六西格瑪方法在項目管理中的應用

2021-01-08 高亞科技8Manage

摩託羅拉公司起初開發高度嚴格的六西格瑪(Six Sigma)系統,是為了消除缺陷。他們希望其產品和服務在整個設計、生產和交付過程中完全符合原始技術條件。

一些專家認為,六西格瑪更多是一種質量控制和工具,而不是真正的項目管理方法論,因為它專注於數據收集和流程改進。企業通常使用這種方法來提高效率和生產率,並向客戶提供統一產品。

六西格瑪背後的概念是,如果你無法衡量它,你就無法管理它。持續測量、分析和設計改進方法是關鍵。

以下是六西格瑪的五個主要步驟:

1-定義客戶需求。通過識別和分析理想客戶,了解如何為他們提供服務,管理人員可以確定項目範圍和目的。

2-評估流程績效。通過創建用於收集生產力數據的適當指標,管理人員可以確定系統滿足客戶需求的程度。

3-分析常見問題。六西格瑪經理審查績效差距,確定根本原因,並用硬數據支持他們的觀察。

4-完善系統。高管設計、測試和執行新系統,解決系統性問題的根本原因。他們在評估這些解決方案(以及實現這些修復)時,繼續依賴數據。

5-全公司範圍內協同完成這些結果。六西格瑪經理知道,在某種程度上,一個操作領域的變化會影響企業所有其他部分。他們與同事和主管分享從優化周期中獲得的經驗和知識。

六西格瑪的一個顯著特點是項目的改進是突破性的。通過這種改進能使產品質量得到顯著的提高,或者使流程得到改進,從而使企業獲得顯著經濟利益。

六西格瑪項目瞄準的目標有兩個:一是提高顧客滿意度,通過提高顧客滿意度來佔領市場、開拓市場,從而提高企業的效益。二是降低資源成本,通過降低資源成本,尤其是不良質量成本的損失,從而增加企業的收入。這也是六西格瑪方法受到眾多企業青睞的原因。

以下有一些實施六西格瑪的建議:

在推行六西格瑪的過程中,需要對整個過程進行監控,避免出現走形式的情況。定期對項目的執行情況進行眼蹤、監督及考評,促進項目及時完成。確保能夠控制六西格瑪項目實施的整個過程,其結果也會較好。

8MSaaS PM和8MSaaS 看板等現代項目管理軟體支持六西格瑪方法。在8MSaaS PM中,項目經理可以將識別、衡量、分析、改善和協同活動定義為工作分解結構(WBS)的一部分。在8MSaaS看板中,項目經理可以將識別、衡量、分析、改善和協同活動定義為看板卡片。

1、實時交易型的WBS。

8MSaaS PM項目管理軟體支持實時交易處理及電子留痕,確保項目數據的完整性。系統可以動態更新項目執行情況,與業務實時聯動。這樣做能讓人保持誠實,並讓項目按計劃進行。

通過8MSaaS,企業可以將項目工作進行自然分解,並強化執行適當責任與承諾。系統不僅分配工作任務,還清晰地標明每個任務時間、負責人、執行內容、風險等情況,並聯動實際業務情況進行考核和績效評價。確保評價比較及時,能夠很好地對項目成果不斷進行評估,此外,還能夠增加相關人員參與其中的信心,提高工作人員的工作積極性。

2、工作流程可視化。

項目複雜性會在啟動後迅速增加。8MSaaS有助於實現活動和責任可視化、促進項目日程安排和進展管理。

8MSaaS看板充當實時的項目信息存儲庫,並在系統內重點突出瓶頸問題以及可能妨礙工作實踐順利開展的其他問題,有效推動項目成功。

可視化工作:工作情況清晰可見,能夠優化管理,識別隊列和瓶頸問題。

限制執行中的工作:增加工作重點,設置優先級,管理超負荷問題,團隊能在合理情況下完成工作。

關注流程持續改進:分析工作流程,從而提高生產率。

六西格瑪方法強調「用數據說話」,用科學的手段降低流程缺陷率,消除偏差,從而提高項目過程能力。有效的項目管理工具能有效支持六西格瑪方法論,以強大的數據統計作為支撐,進而在項目管理中起到事半功倍的效果。

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