隨著網際網路行業的迅速發展，人們的工作和生活與網際網路的關係越來越密切，利用網際網路進行網絡求職就是一個典型的例子，其中BOSS直聘以其高效、直接、新穎的在線聊天模式深受廣大求職者的青睞，本文從四個方面對該款產品進行了分析，並給出了一些意見和建議。
一、體驗環境體驗機型：iPhone6s
體驗系統：IOS9.2體驗網絡環境：WiFi體驗產品的版本號：6.02二、市場分析1. 招聘僱主數量穩步增長，人才需求持續旺盛隨著近幾年來國內創業熱潮的興起，許多新中小企業應運而生。
根據艾瑞諮詢統計數據顯示，2016年中國中小企業數量為7609.5萬家，預計到2019年將超過9000萬家，由此可以看出中小企業對人才的需求更為迫切、旺盛，企業更傾向於通過一種高效的方式儘快招攬與崗位職責匹配的人才。
另外，由於勞動人口規模的下降，勞動力供給將呈現長期下降趨勢，而我國總體經濟穩定發展、產業結構調整、第三產業佔比上升，企業對於勞動力的需求仍持續增長，在此情況下，人才將出現長期短缺。
艾瑞分析師認為，中國勞動力市場已從供過於求的狀態進入供不應求的現狀，企業招聘需求增長，招聘難度增加，企業對於高效招聘服務以及產品的需求也隨之增加。
2. 求職者規模仍保持較快速度增長公開數據顯示，2015年我國員工平均在職時間為34個月，較美國員工短22個月，從我國員工平均在職時間可以看出人才流動較為頻繁。
在流動期間，大多數求職者期望能快速高效地找到與自己能力匹配度高的工作崗位，因此，網際網路在線求職成為人們的首選方式。
根據艾媒發布的《2017年中國網絡招聘行業半年度報告》顯示，通過網絡在線求職的求職者規模在2016年達到14449.5萬人，增長率為12.1%。預計2019年突破1.9億人（如下圖所示）。
3. 中國網絡招聘市場營收規模誘人隨著核心企業網絡招聘業務向二、三線城市和藍領人群擴張，僱主的數量也在持續增長。
根據艾瑞統計數據顯示，2017年上半年中國網絡招聘市場規模為27.1億元，同比增長率為18.9%（如下圖所示），由於中國網絡招聘行業規模的不斷增長擴大，許多企業開始看中網絡招聘這塊蛋糕，因此，許多新興網絡招聘企業應運而生並開始在市場上大顯身手。
4. 市場營收份額橫向對比目前中國網絡招聘行業分為五大典型模式：綜合網絡招聘模式、社交招聘模式、垂直社交模式、分類信息模式和新興招聘模式。
綜合招聘模式：發展較早目前是網絡招聘的領軍企業，市場份額超過60%，代表企業有前程無憂、智聯招聘等；社交招聘模式：是基於社交圈子和職業人脈的方式，代表企業有大街網、LinkedIn網站；垂直招聘模式：指專注於某個行業，特定人群或是某個特定區域的招聘服務，代表企業拉勾、獵聘、南方人才網等網站；分類信息網站模式：代表企業有58同城、趕集網等，主要發布藍領人群的招聘信息，招聘只是這類網站的一部分業務；新興招聘模式：指近些年興起的新的招聘模式，如以BOSS直聘為代表的直聊模式；以100offer為代表的拍賣模式；以內推網為代表的內推模式；以兼職貓為代表的兼職招聘模式等。根據艾瑞統計數據顯示（如下圖所示），中國2017年上半年網絡招聘市場中，前程無憂和智聯招聘仍然領跑行業，其中前程無憂營收份額最高，佔比31.8%，智聯招聘緊隨其後，佔比30.7%。
由此可以看出，其他企業仍有37.5%的營收份額可賺，可以說是個大蛋糕，所以網絡招聘類的其他企業還是很有市場的。
