推動地方經濟發展，激活下沉市場消費
李文杰在杭州文一西路雅仕苑門口開了一家小賣鋪。「開店之後才發現，不容易吶！每年光房租就30餘萬元，不光要和大超市競爭，還有線上超市，內心挺焦慮的。」
怎麼辦？李文杰所在的小區不算新，老人孩子不少，平時上門送貨的頻次比較高，時間久了，顧客的微信越加越多。「後來我就萌生了做社區團購的想法。社區團購一般是賣水果、蔬菜，跟店裡的產品並不衝突。一般當天下單、第二天到貨，到了之後大家來店裡自己取，這不也是給店裡引流嘛！」
作為一名小賣鋪店主，社區團購對李文杰最大的意義就是守住了客戶。「昨天李阿姨的女兒在橙心優選上買了菜，今天李阿姨來我店裡取，順手又從我這裡買了兩袋大米。」
團長中，不乏小店店主和便利店老闆。在網際網路時代，他們的生存壓力不小。橙心優選負責人表示：「新興業態對線下小店的衝擊很大，但是很多店主有藉助網際網路平臺的流量和資源來提升店鋪經營效率的意識。」加入社區團購，對線下小店店主來說，既可以增收又可以提升自家店鋪銷量，一舉兩得。
作為新業態，社區團購對地區經濟發展同樣起到了推動作用。
幫助農產品走出田野。11月16日，農業農村部與滴滴橙心優選合作，共同推動農民合作社產品直達社區，帶動農產品「源頭觸網」銷售。農業農村部鄉村振興專家諮詢委員會委員尹成傑認為，加快建立蔬菜流通體系，須線上線下各類主體協同，進一步優化蔬菜供給側。後疫情時代，電商平臺不僅涉入農產品流通領域，更是對生產、營銷乃至農戶等經營主體的成長都起到了助推作用。
未來，隨著社區團購不斷下沉，為了讓商品從區域倉到城市倉、分撥中心倉，再到村口小賣部，社區團購將逐步建起到村一級的基礎設施，釋放出巨大的社會價值和商業價值，推動地區經濟發展。
同時，社區團購還將激活下沉市場消費。「隨著收入水平的提高，個性化、多樣化的消費方式將成主流。社區團購可以根據社區居民的收入水平和消費訴求等展開更有針對性的營銷，精準滿足消費者需求，提高消費體量和滿意度，有望成為居民日常消費的一種重要渠道。」橙心優選負責人表示。（記者 徐佩玉）
《 人民日報海外版 》（ 2020年12月10日 第 04 版）
責編：陳亞楠
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