「富森美籤約阿里旗下躺平智造」的消息堪稱刷屏，多家媒體均有報導。那麼，富森美為何要與躺平智造合作，雙方合作又能帶給家居行業怎樣的改變？
來源：大材研究
在11月8日的成都發布會上，有兩個感受，一是富森美、躺平智造對合作給予了較高重視，多名高管出席，現場嘉賓也不少。
二是家居賣場的生意恢復了不少，偌大的停車場一直找不到車位，部分門店陸續迎來一定的客流量。
按籤約現場公布的計劃，富森美將攜商場平臺上數十個頭部品牌，藉助躺平智造提供的全屋定製供應鏈和賦能工具，進一步貫通生產-銷售全鏈路，推動線下+線上一體化，布局家居產業C2M生態。
那麼，富森美為何要與躺平智造合作，雙方合作又能帶給家居行業怎樣的改變？
01
重點還是賦能
從根本價值上講，富森美籤約躺平智造，一種用意或許在於幫助入駐商戶們解決當前面臨的獲客、設計生產一體化、數位化管理等問題，藉助第三方工具提升運營能力。
另一種可能性在於，富森美在投資者關係活動記錄中曾表示，要打造「新零售時代的中國版宜家」，近期將推出第一家線下自營體驗店，新零售項目需要數智化系統提供支持。
我們先來看家居商戶的痛點，難處大家都有感受，至少體現在四方面：
1、獲客環節，難度越來越大，成本不斷提高；在老客戶運營與轉單上，手段還是比較傳統，依靠銷售人員的單線聯繫與維護，需要更有效的會員運營方式。
2、抓不準本地客戶的需求變化：商家不清楚本地客戶的預算變化，不了解本地流行什麼產品、風格與色彩，缺乏對消費者精準的畫像，導致在主推產品安排上不夠準確。
如果能夠掌握大量的本地消費數據，能夠為設計與產生提供指南，那麼，商家的營銷效果或許更好。
3、設計生產脫節，理想目標是所見即所得，就是消費者看到了漂亮的家居搭配效果，對設計圖很滿意，但交付後卻變成了「所見非所得」。
設計與生產脫節，沒有實現精準對接，導致生產出現偏差，不僅會引發賠償成本，同時導致口碑受損。
4、交易鏈路繁雜，交付不及時，引發投訴與差評。在定製行業裡，因為送貨不及時、交付質量差引發的投訴量，排在前幾位。
畢竟生產周期較長，如果缺乏嚴謹的交付機制與數位化工具支持，就可能出問題。
作為頭部家居賣場，富森美平臺上的商家大多是一二線品牌，同樣需要在獲客、交付等經營環節上繼續提升。
如果能夠藉助有效的工具尋求新的突破，降低獲客成本、提升獲客效果，並實現更高品質的交付，無論是對商家自身的業績提升，還是對富森美的市場份額佔有，都會有幫助。
從躺平智造的資源與優勢來看，確實有可能提供一些有效的支持。
觀察發現，近年來，富森美在家居賣場業務基礎上，連續展開了多種新業態與賦能方式的探索，比如：
3萬平米的拎包入住館，引進多家品牌提供全屋配齊的拎包入住服務；
單獨開闢區域，運營獨立大店；
搭建富森美在線小程序商城、網紅孵化基地等，幫助門店引流賣貨；
開設家居藝術館，探索藝術作品+家居場景的融合，並力圖藉助藝術作品售賣與沙龍，增加高價值客流量。
核心目標都很清晰，那就是抓住家居消費趨勢的變化，給業主提供更有吸引力的購物方案，同時面向入駐的商戶們提供儘可能有效、強大的賦能。
這次籤約躺平智造，相當於是增加了獲客、設計生產一體化、交付等新措施。
援引富森美的表述，這就是「鞏固基本盤，發展新賽道」，一手保持現有家居賣場業務的穩定發展，夯實100多萬平方米賣場的績效，通過業態創新、運營升級、工具賦能，構建以用戶為中心、連接供給側和需求側的泛家居生態。
另一手則是開發第二增長曲線，依託二十年來沉澱的泛家居供應鏈優勢，推動新零售和新製造的對接，推進新零售在家居行業的模式落地、產業聚集和全國範圍內的規模發展。
02
躺平智造能給富森美帶來什麼？
要解答這個問題，我們要清楚躺平智造是做什麼的？能解決哪些問題？
作為阿里巴巴重點打造的家居數位化業務，躺平智造與躺平APP、躺平家居、躺平設計家、躺平供應鏈一起構成了整個躺平。
從去年以來的情況看，阿里巴巴對躺平的重視程度還是比較高的，擔任躺平業務負責人的平疇，是阿里巴巴副總裁。
天貓雙11預售首日，平疇曾宣布，2021財年內，躺平智造將在100個城市發展20000家合作門店，預計合作品牌將達200個。而這次與富森美合作，無疑為實現既定目標提供了有力的支撐。
這個躺平智造，帶有一種數位化基礎設施的意義，定位就是：
向家居行業提供全鏈路數位化的SaaS解決方案，幫助合作夥伴提供從獲客、銷售、設計、生產到履約的數位化解決方案，構建一個高效、穩定且值得信賴的生態系統。
可以明確的是，躺平智造的核心是給家居企業提供數位化方案。
這裡提到的是「生態系統」，也就意味著，躺平上提供的服務，除了部分由自己做之外，同時會引進第三方來完成，比如引進三維家、造易軟體、青島海迅等，由這些第三方工具服務商提供支持。
在具體做法上，躺平智造著重從獲客、設計生產一體化、SaaS工作檯入手，給商家提供支持，而這些確實對應了家居行業面臨的現實痛點。
1、獲客支持：整合躺平體系裡的資源，把本地線上消費者找出來，然後對接門店，幫門店轉化所在城市的潛在客戶。畢竟躺平設計家已經吸引了數量可觀的設計師資源，同時也有大量業主下載使用，如果能夠用起來，帶來的轉單能力應該不錯。
2、設計生產一體化工具：在躺平智造的平臺上，配有三維家3D雲設計、躺平設計家等工具，可以實現從設計到生產的一體化，也就是設計方案和後端生產軟體對接，提高拆單準確率，提升交付質量。
相當於門店用平臺上的設計工具，製作效果圖，再把圖紙直接發到生產端，整個過程實現自動化操作。
3、SaaS工作檯：門店可以用來提升日常運營，比如客戶管理、內容營銷、交易追蹤、數據分析等。
從落地來看，我們發現，躺平智造確實在不斷與各方籤約合作，除了跟富森美的聯手外，目前公開了與百V定製、卡百利塗料、開來家居、好風景、太子家居等多家企業的合作信息。
當然，這些合作協議究竟能否產生價值、產生多大的價值，還得看企業是否高頻次地使用躺平的產品，以及躺平智造提供的工具，是否能夠幫助商家解決獲客、交付等現實問題。
分析認為，泛家居行業裡生命力旺盛的商業模式，必然是以用戶為中心，基於個性化需求提供精準的產品和成套解決方案。
這對工廠與商家的經營能力提出了更高要求，既要懂用戶，也需要強有力的供應鏈整合能力，同時還要配備高效率的數位化工具。
富森美籤約躺平智造，確實是在想辦法完善原有的商業模式，以用戶思維、產品思維做零售業務。
如果雙方的優勢能夠充分用起來，形成合力，無論是對富森美賦能商家、打造第二增長曲線，還是對躺平智造在行業裡的普遍落地應用，都堪稱水到渠成。