另外，根據易觀檢測數據顯示，招聘求職類的APP端月活躍用戶數據排名如下：
由此可以看出，目前，綜合招聘類企業的月活躍人數仍遙遙領先，新興招聘模式代表企業BOSS直聘位居第四，垂直招聘類企業拉勾網位居第7。預計未來招聘發展可能更注重行業深度，目的是為更高效、更精確地匹配企業和求職者的需求，並提供個性化的定製解決方案，從而獲得更好的用戶體驗。
三、產品定位及用戶分析1. 產品簡介說明Boss直聘是一款專注網際網路招聘求職、讓職場Boss與求職者在線聊天、加快面試的免費招聘手機軟體，用戶可在APP上採用聊天的方式，與企業高管進行一對一溝通，更快速地獲得offer。BOSS直聘主要是通過「企業方購買效率工具」的商業模式盈利，目前還在積極探索按結果付費等其他方向增大盈利。
2. 產品定位及發展方向BOSS直聘是一種新興的招聘模式，採用去中介化的模式，針對網際網路行業為企業和牛人搭建起高效溝通、信息對等的招聘平臺，提升找工作的效率，縮短企業招聘時長。同時，通過精準的數據算法提高人崗匹配效率。
根絕艾瑞諮詢的數據顯示，截止2017年6月底BOSS直聘註冊求職者總數已達到2317萬，註冊BOSS總數452萬，在線職位總數為1481萬。為了擴大、吸引更多的用戶群體，BOSS直聘仍在通過一些類似優化算法、積累數據的方式提高求職者與崗位的匹配率，並持續完善產品功能。
3. 用戶分析3.1 用戶畫像
年齡分布：如下圖一所示（數據來源於百度指數），產品的目標用戶年齡段為20-49歲，主要集中在20-29和30-39這兩個年齡段，整體以青年人為主體；性別比例：從圖二可以看出，網絡求職者中，男性比例超過50%以上，女性用戶佔比不到50%；城市分布：由圖三可以看出用戶主要集中在一線城市；從以上各項數據分析可以看出：BOSS直聘用戶主要集中在一線城市，以20-39歲青年人為主，且男性用戶居多。因此，吸引二、三線城市的企業成為拓展、增加用戶數量的主要渠道之一。
3.2 用戶使用場景
用戶類型1：小明，男，22歲，大學即將畢業，期望從事網際網路行業工作，想通過網絡招聘謀得一份工作，但是工作地點有可能和現居住地不在同一個城市，所以先通過在線聊天模式簡單了解公司和職位後再決定是否前往公司面試，節省人力物力；
用戶類型2：Edison，男，28歲，海歸人員，期望通過網絡招聘找到合適的工作，了解國內崗位要求，所以通過boss直聘可以和用人企業在線溝通，了解公司發展方向和崗位職責要求是否與自己匹配；
用戶類型3：小花，25歲，目前在職，計劃更換新的工作環境，期望通過一種高效的方式找到一份合適的工作，通過boss直聘找到心儀公司職位，跟boss在線互相了解後，再決定是否去面試，節省時間成本；
用戶類型4：小陳，女，31歲，寶媽，目前在家帶孩子，期望回到工作崗位，已有幾年工作經驗，想跨行或者想找份更好的工作，在家邊做準備邊找工作的，期望通過在線聊天的方式獲得意向公司的更多信息，從聊天中可以大概知曉意向公司的文化、制度等是否跟自己期望的一樣。
註：以上用戶畫像和用戶使用場景分析均站在求職者角度。
四、產品結構及功能分析1. 產品功能框架腦圖BOSS直聘總的來看由「職位、公司、消息、我的」四大模塊組成，採用底部tab導航，打開APP，完成註冊或登陸後，默認進入「職位」頁面。整體感覺簡單、整潔、一目了然。
