小店開了兩個月,第一個月,保本了,沒虧沒賺,大三女生李嵐(化名)和朋友們都鬆了一口氣,「開店前料想的最壞結果並沒有出現」。
上個星期,當李嵐進行第二個月的盤點時,除去成本後,還虧損了1000多元,「開店前已預想到了這樣的結果」。
繼福建農業大學無人看守花攤2年賣出2萬盆花,賣花的錢一分沒少;雲南大學呈貢校區,一名大三男生也在宿舍樓下開設無人看守盆栽售賣點,「從來沒有丟過東西,也沒有人拿走花不付錢」後,有市民發現,昆明市區也出現了無人售貨小店,不過,與此前兩個事例不同的是,開業兩個月,小店出現了有人拿走東西少付錢或不付錢的情況。對此,雲南大學教授直言,此舉在當前社會道德水平普遍不達標的情況下,更像是一個美麗的夢想。
現象
無人售貨格子鋪,少有人光顧
這家無人看守小店位於新西南百盛七樓,環影國際影城入口處。
昨日上午10時許,記者來到小店看到,以格子鋪形式裝潢的小店在燈光的映襯下更像是一家雜貨鋪,各種精巧的小玩意一一羅列在格子鋪裡,有項鍊飾品、布藝、玩偶、隱形眼鏡等20餘種貨品,價格從1元的明信片到50元的玩具書包不等。
小店旁邊偌大的告示牌「誠信驛站、無人售賣」表明了其獨特之處。貨櫃裡,已挪開一半的擋板,伸手進去,就可以取出貨品。旁邊一個上了鎖的白色小信箱則是自助付款的「收銀箱」。
影城外,很多市民在等候進場,對於小店,除大多數人看著稀奇,會舉起手機拍下幾張照片外,很少有人會走進去看看小店的東西。
上午11時許,兩個高中生模樣的女生,看到小店的告示牌後,忍不住在貨櫃前駐足了一番後,走開。
「這裡以前是賣玩偶的,有人看守的,現在賣這些東西,就沒人看守了。」影城工作人員介紹。
「沒人看守,肯定會有人拿了東西不給錢,或者就給幾塊錢吧。」兩個高中女生如此評價。
嘗試
大三女生和朋友預想到了最壞的結果
小店的老闆之一,今年大三的女生李嵐,一個星期左右才會去小店一趟,清點一下售賣的貨款,其他時間,小店一直是無人看守狀態。
當初開設小店,李嵐和朋友原本是想推廣自己動手製作的原創物品,有感於此前福建農業大學自助售花的舉動,李嵐和朋友也想嘗試一下,「我們平時都有事情,也沒有時間來守店,另外,請工作人員來看店,成本也比較高,就想做成無人看守的。」
開店之初,李嵐和朋友也預想了最壞的結果,「會有人直接拿走東西不付錢,或者幾十的東西只給幾塊錢」,但是,抱著「拿東西的人畢竟是少數」的想法,幾個朋友合夥,還是把小店開起來了。
只不過售賣的商品,從最初的「原創物品」變成了從各個地方批發來的小商品,「原創物品獨一無二價格也比較高,好像能接受的人還是少數,先做一些小商品試試。」李嵐說。
而之所以把地址選在電影院門口,李嵐說,一方面是此前在此開店的老闆剛好有事,就把店轉到了李嵐他們手裡,此外,電影院的人流量比較大,「來看電影的人應該素質也比較高點」。
經營
第一個月保本,第二個月虧了1000多元
因為開業之前已預料過最壞結果,所以第一個月清點貨款時,反而讓李嵐和朋友「驚喜」了一下。第一個月,貨款幾乎保本,貨品也沒少,讓李嵐感嘆「大家的誠信還是很不錯的。」
不過,剛過去的第二個月,情況就不太好了。這一個月,李嵐從在香港的朋友處批來了一批玩偶放在小店售賣,售價為30元。等到月底清點貨款時,李嵐發現放在貨櫃裡的玩偶僅剩下兩個了,但是收銀箱裡的貨款卻相差很大,「虧了1000多元」。不過李嵐和朋友的心態都比較好,並未對此沮喪,反而安慰自己「相當於花1000多元請了個工作人員來守店」。
事後,李嵐和朋友也總結了一下,出現這樣的結果,肯定是有人拿走大的玩偶未付錢或者少付錢。此外,電影院的工作人員也會時不時幫忙「盯梢」一下,大家分析,來店裡拿走東西不給錢的一般不可能是小朋友,「孩子的成長教育很重要,家長肯定不會任由孩子這樣做的」,再綜合了電影院工作人員的反映後,李嵐說,趁機「佔便宜」的可能是初中生或高中生。
