科沃斯於2010年在上海成立,最初以教育機器人起家,2013年全面戰略轉型,開始涉足商用服務機器人領域,產品涵蓋送餐機器人、導引機器人等,其第二代純雷射導航送餐機器人,銷售額過千萬,並得到了市場廣泛的好評。2016年發布第三代送餐機器人Peanut以後,擎朗智能開始了商用服務機器人量產下線進程及規模化商業場景應用。2018年以後,擎朗智能開始了國際化進程,北、廣、深、津等20+分公司相繼成立,在國際市場取得了可觀的市場份額。
2018年10月,擎朗智能的送餐機器人及收臺機器人成功登陸海底撈全球首家智慧餐廳,主要用於跑堂送餐,從選定桌號發出任務指令,到準確無誤的送餐到位。送餐過程中,機器人可以自主避障(人以及桌椅),還能一次多桌送餐、一次送一整桌,一分鐘左右即可完成,大大提高了餐廳傳菜效率,同時極大程度上解決餐飲業用工難、管理不便的問題,對於整個社會進展來說,也幫助人們從簡單枯燥、勞累疲憊的體力工作中擺脫出來。
發展至今,擎朗智能在全球餐飲配送機器人市場佔有率高達80%成,成為全球商用服務機器人這一細分領域的絕對領先者。在海外市場,擎朗智能的機器人產品已經遍布美國、德國、加拿大、西班牙、義大利、希臘、比利時、日本、韓國、新加坡等60+個海外國家和地區。
隨著擎朗品牌在國際市場的競爭力與日俱增,未來在國際市場的有望進一步提升。
人工智慧機器人行業爆發
隨著人工智慧算法的成熟、服務機器人供應鏈的成熟,使得商用服務機器人在產品性能和用戶體驗上得到了大幅提升,行業進入了快速發展期。據智研諮詢數據顯示,2019年全球機器人的市場規模達到了294.4億美元,其中商業服務機器人佔比32%,市場規模達到26.8億美元。中國商用服務機器人的增長動力主要來自四個方面:1)老齡化加劇;2)勞動力成本上升;3)居民可支配收入增加;4)科技進步拓寬應用邊界。
擎朗智能的產品線按照產品類型分為無人配送機器人、醫用級消毒機器人及智能導引機器人。在各品類中,無人配送機器人是其主打產品,單機穩定運行5年,全球出貨量破萬。其明星產品「T1」是近兩年爆火餐飲行業的「網紅」送餐機器人,採用行業領先的全新複合定位導航技術,深度融合雷射雷達、機器視覺、深度視覺等傳感器系統,實現複雜室內環境長期穩定運行。從無人配送、多點配送及多機協作三大維度,為餐飲企業創造更好的傳菜服務。此外,T1還獲得德國紅點獎、上海設計100+及2020中國抗疫最佳技術TOP100、「2019-2020中國市場黑科技TOP100」等榮譽。
對品牌力的塑造上,除了傳統媒體外,擎朗智能不但通過大力與頭部企業合作,還積極探索淘寶直播擴大品牌的知名度與影響力。在新媒體平臺上,擎朗智能品牌的抖音官方帳號擁有11+萬粉絲(截止2020年12月24日,下同),作品共獲得228.3萬用戶點讚,對於一個智慧機器人企業而言,能夠獲得如此高的關注度,一方面證明了公司較強的營銷能力,另一方面也體現了用戶的認可度級行業的市場增長潛力。
在銷售渠道的建設上,擎朗智能在國內市場幾乎實現了全渠道覆蓋,擁有200+全球售後及運營中心。在國內線上渠道的建設上,擎朗智能入駐了包括京東平臺;同時在天貓、京東等平臺上亦活躍著眾多代理商店鋪。在國外市場中,除了直銷模式,擎朗智能也勇於布局全球渠道,使產品暢銷全球,包括美國、義大利、荷蘭、德國、拉脫維亞、泰國、馬來西亞、菲律賓、日本、韓國等經銷商,為未來的品類擴張以及營收增長打下了堅實的基礎。
放眼未來,商用服務機器人即將迎來普及時代,擎朗將牢牢把握這個機會,朝著星辰大海闊步前行!
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