其中「職位」和「消息」為核心功能，同時消息界面支持求職者和BOSS在線直聊的功能為該產品的特色。「公司」界面涵蓋內容相對單一，「我的」界面涵蓋內容相對複雜。
個人認為，內容比例安排不是很合理，應該將「我的」模塊的內容分散一部分出去，從而使產品結構比例相對協調，如下圖為該產品的框架腦圖，「我的」和「公司」兩個模塊的內容比例明顯不協調。
2. 註冊界面分析Boss直聘的註冊方式為手機號+驗證碼，驗證碼有普通簡訊驗證碼和語音驗證碼兩種方式，用戶填寫手機號之後自動檢測該手機號是否已註冊，若為新用戶，則選擇完身份後自動進入個人信息填寫流程，並創建一份微簡歷，包含工作經歷、教育經歷、個人優勢及求職意向等，再完成這6步後方註冊成功，完成註冊後自動跳轉到職位首頁。
改進建議：
註冊流程能智能檢測用戶所寫的手機號是否為新用戶，同時不用切換註冊與登陸，給用戶帶來更好的體驗。
但是，註冊流程過於冗長，不支持遊客瀏覽模式。大多數新用戶想大概了解下這款APP是否適合自己，為了儘快進入APP，未知的註冊流程使用戶對待所填寫的資料不會那麼仔細，而BOSS直聘的策略是在用戶註冊完成後根據所填寫的資料將求職者簡歷推薦給相關企業，以此來抵消用戶對繁瑣的註冊流程的不滿，這樣容易將未完成的用戶的簡歷推薦給相關企業，使得這部分用戶很容易錯失工作機會。
註冊這部分可以借鑑下拉勾的做法，拉勾在新用戶輸入手機號和驗證碼之後，只需填寫個人信息、目前狀態和期望工作三部分即完成註冊，同時通過頂部的步驟提醒用戶可知道自己的進度。註冊成功後會自動跳轉到個人資料頁，用戶可繼續完善個人資料，降低註冊環節的失敗率。
3. 職位功能分析職位展示 「我的」界面或創建微簡歷時所填寫的意向職位，以豎列的形式展示，簡單、明了，上滑展示更多職位信息，同時會顯示所展示職位的相關公司的融資狀況、地理位置以及該職位所要求的人才學歷和工作經驗等；職位詳情界面支持實時舉報功能，可以保護用戶以及平臺信息的真實有效性，提升用戶信譽度。
分享按鈕的功能用戶體驗度良好，站在求職者角度，滿足用戶如下使用場景的需求，會選擇分享：
a、發現招聘企業存在虛假消息或欺騙行為，分享給正在求職的朋友，提醒他們謹防被騙；
b、覺得招聘公司還不錯，但是崗位不是很合適，或者自己本身條件達不到崗位要求，可以分享給更合適的朋友；
改進建議：
二級菜單欄最左邊選項包含推薦和最新兩個選項，默認為「推薦」，個人認為沒有必要添加「最新」選項，僅設置一個推薦按鈕，至於崗位是否為新發布的可以直接在職位展示列表中的最右邊體現，因為「職位」這欄是用戶登錄成功後的首頁，每次使用APP登錄進來後，「職位」頁面會刷新到最新狀態。將新發布的職位排在最前邊。建議做成上圖2界面。
所展示的職位是根據微簡歷中的求職意向所推薦的，雖然也支持直接搜索其他職位或公司，但是入口比較隱蔽，且不太符合用戶的行為習慣，一般習慣性的會去點擊產品助理欄，再輸入想要搜索的職位，但是目前的職位欄是和求職意向完全捆綁，同時添加職位的時候又會讓重新編輯求職狀態、期望職位、期望城市、期望薪資等信息，用戶可能只是想簡單對比了解下其他非意向職而已，所以沒必要將求職意向做成多入口，「我的」界面以及微簡歷中的求職意向完全能夠滿足用戶需求。
