暴力傷醫，近年來一個最容易觸動人們緊張神經的敏感詞彙，有人稱之為醫者之痛、有人稱之為患者之痛，其實更是社會與時代之痛。網際網路上越來越多的涉及醫患衝突的熱點新聞事件，已經成為輿論場中不可忽視的重要議題。2018年，從蘭州特大暴力傷醫到北大醫院惡性傷醫再到最新的武漢大學中南醫院醫生被刺，頻發突發的惡性負面輿情無不映射出當下日益緊張的醫患關係。
百度指數顯示，關於「暴力傷醫」的搜索量在2018年下半年明顯增多，分別在7月和10月出現兩個峰值。2018年7月12日，天津武警後勤學院附屬醫院47歲醫生趙軍豔在出診時被3名歹徒刺中數刀後身亡。經核實，犯罪嫌疑人並非趙醫生收治的患者。讓人難以理解的是，該案件中被刺死的趙醫生，此前根本沒有為兇手進行過任何診療。當事人之間並不存在任何過節糾葛，有目擊者表示，歹徒行兇後稱，「和她沒關係，算她倒黴」。趙軍豔醫生被刺引發醫療圈、媒體、網友等各方面的空前關注，無異於一場輿論地震。
2018年10月12日，一段「北大醫院婦產科醫生被患者家屬毆打」的視頻廣泛傳播。北京大學第一醫院赫英東等三位醫生在值班工作期間，遭到患者孫某某及家屬鄭某某等三人的無端毆打，事後警方介入調查。最終，其中一名打人者被刑事拘留，另一名打人者是在校大學生，被取保候審。公安機關、中國醫師協會、相關政府部門，甚至歌手韓紅都進行了公開評論，譴責暴力傷醫行為。
事實上，今年全國發生的暴力傷醫事件遠不止於此，據蟻坊軟體不完全統計，典型暴力傷醫案例至少有12起、造成2名醫務人員無辜犧牲（見表1）。
表1 2018暴力傷醫事件匯總，資料來源：公開新聞報導整理
面對由來已久的醫患矛盾以及愈演愈烈的暴力傷醫事件，10月16日，28部門聯合印發《關於對嚴重危害正常醫療秩序的失信行為責任人實施聯合懲戒合作備忘錄》的通知，對暴力殺醫傷醫以及在醫療機構尋釁滋事等嚴重危害正常醫療秩序的失信行為，建立健全失信聯合懲戒機制。
聯合懲治醫鬧、合力維護正常醫療秩序，這一消息隨即引發輿論熱議並得到了大多數網民的廣泛支持，正面情感佔比到達75%。從趨勢變化圖看，10月22日之後，事件熱度逐漸消退，網民情感自然淡化。
一、醫患關係現狀輿情綜述
就發生地域而言，北京、上海、湖北、廣東、甘肅、廣西等省市均發生過暴力傷醫事件；施暴者通常為患者家屬、少數為不相干人員；涉事場所大部分是三甲醫院；在事後處置方面，犯罪嫌疑人多被公安機關立案偵查。
暴力傷醫事件似乎引發了「破窗效應」。隨著這樣的「破窗」越來越多，最終危及的將是整個建築的安全，其後果可能會由社會群體埋單。
二、暴力傷醫典型案例分析
2018年終將至，「武漢大學中南醫院醫生被刺傷」又將暴力傷醫議題拉回了公眾視野。蟻坊軟體主要以該事件為例，利用輿情監測系統鷹擊早發現、鷹眼速讀網進行關鍵節點提取、主題抽取與話題聚類等，結合具體情況進行解釋分析，呈現出醫患輿情傳播特點。
01 輿情概述
12月14日上午，武漢大學中南醫院一名醫生在門診坐診期間，被人持刀刺傷，生命垂危。嫌疑人曾某（男，51歲，患者）跳樓自殺身亡。
12月14日12時，@武漢大學中南醫院 發博：醫院目前正全力組織搶救，希望受傷醫生能夠儘快脫離生命危險。
12月14日13時，武漢市武昌區公安分局官方微博發布【警情通報】稱：案件原因調查及相關工作正在進行中。
12月14日下午，湖北省衛生健康委員會官網發布「省醫師協會嚴厲譴責發生在武漢大學中南醫院的惡性傷醫事件」書面消息。
12月20日11時，武漢大學中南醫院官方微博發布消息稱，「經多方努力搶救，目前張醫生失血性休克得到糾正，從深度昏迷中逐漸甦醒，生命體徵平穩。感謝各界對我院受傷醫生的關心，衷心祝願張醫生早日恢復健康！」
12月25日下午，武漢大學中南醫院召開新聞發布會，明確表示事件中受傷的張醫生已經持續好轉，現在已經恢復意識，但是受傷器官較多，還需要繼續觀察治療。
12月14日，對中國醫療圈來講是無比黑暗的一天。武漢大學中南醫院醫生在門診坐診期間，被癌症患者持刀刺傷，生命垂危。嫌疑人曾某（男，51歲）跳樓自殺身亡。該事件經@武漢大學中南醫院 確認後，網民討論熱度迅速上升。緊接著，湖北省衛健委、醫師協會、公安局等多個部門相繼發聲，輿情量隨即到達峰值。
維持了三天的高熱度傳播之後，儘管事件的相關後續情況比如「12月20日張醫生甦醒」以及「12月25日院方召開新聞發布會」均有報導出現，網民關注度卻幾近消退了。
02 關鍵傳播節點
12月14日12：12，武漢大學中南醫院官方微博通報了一起暴力傷醫事件，24小時內該博文轉評贊達到10萬+，成為輿情發酵初期的關鍵節點。
由鷹擊早發現繪製的傳播網絡數據圖可見，經@健康中國 @公安部大四黑除四害 等大V參與，不僅激發了網民二次傳播，也從地域性事件變成了全網焦點。
03 主題聚類分析
武漢大學中南醫院醫生被刺傷引發了網民、媒體和意見領袖等的熱切關注，通過鷹眼速讀網對網絡言論分析發現，「強烈譴責任何暴力傷醫行為」成為輿論場上最重要的主題；醫生的傷情也被眾多網民牽掛，「祈禱涉事醫生能夠平安」在話題榜上排在第二位。
此外，媒體關於「醫患關係」報導也對網民認知產生重要影響。有網民直言「勸人學醫天打雷劈」；還有網民為醫生的安全建言獻策，「建議醫院設置安檢環節」、「建議把醫學院和公安大學並校」。
04 媒體報導分析
在對武漢大學中南醫院被刺傷事件的報導上，新京報、楚天都市報等主流媒體多以新聞事實披露為主，佔比38.34%；一些自媒體像「快速問醫生」「楊花楚南」等以探討暴力傷醫如何解決為主，佔比32.41%；還有部分自媒體對醫生行業和未來表示擔憂。
《70年醫患關係主要矛盾的發展史》一文中提出「中國醫療的主要問題已經不再是醫療資源不足的問題，而是隨著人民生活的改善，人民對疾病了解不充分,對醫務人員有著過高要求和醫務人員無法滿足其要求的矛盾。」走過2018，希望這一關乎尊嚴和生命的議題，能因為你我的關注而邁進一步。