夏夜空中一閃一閃的螢火蟲就像墜到地面上的星辰，千萬螢火也成為許多人腦海中浪漫場景的象徵。
「不用去廈門螢火蟲公園了，杭州也能看了！」為此，此前已經在網絡上被炒得火熱的杭州蕭山湘湖景區金沙戲水「螢火蟲放飛之夜」，被視為杭城五一假期最浪漫的去處之一。
前晚7點半，「螢飛夜」開幕。但遺憾的是，因為氣溫偏低，螢火蟲在罐子裡不願飛出來。遊客苦等一小時，只等來了螢火蟲放飛活動取消的消息。
失去了耐心的部分遊客，按捺不住脾氣打砸起景區裡的部分設施，活動最後在主辦方承諾退票後草草收場。
30元的門票被炒到180
遊客苦等1小時不見蟲
4月30日晚上7點半，也是「螢飛夜」的「首秀」。記者抵達景區時，小情侶、一家三口、學生一族……景區門外，就已人山人海。而安排放飛螢火蟲的景區沙灘區，更是被密密麻麻的人群佔據。官方定價30元/人的門票，已經被「黃牛黨」炒到了180元/人。
沙灘區燈火通明，直到8點10分左右，燈終於熄滅了。以為即將看到萬千螢火閃爍夜空的人群也慢慢安靜下來，集體凝視漆黑的星空，尋找心中那一抹明亮。但是過了5分鐘、10分鐘……螢火蟲始終沒有出現。
「我站在離山坡最近的地方，就看到十幾隻的樣子，一隻飛到衣服上被我兜走了。之前宣傳不是說有三萬隻嗎？坑爹啊！」章小姐從人群中擠出來，欲要離開，她估計這種人工的螢火蟲生存條件太苛刻，放飛前早就死了很多。
8點40分左右，沙灘燈又全部亮起，大夥覺得事情不妙了，齊聲大喊「退票退票」並向辦公區域走近。偶爾還聽到小朋友的哭聲。「我們下午就來排隊了，排了一個小時，飯都沒吃上。像我們這個年紀的，小時候誰沒看過螢火蟲，山裡多的是，不就是帶著孩子來玩，他們出生到現在還沒看過啊。可結果呢，孩子站在這裡又餓又累，走也走不出去，真是活受罪了！」家住風情大道的周先生，拉著哭花臉的女兒對記者抱怨。
現場
數千人齊喊退票
不滿的遊客開始打砸
很快，遊客群就聚攏在辦公室一樓。有人用手機攝像記錄了這混亂一刻，有人破口大罵樓上的領導，還有人呢直接將礦泉水瓶甩向二樓……
直到9點多，廣播裡才傳來急躁的聲音：由於受天氣原因，螢火蟲飛不出來了。
在江蘇鎮江就學的王珂（化名）對這樣的解釋很不滿。「是我提議室友們來玩的，還特意趕了早上八點的動車，又破費周折才到景區。誰知白白浪費了一天。退票都是便宜他們了！」
混亂的局勢又僵持了半個多小時，9點45分左右，廣播裡又傳來了聲音：退票相關方式會在官網公布。
但多數遊客認為主辦方等明顯在推脫責任，由此引發了更為激烈的衝突。
兩個血氣方剛的中年男子，拿起身邊的一米長的不鏽鋼護欄，向一樓左右兩側的玻璃窗狠狠砸去；幾個男子搞來了消防栓，投向二樓大肆放水；也有女遊客不顧形象往二樓潑灑礦泉水；還有部分遊客趁保安不注意，衝上了二樓，踹破辦公室的門。不少辦公室裡一片狼藉，抽屜、椅子都被搗空摔爛，還好無人員受傷。
直至記者當晚10點離開現場時，主辦方還未就退票一事有任何進展，只有廣播裡的託辭，官網也沒具體說是什麼。
「都那麼晚了，回家不好坐車，這損失哪只是一張門票啊。」家住拱墅區的金先生說。採訪之中，多數遊客表示，時間太晚了，準備第二天再來聲討。
活動停辦，已售門票一律退票
昨天中午，記者再次來到蕭山湘湖景區金沙戲水景點。
在景區門口售票處邊上，有個很顯眼的退票窗口。窗口上貼著落款為廣州土豆展覽服務有限公司的告示：原定於2014年4月30日-5月3日的「螢飛夜」主題活動停辦，已售門票一律作退票處理，退票時間為2014年5月1日-5月10日每天9:00-16:00。
告示表示，4月30日在金沙戲水辦理退票登記手續的遊客，他們將在電話聯繫後採用手機話費充值的方式退款。在景區購票的遊客，可以憑門票或者存根，在湘湖金沙戲水景區售票窗口辦理退票。如果遊客不方便前往景區辦理退票手續的，採用微信確認方式退票，微信公眾號：浙江湘湖旅遊度假區。
據了解，該活動此前已經售出門票七八千張。但記者在退票窗口前站了一會，並沒有見到有遊客來退票。「一方面是不少人可能還不知道退票通知，我們正在擴散消息。再則，採用微信諮詢的遊客還是蠻多的。」現場的工作人員說。
調查
氣溫太低，螢火蟲飛不出來