考慮到「我的」內容太多，而「公司」又可通過搜索來實現，所以個人認為，完全可以將「職位」和「公司」合併，職位頂部欄支持搜索公司和職位，保留搜索記錄，仍然保留之前的篩選條件。同時增加溫馨提示部分，支持3-5篇左右的職場相關文章，左右滑動進行文章切換，點擊廣告進入文章詳情頁面，提高用戶體驗友好度。
職位展示界面可增加盈利點，按照招聘企業付費高低，由上到下依次排列，這裡可以增加一個置頂功能，比如個別企業短時間內急需招聘到人才，可以收取部分費用，將該公司的相關職位（用戶意向職位）置頂且加急，以便為企業儘快找到合適的人才。
職位詳情界面的實時舉報功能，期望在選擇舉報原因後設置一個開關，確認舉報-是or否，以排除招聘者由於其他原因造成的誤操作，而並非主觀意願想舉報。
4. 公司功能分析公司界面，輸入相應職位或者公司後展示搜索結果，同時記錄搜索歷史。BOSS直聘目前的設計是輸入崗位或公司後，顯示「相關職位」、「相關公司」、「相關BOSS」這三個二級菜單，以及「公司」、「要求」這兩個三級菜單欄，同時三級菜單欄支持下拉，並按條件篩選。
改進建議：
（1）在分析職位功能時，有提到說將「公司」欄與「職位」欄合併。個人認為，將這欄改成「簡歷」欄，以分擔「我的」模塊的內容， 該模塊包含，「編輯個人微簡歷」、「簡歷助手」、「附件簡歷」、「已投遞」、「被查看」、「面試邀請」6個內容。
（2）在分析職位功能時，有提到說將「公司」欄與「職位」欄合併。個人認為，將這欄改成「簡歷」欄，以分擔「我的」模塊的內容， 該模塊包含，「編輯個人微簡歷」、「簡歷助手」、「附件簡歷」、「已投遞」、「被查看」、「面試邀請」6個內容。
2.1）簡歷助手包含簡歷模板和簡歷精修兩個內容，其中簡歷模板分為免費模板和付費模板，簡歷模板適用性廣，任意崗位均適用，但質量一般，付費模板按照崗位劃分，針對不同崗位給出不同價位、不同風格模板，比如設計崗這種對視覺要求比較高的，簡歷需要看起來高大上一些，可設置低配、中配、高配三個等級、多種風格的模板，以滿足不同用戶的不同需求。
簡歷精修需付費，但這裡的付費可通過支付直豆這種虛擬貨幣的方式來購買，從而在支付的時候分散或減弱用戶對金錢的敏感度和感知度，而直豆又得通過在線充值的方式來獲得。
設置直豆和人民幣之間的換算比例是3:1，即一元RMB可購買3個直豆。目前BOSS直聘我的錢包中的直豆目前和人民幣的換算關係是1:1，如果1:1，不如直接在線支付購買，何必要多此一舉買直豆呢？直豆的獲得方式除在線充值外，還可通過做活動獲得，比如每日籤到、職位推薦給好友等方式，以此來提高用戶使用粘性。
2.2）附件簡歷仍保留目前的做法（顯示目前附件簡歷的狀態）。未上傳狀態下，點擊附件簡歷，支持電腦、手機、郵箱三種方式上傳附件簡歷，已上傳狀態下，點擊附件簡歷，支持「轉發到郵箱」、「在線預覽」、「重新上傳」、「刪除」四種操作。
2.3）已投遞，用來記錄所有的投遞記錄，點擊已投遞，按照職位顯示列表的形式展示投遞記錄，並按照日期由新到舊從上到下排列。
2.4）被查看，用來顯示所有投遞過的公司中看過用戶簡歷的公司有哪些，點擊被查看應按照職位顯示列表的形式展示，並按照時間由新到舊的順序從上到下排列。
2.5）面試邀請，若簡歷篩選通過，招聘企業可能會提前打電話跟你預約面試，電話預約成功後，再通過BOSS直聘平臺向你發送面試邀請，同時支持郵箱接收。
（3）編輯個人微簡歷，點擊該入口，進入個人微簡歷的填寫界面，包含個人信息、求職意向、工作經歷、項目經歷、教育經歷及我的優勢六個內容模塊。
