2019年11月28日 15:01，王女士發起對大V店的投訴。截止發稿前，大V店有效投訴73次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我2018年11月繳費成為大V店會員，可以分次領取圖書37本，今年11月份的時候發現不能領書了，聯繫客服，說小書庫過期了，已經不能領書了。我還剩17本沒有領。客服說每本書補我10元的紅包，而且紅包只能在大V店使用。前後通過平臺客服投訴十餘次客服聯繫都是同樣的處理結果，不給領書。一是當時我購買的時候，只說可以領37本說，沒有任何說明一年後會到期不能領。二是每次領書的時候界面只顯示多少本可以領，多少本還沒到領取時間，沒有告知過多少本什麼時候即將過期，期間也沒有任何消息告知圖書會過期。大V店虛假宣傳，這37本我書我已經付錢購買了，在沒有告知我的情況下沒有資格執行到期作廢，侵佔了我的財產。而且客服完全沒有溝通能力，每次都說申請申請，然後再打電話來還是一模一樣的說辭，有糊弄消費者的嫌疑。」
投訴詳情：果然時代大V店霸王條款，侵佔消費者財產，客服還拒絕退款
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。