「有次一個高中生拿了個玩偶不付錢就走了,電影院的人過去問,那個學生還說,是太貴了,沒錢付」。隨後,為了提醒大家,當然也為了給予警示,李嵐在店內做了個提示「店內有監控……」
計劃
改變進貨方式,再考驗考驗市民的誠信
發現虧損以後,幾個「股東」也討論了一番,是否還有必要繼續。討論的結果是:再嘗試看看,反正小本經營,「除非有人拿個塑膠袋來,把店裡的東西都拿走了」。
為了控制成本,小店的進貨方式,也開始採取賣完再進的模式。最近的一次進貨,李嵐進了3000多元,「你的誠信是我店的幸福」,小店提示板上的這句話,李嵐說,是自己和幾個朋友表達的態度。大家既然捨得花幾十元買一張電影票,為何捨不得花相應的價格,買個喜歡的東西呢?李嵐始終相信,在小店裡看到喜歡的東西,並會把相應金額的錢投入收銀箱的人,始終是大多數。
此外,記者也了解到,在曲靖某企業內,也有類似無人看守小店的經營模式的「員工之家無人售賣商店」,該店內同樣無人售賣,且售賣的商品大多低於市場價10%左右。只要是該企業的正式員工,都可籤單消費店內的物品。但此舉與其說是商業行為,不如說是該企業提供給員工的福利,帶有一定的公益性質。
各方觀點
雲大教授
烏託邦似的夢想,結果不一定好
對於李嵐和朋友開設的無人售貨小店,雲南大學教授石鵬飛說,在無人看守小店出現之前,昆明就推廣過無人看守自行車,結果自行車沒了,僅剩下鐵軲轆。還有很多商家開展的雨天免費借傘活動,結果事後送回來的傘寥寥無幾。石鵬飛認為,在如今社會道德水平不及格的情況下,要求市民擁有更高層次的「誠信」是不現實的。「在諸如新加坡等強調執法嚴厲以此約束道德行為的地方,此舉可行,但在中國,人們的道德水平不達標,還不如直接做成慈善行為,免費贈送。」
石鵬飛表示,該行為一直繼續下去,可以預見的結果是,將會一直虧損下去。大學生開無人看守小店的行為,已經超過了現今社會現有的道德標準,出發點很好,但不代表好的出發點,就會有好的結果。「公權力沒有誠信,導致社會沒有誠信,再導致公民沒有誠信,如此來要求公民履行誠信,這是一個美麗的夢想,以目前的情況來說,這個夢想不能成立,是純粹的烏託邦。」
心理專家
加強鼓勵機制或許可改變現狀
昆明市青少年發展研究會副會長梁永紅表示,以目前的情況來看,無人看守小店繼續開下去,虧本是必然的。這相當於大街上發材料,有贈品的大家爭先恐後,沒有的,大家連看一眼都不願意。這說明在目前物質化的社會裡,人們更看重的是物質、金錢,而非精神層面的「誠信」。「拿了東西不付錢或者少付錢,是因為很多人覺得省下來的這些錢帶給自己的重要性比誠信更高,所以出現了不付錢或少付錢的行為。」
梁永紅認為,技術上的補充或許可以彌補這一不足,比如,投入一個掃碼收款系統,或者在消費者付款時,給予付款金額提示,誠信鼓勵提示,給消費帶來積極的、鼓勵性的暗示,讓其對自己不付款或少付款的行為感到羞愧。不過,此舉是否有用,還有待於進行社會實驗。
律師
不付款可依法解決,但成本太大
雲南大韜律師事務所律師黃建軍表示,按《合同法》規定,消費者有按照商品標價付款的義務。雖然該店設有監控,理論上來說,遇到不付款或少付款的行為,可按照法律規定進行解決,但實際操作中,找人及確認未付款等行為成本投入太大。以目前社會道德標準還未達到人人「誠信」的高度,無人看守小店遭遇不付款或少付款時,只能通過道德譴責和公民的自律行為來約束。除非出於公益目的,可將該行為繼續,若是出於經營目的,還是建議聘請店員進行管理。
網友
出發點是好的,忽略了佔小便宜人群
@Lemo__sense:浮華的年代,誠信是試金石。
@muma誰家的白開水姑娘:學校裡有同學無人售貨過,小攤旁邊放一個投錢的紙箱子。感覺不錯。
@南都草廬:關注,看未來多少年能推廣開來。
木頭腦袋:這是對誠信的考驗,可考驗結果常常讓人更失望。
小丸子:當前的道德水平達不到這個程度,老闆等著虧錢吧。
愛吃葫蘆的葫蘆娃:人性本善的出發點是好的,但是忽略了很多企圖佔小便宜的人群。
西西不兮兮:建議這樣的行為政府可作為半公益事業來開展,個人就算了,賠不起啊。