保留BOSS直聘現有的風格，進入個人微簡歷界面後，個人信息欄支持頭像、姓名、性別的顯示，其中性別以符號表示，如上圖所示。同時分別點擊每個模塊，均支持在線編輯、保存等操作。
簡歷界面任意模塊內容，如：被查看、面試邀請等若有反饋，底部導航欄簡歷則以紅點示意，具體哪個模塊有反饋則對應模塊也用紅點示意。
5. 消息功能分析消息導航欄分為聊天和互動兩個功能頁面，其中聊天界面按照由新到舊的時間順序從上到下依次排列，同時顯示企業名稱、溝通日期及最後一次聊天內容；互動功能下邊又分為對我感興趣、看過我、新職位三個小模塊，均以豎列的形式展現。
改進建議：
消息界面仍保持目前的設計，大的方向仍分為聊天和互動兩個大模塊。
聊天界面目前顯示所有溝通過的聯繫人，同時分為最近聊天和我感興趣上下兩部分，最近聊天保留最近兩個月的聯繫人，在web界面只展示部分聯繫人，其餘聯繫人需點擊下拉按鈕方能展示。
下半部分為我感興趣的聯繫人，包含感興趣的企業，或部分聊得來的企業，用戶如果最開始是根據感興趣的職位跟BOSS或HR溝通，溝通過程中可能會出現與企業方聊得來，感興趣的情況，如果已經發送了簡歷，但是並沒有給到面試通知，企業說明2天後給回復，如果兩天之內有新的聊天，則該聯繫人不會那麼容易找到。
2天後，用戶期望再次和該企業溝通，此時有可能記不清當時聯繫人的姓名，由於聊天列表不支持按照企業搜索聯繫人，所以用戶只能憑印象一個一個慢慢找，很費時，用戶體驗不友好，所以在聊天過程中可以星標該聯繫人，並列入我感興趣的聯繫人列表在聊天界面展示，如右圖所示。
互動界面分為對我感興趣、看過我、新職位三部分內容，由於前邊已經將新職位包含在職位功能列表裡，故將互動界面中的內容只保留對我感興趣和看過我兩部分，分列在左右兩邊，並展示相應時間，同時點擊列表中的崗位可查看具體信息。
右上角的通知按鈕，點擊按鈕進入通知界面，如下後圖所示，縱向顯示通知消息，包含道具通知、活動通知、財務通知、系統通知四部分。若有新的通知信息，通知按鈕紅點示意，點擊該按鈕，有通知信息的對應項同樣以紅點示意新的通知內容。
與招聘企業直接線上溝通界面，期望增加「撤回」功能，以避免由於自己的誤操作引起尷尬，當發送的消息裡邊包含錯別字，或未輸完不小心點了發送時，即對已發送的消息做撤回處理，重新編輯。
支持聊天消息的狀態顯示：已讀、未讀等，用戶能根據具體狀態做出相應判斷，用戶體驗良好。
6. 我的功能分析目前我的界面包含掃碼登錄網頁版、設置、修改個人微簡歷、求職意向、關注公司、錢包等內容。
左上角支持掃碼登錄web，方便使用用戶由於辦公時間或辦公地點的變化，而自由快速地切換APP和網頁，從而省去了登錄網頁版需重新登錄的冗餘步驟，提高用戶使用效率，同時也為更習慣於電腦辦公的用戶帶來更好的用戶體驗。
右上角為設置按鈕，符合用戶使用習慣，支持對一些登錄密碼、消息提醒方式等的設置。
但加入簡歷相關內容後，界面看起來不簡潔，根據前邊所說的，將簡歷部分的內容獨成一欄，再將剩餘內容進行整合，以簡化界面。
改進建議：
將修改個人簡歷入口改為修改個人資料，支持頭像、暱稱等信息的修改；將原來的已投遞改為我關注的公司，更多體現跟我相關的內容，此時的溝通過仍保持原來的設計，保留所有直聊過的記錄，同時這裡的面試不同於簡歷界面的面試邀請，這裡的面試指所有收到過的面試邀請對應的面試結果，點擊面試應能看到每個職位的面試狀態，已通過或待進一步溝通等；3.求職助手增加「幫你內推」內容，增加新的盈利點，用戶付費後，根據用戶的求職意向將求職者的簡歷推薦給相關企業；
