年底公司職位架構變動，表妹榮升主管，結果高興不了多久，前幾天就苦著臉找我說，遇到了難事。原來是公司來了個新員工，領導特意讓表妹好好關照下，說是自己的朋友。
那新員工年紀比表妹大，有一定的工作資歷，在管理上經常不聽安排。對方有領導的關係，表妹又不好管得太嚴，但任由對方，對團隊氛圍也不好。遇到下屬員工跟領導關係好，確實不好管，如果一味地認為問題出在這裡，那就更加管不好。於是，我從三個角度，給表妹提了建議。
01 領導未必公私不分，客觀分析緣由，找出不服管理的原因
職場上，對中層管理者來說，團隊裡有和領導關係好的人，甚至於是領導的親戚，這種事情很常見。從領導的角度，除非是親生子女，否則並不會太在意這個人，不然直接扶持對方做管理了，而不是居於你之下。
所以，我跟表妹梳理的第一件事，就是不用太擔心對方和領導的關係，也不要因此而忽略問題的根源。員工不服關係，有很多原因，更大層面上是出現在與管理者的「不合」上，比如：對管理者的管理能力不服；與管理者的溝通存在誤解，從而不願服從安排；對管理者的工作安排有較大的意見，認為不公正，從而拒絕安排工作
大部分職場人士，並不會僅僅因為有背景，就胡亂地拒絕工作。所以我們首先要先客觀分析對方不服管理的緣由，在這個原因的基礎上，對方才有可能因為有「背景」，所以更有底氣不服從我們的工作安排。
02 加強溝通，樹立威信，動之以情，先保證團隊工作的順利開展
當了解到對方不服管理的根源後，我們就要開始嘗試與對方進行溝通，減少其中存在的誤解。我們可以嘗試三種做法：
在任務特定的情況下，和團隊討論工作分工安排，每個員工說出自己的看法，自己稍做引導，最後多數服從少數。以此確定出來的工作安排，是團隊一起制定的，對方也不好說什麼，不然就是與團隊對立。
在進行工作安排時，說明工作安排的依據，並在安排下去後，和對方面談，曉之以情，安撫對方的同時，了解對方不接受工作的原因，以理解對方的態度，多解釋團隊分工的情況，爭取讓對方理解，或者協調雙方能接受的工作安排。
在團隊管理上，不要太畏懼對方，決策果斷，樹立威信，分工安排上做好備選方案，即對方不接受，我們先讓其他員工做好安排，保證團隊工作的正常運營，避免影響團隊業績的產出。
03 對方不妥協，則請示領導，再以權管理，或警告，或隔離，或調離
如果對方硬是不妥協，那麼我們要協調的關鍵對象就是領導。不妨將自己的管理方式和對方的態度，向領導做個匯報，請示領導，如何處理更好。
比如，「我已經嘗試過和對方協調溝通，也了解過對方不服的原因，我對自己管理行為反思過，也向對方協調，彼此改善和理解。現在，對方依然不願意接受工作安排，其他員工都在忙著，他卻閒置，這樣對團隊來說影響很不好。所以，我想請示下領導，如何處理更好，如果我按照公司制度進行問責，你覺得如何呢？」
只要我們佔理，而且是按照公司的制度進行問責，領導自然不會維護太多。和領導打過招呼後，我們就能「以權管裡」，對方不服從工作安排，該警告就警告，如果仍不改善，要不就在團隊中孤立他，或是直接申請將其調離。因此，我們先嘗試柔性處理，如果對方仍不服從，就請示領導，以權管裡，在團隊中樹立起威信，讓其他員工有所敬畏。
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