城陽政務服務管理辦:全力打造「六個一」服務模式 助推「一窗受理...

　　

　　政務服務大廳

　　

　　窗口指示牌

　　

　　局長進大廳照片牆

　　

　　城陽政務服務窗口

　　大眾網城陽11月7日訊（記者 歐陽繼瀟）「咱城陽區政務服務工作真是飛速發展，實實在在的便民利民！」夏莊街道社區中心管理辦公室主任王紅紅說。為踐行「陽光城陽」理念，推進「陽光政務」建設，按照城陽區委、區政府關於推進「陽光城陽」建設工作的統一部署和要求，今天上午，青島市城陽區政務服務和公共資源交易管理辦公室「真情服務」市民陽光政務開放活動，在城陽區政務服務大廳舉行，市民代表和現場辦事群眾代表20餘人參加。

　　城陽區市民陽光政務開放活動，讓城陽市民通過親自體驗與參與，互動與交流，深入了解政府工作，感受行政機關陽光、真誠、溫暖親切、貼心周到的真情服務，更多理解和信任、支持政府工作，切實提高獲得感和滿意度。

　　今年以來,城陽區政務服務管理辦在城陽區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞城陽區委「一三五一」工作舉措，按照「陽光城陽」建設總體部署，進一步聚焦「審批事項少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強」工作標準,優化審批流程，創新審批模式，提升審批效能，努力打造「六個一」服務模式，加快推進「一次辦好」改革落地落實，助力新舊動能轉換，不斷優化營商環境，全面建設「陽光大廳」，不忘初心，牢記使命，在全面開啟新時代建設生態宜居、品質活力的膠州灣北岸中心區新徵程中做出積極貢獻。

　　

　　深化行政審批「一窗受理」

　　在投資建設類、商事登記類、社會事務類、海洋漁業類4大領域。城陽區政務服務管理辦運行「一窗受理」，建立起「前臺統一諮詢、前臺統一受理、後臺分類審批、前臺統一出證」的審批服務新模式，設置「一窗受理 一次辦好」區域導覽圖和工作流程圖，變「一事跑多窗」為「一窗辦多事」，實現「一窗受理 一次辦好」。組織各審批部門確定首席代表並籤訂審批授權委託書，將審批權充分授予首席代表。目前，所有駐廳審批部門都籤訂了審批授權委託書。截止18年10月底，「一窗受理」共收件26789件次，發證21821件次，審批效率大幅提高。

　　

　　推進政務服務「一次辦好」

　　城陽區政務服務管理辦梳理公布「一次辦好」事項清單，進駐大廳的266個事項全部實現了「一次辦好」。截至目前，城陽區政務服務管理辦已實施容缺受理服務40餘件次，並全面推行免費快遞送證、免費快遞收件，在推行免費快遞送證基礎上，創新推出免費快遞收件服務，凡是來大廳辦理業務，因申報材料存在問題需要補齊補正的，均可通過免費快遞方式進行郵寄，不需再到大廳窗口交件，進一步為辦事群眾提供便利。截至目前，已提供免費快遞送證服務4360件次。

　　城陽區政務服務管理辦還開展「百名局長進大廳」活動。進駐局長每周輪流進駐大廳不少於 1 天，全程履行窗口辦事人員職責，對受理的審批服務事項落實「首問責任制」，發揮領導幹部帶動示範作用。截止目前，29個駐廳窗口單位的120餘名主要或分管領導已到大廳窗口辦公。

　　

　　推行審批事項「一網通辦」

　　城陽區政務服務管理辦在全市率先啟用青島市統一審批系統，將全區151項審批事項全部納入審批平臺，全區審批部門應用「一張網」--青島市網上審批系統，推動審批事項「一網通辦」。截至目前，城陽區應用市統一平臺共辦理審批2690件次，實現審批全程留痕，智能監管。記者在審批服務大廳看到，在大廳一、二樓設立自助申報服務區，開發自助申報終端系統，支持網上提交、自助預約、查詢、申報等功能，實現政務服務24小時不打烊，最大限度方便群眾辦事創業。

　　

　　開展幫辦代辦「一站辦結」

　　據了解，2018年8月20日，城陽區政務服務管理辦制定下發了《深化「一次辦好」改革進一步提升政務服務幫辦代辦工作的實施方案》，建立起以業務科、駐廳窗口為主體的幫辦代辦隊伍，其中幫辦代辦隊伍36人，街道幫辦隊伍207人（含各社區）。設立綜合諮詢服務窗口，主動靠前，貼心服務，為辦事群眾提供「一對一」的綜合諮詢、幫辦、代辦、領辦等服務。建立中午專人值守制度，隨時協調各窗口為有需求的辦事群眾提供審批服務。暢通綠色通道，及時解決辦事群眾的突發問題、難點問題，讓辦事群眾乘興而來、滿意而歸。今年以來，已提供幫辦代辦服務近380件次，解答辦事群眾各類諮詢1730件次。

　　「今年8月3日，青島宸澤智達商貿有限公司的沈琳女士從辦理備案，到掃碼繳費，再到現場刻章，僅用了15分鐘，就領到了公章、財務章和法人代表章，真正實現『不用找人，一次辦好』。協調將稅務登記業務和新辦企業銀行開戶業務（華夏銀行）進駐大廳商事登記區辦理業務，實現企業註冊、公章刻制、稅務登記、社保登記『一條龍』服務。」城陽區市場監督管理局註冊審批科副科長楊冠鵬說。城陽區政務服務管理辦積極協調城陽公安分局等部門，將負責刻章業務的公司進駐大廳辦理業務，改變以往辦事群眾在大廳窗口進行刻章備案後，再去刻章公司取章的「來回跑腿」局面，實現「窗口備案、後臺刻章、立等可取」的新模式。「兩年前的時候我在城陽這邊註冊過一次，當時不僅排號的人多，並且需要準備的紙質材料也是很厚的一摞。今年5月份，我再次進行公司註冊的時候，城陽工商局已實現全程電子化，在家就可以用電腦註冊，我在家上午20分鐘填寫完資料之後，下午就顯示預審通過了，確實是非常方便。」某餐飲公司負責人盧經理說。據了解，2018年以來，城陽區政務服務管理辦共辦理企業註冊9837餘家。