導讀：前一陣子，豐巢智能快件箱超時收費引發熱議，在經過長達半個月的社會輿論攻勢下，最終以豐巢將免費保管時間延長至18小時之後，暫時平息了用戶的「怒火」。然而，又一件令用戶苦惱的事是不少快遞員未經用戶同意依舊「我行我素」將包裹放進快遞櫃。那麼，快遞櫃公司又該如何幫助用戶拒絕快遞員擅自投遞？本文將一一為你支招。
風波過後，如今，豐巢快遞櫃在發送用戶的取件信息上都會提醒用戶稱「豐巢已提醒快遞員入櫃前要徵得您的同意，如不同意自取請聯繫快遞員取出。」
與之相反的是，隨著存取快遞進去後收費時代，各方權益博弈的「硝煙」並未因此偃旗息鼓。最明顯的是快遞員在末端配送中卻出現了「BUG」，一方面，因不能隨意投遞快遞櫃且用戶拒絕投遞快遞櫃數量增多導致配送時效減慢甚至自己墊付費用投遞；另一方面，快遞員未經用戶同意就將包裹投遞快遞櫃，另不少用戶十分苦難甚至深感無奈。
與此同時，隨著京東618年中大促的到來，拼多多、蘇寧、天貓等電商平臺均開始加入其中，與京東一起瓜分活動流量。跟隨著又一波的買買買，包裹量又將激增，在用戶無法收取包裹的情況下，快遞存放也是快遞配送面臨的問題。
爭議：未經同意將快遞放置快遞櫃是否合法？
毋庸置疑的是，快遞放置快遞櫃先徵得用戶同意。根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定，智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意。因此，只有徵得用戶同意後，快遞公司才能將包裹投遞快遞櫃中，若未經用戶同意投遞，那麼因超時而造成的費用，收件人就沒有義務支付。
4月17日，國家郵政局辦公室與商務部辦公廳聯合下發了關於深入推進電子商務與快遞物流協同發展工作的通知，要求各地明確智能快件箱、快遞末端綜合服務所的公共屬性，將智能快件箱、快遞末端綜合服務場所納入公共服務設施相關規劃，提供用地保障、財政補貼等配套措施。
與此同時，山東、江蘇、浙江、福建、上海等地監管部門近日頻頻發聲，重申快遞入櫃需收件人同意。5月8日，浙江局印發《關於進一步強調末端投遞要求的緊急通知》明確，對於使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，徵得收件人同意後方能放置在智能快件箱中。
攻略！ 你可以這樣拒絕快遞投遞快遞櫃
既然白字黑字寫明快遞員不能未經用戶同意隨意投遞，那麼，「甲方」用戶就不要方！你可以針對不同的快遞櫃平臺以及菜鳥驛站採用以下方式拒絕快遞小哥投放。但一般設置都比較隱蔽甚至沒有選項供消費者選擇。
豐巢智能櫃
Step1：不管你是否打算使用豐巢快遞櫃，首先你得先關注「豐巢智能櫃」微信公眾號，點擊「會員中心」後會在底部跳出選項，選擇「開通會員」並點擊打開。
Step2：在「我的資料」頁面下方的「個人設置」中選著「保管設置」並點擊打開。
Step3：在「保管設置」頁面上有三個方面的信息呈現，分別為保管服務收費標準、「同意保管」及投放時間、快遞公司等選項和「不同意保管」。用戶就可以通過自身意願選擇自身需求。最後，如果你選擇「不同意保管」，那麼後面你也就可以取關其公眾號了。
中郵速遞易
目前，中郵速遞易對用戶免費存放包裹的時間是24小時，超時1元/24小時。如果用戶不願意使用快遞櫃，可以在「中郵速遞易」公眾號信息通知頁面上看到快遞員的聯繫方式，聯繫快遞員選擇自己的投遞方式。
菜鳥驛站
一般而言，每個社區或每一區域都會設立一個菜鳥驛站，以便這一區域生活的民眾寄存快遞，當快遞員將快件送達菜鳥驛站時會向用戶發送取件信息，簡訊上也會附上快遞員的聯繫電話，用戶可以聯繫快遞小哥選擇是否送貨上門。
快遞櫃建立的初衷是為了解決快遞業成本高昂的「最後100米」問題，而此次豐巢超時收費引發的爭議徹底地將末端配送中長期存在的矛盾暴露出來，其中就包括快件量爆滿情況下，如何平衡快遞員送貨上門與配送時效的問題，因此在風波暫停情況下，出現快遞員倒貼錢投遞快遞櫃、未通知用戶自動投遞等問題。
與此同時，快遞櫃還是一個惠及快遞員和用戶雙方的便捷工具，應該明確快遞櫃的公共屬性，聽取各方意見後制定更為合規的行業行為標準規範。 （文/木瑾）