4.將管理求職意向和牛人問答放在一欄、幫助與反饋和隱私設置放在一欄、剩下的兩個內容放在一欄，三部分內容中間用小矩形隔開，看起來更整潔一些；
5.將錢包入口放在求職助手下級菜單，如下圖所示，購買某個付費業務時，優先使用錢包中的直豆或現金。
6.1 管理求職意向
管理求職意向界面包含求職狀態及具體求職意向兩部分內容，求職意向最多支持添加三個崗位，完成添加後顯示意向職位的具體信息，默認保留第一條即不允許刪除，其餘兩條可通過手動刪除，當添加完成第三條時，不再顯示添加期望職位即不允許添加三條以上意向職位。
改進建議：
（1）支持第二、第三條意向職位的刪除，但若想刪除某條意向職位必須點進去，用戶體驗不是很友好，個人建議在對應意向職位增加左滑刪除功能，左滑一次顯示「刪除」按鈕，點擊刪除，對應求職意向被刪除；
（2）編輯求職意向中的工作城市，期望支持不限地域，增加全國選項，用戶中包含一些應屆畢業生或者對地域沒有要求的求職者，因此必須選擇某個城市的話反而對他們是一種約束，用戶體驗不太友好。
五、總結與思考BOSS直聘以其新穎的在線聊天模式在網際網路招聘行業斬獲一大批用戶。這款產品總體來說可圈可點，下面給出幾點個人思考及建議：
1. 建議為企業和求職者建立資料庫。將同類企業進行信息歸納整理，以數據為導向，根據求職者所關注的公司，可提供個性化的增值服務。
例如，為求職者提供心儀公司的面試機會等；同樣地，為不同學歷不同崗位的求職者建立一個資料庫，當某個企業定向找某個人才時，可為該企業提供增值服務，幫助企業快速、高效的找到他們要找的人。
2. 建議為企業或求職者提供一些定製化的服務。例如企業期望尋找某領域能力出眾的人才時，招聘平臺可通過資料庫快速篩選符合企業要求的人才。若能通過定向、高效的技術實現這種定製化服務的批量化，未來發展可期。
3. 建議提高算法技術。招聘平臺要跟求職者做朋友，根據求職者使用產品的行為洞察出他的興趣所在，從而更精準的推送一些與他匹配度高的職位或信息，同樣地，招聘平臺也需要了解企業所需要的人才，從而能更好地將與該職位匹配度高的人才與該企業進行撮合。
4. 大膽建議：其實BOSS直聘這種獨特、高效的在線聊天模式可以考慮擴大目標用戶群體。
因為該產品的特色在於求職者和招聘企業在線直聊，所以對目標用戶所在的行業不應該那麼在意，要發揮自己的特色，不用局限於網際網路行業，也可以為家政服務類等其他行業提供平臺，但是應該提高這類企業的門檻，嚴格篩選高質量的可靠企業，吸引一些藍領人群的加入。
由於網絡的覆蓋跟普及，越來越多的藍領人群加入網絡求職的行列，所以可以考慮將這部分用戶作為新的目標用戶，以增加流量。
移動網際網路高速發展的如今，技術是保證產品不斷產出的關鍵，招聘行業未來的發展不應該只是依賴傳統的售賣招聘信息，個人認為，持續不斷的提高、完善技術，發現創新盈利點才是關鍵，未來數據和算法應該說是網絡招聘行業持續發展的核心。
以上是我對BOSS直聘的一些思考和建議，歡迎大家指正交流。
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