而在景點的沙灘區，也就是前天晚上放飛螢火蟲的場地，已經恢復了平靜。只有兩個用於放飛螢火蟲的透明塑料桶和桶裡稀落的螢火蟲屍體，還能印證前天晚上的那場「鬧劇」。
「這個活動關注度很高，活動當天晚上7點半時，售票口還排滿了想買票的遊客。」浙江湘湖旅遊度假區經營管理有限公司的總經理鄭建明回憶，為了保證大家都能看見萬千螢火，他們決定把活動開始時間推遲到晚上8點，而結束時間也相應推遲半個小時。
當晚，沙灘區聚集了4000名左右的遊客。按照計劃，3萬隻螢火蟲將分4天放飛。當晚則將放飛8000隻螢火蟲。這些螢火蟲被分放在兩個位於沙灘區上坡、直徑約一米的玻璃桶裡。到了放飛時間，將由工作人員打開玻璃桶的蓋子。按照預設效果，螢火蟲將從玻璃桶中飛出，停棲在上坡的各株植物上，形成星星點點的光亮。
但如此浪漫的場景最終並沒有能在金沙戲水景區內出現。8點鐘，廣州土豆展覽服務有限公司的工作人員開始放飛螢火蟲，但等了10分鐘，螢火蟲都沒有飛出玻璃桶。
「我當時就站在入口處，眼看著遊客越來越急躁，我也有點慌了。」鄭經理說，他先後兩次用喇叭通知工作人員趕緊放螢火蟲，隨後又擠過人群去看情況。「工作人員說，氣溫太冷，螢火蟲飛不出來，當時我的心就一沉。」
活動負責人被警方帶走調查
湘湖景區和廣州土豆展覽服務有限公司之間究竟是什麼關係？廣州土豆展覽服務有限公司是否有資質、按規定舉辦這樣的活動？「鬧劇」結束後，這也成了冷靜下來的網友們最關心的問題。
在浙江湘湖旅遊度假區經營管理有限公司提供的由雙方籤訂的「螢飛夜」安全責任書上，記者注意到，廣州土豆展覽服務有限公司是作為執行策劃暨承辦經營單位的身份出現，全面負責此次活動的安全工作。而浙江湘湖旅遊度假區經營管理有限公司則是舉辦地主管單位。
「土豆展覽服務有限公司的負責人是在今年4月上旬來找我們洽談此次活動的，原因是他們覺得『金沙戲水』很適合辦螢火蟲放飛活動。」鄭經理回憶，他們在看了該公司的執照和此前在廣東的螢火蟲放飛活動視頻、媒體報導後，就答應了下來。「因為『金沙戲水』也是去年才開，我們比較希望能藉此機會擴大名聲，同時豐富下五一假期的活動。」
鄭經理說，湘湖景區僅僅提供了場地，並收取總收入的25%左右作為場地費，而從前期策劃宣傳印票等所有工作都由廣州土豆展覽服務有限公司完成。
據介紹，3萬隻螢火蟲是在活動當天下午從江西運到杭州的，在正式放飛前亦沒有進行過試飛。而實際上，此次活動還沒有取得公安部門發的大型群眾性活動許可證。「我們也問過廣州土豆展覽服務有限公司負責人相關事宜，但開始他覺得是小活動，安全性也比較高，並不以為然。」鄭經理說，後來當地公安下了通知，景區也再三催促，該公司負責人才將相關資料上報給公安。「但因為規定這類活動要提前20天上報，我們此前不知情，活動又籌辦得比較匆忙，所以活動舉行時，活動許可證還沒有辦下來。」
鄭經理說，目前，廣州土豆展覽服務有限公司的工作人員已帶著剩餘的螢火蟲撤出場地，該公司的負責人已經被蕭山公安分局治安大隊帶走調查，退票事宜由景區全盤接手。「眼下我們就想先把遊客的退票問題都解決好，之後再根據警方的調查結果採取下一步措施。」鄭經理說。
記者手記
該反思的
不只是烏龍主辦方
環顧「螢飛夜」事件，從一開始海量的網絡宣傳，賺足眼球，到活動當天，卻因為氣溫不夠，螢火蟲飛不出來鬧烏龍，螢火蟲不可謂是杭城這小半個月來的一大焦點。
在這件事情上，無論是廣州土豆展覽服務有限公司還是浙江湘湖旅遊度假區經營管理有限公司，都存在嚴重的失職。沒有辦理活動許可證，沒有在活動前試飛，正是這一環環的疏忽，導致了最後的難以收場的局面。而在事情發生後，主辦方的反應顯得十分滯後，更為遊客的憤怒火上澆油。
但從網絡流傳的視頻裡可以看到，少數遊客有拿著不鏽鋼護欄砸碎玻璃的，有拿著消防栓投向二樓大肆放水的，還有踹門的、扔礦泉水瓶的。還有部分遊客則笑嘻嘻地拿著手機拍視頻，更有零散的「加油加油」聲傳來。鬧哄哄的景象看不出維權，更像是一場鬧劇。
遊客鬱悶的心情，不言自明，但通過暴力洩憤難道就能解決問題嗎？這個答案也是不言而喻的。
我們首先要指責主辦方失職，並要求給出合理解決辦法，但同時，我們也需要反思一下：用錯誤的行為去對抗錯誤的行為，我們做對了嗎？