就在9月14日，外賣小哥因疫情防控無法入校，無法沒有將大學生的外賣送到大學生宿舍樓下，收到大學生的辱罵簡訊稱其「底層豬」「最底層的東西」，簡訊內容被爆引起了網友廣泛的熱議與關注。
9月15日校方表示已經嚴厲批評教育該學生並致歉。
該大學生因為語言惡劣、職業鄙視被網友批沒情商、沒素質，外賣小哥反表示「他還沒進社會不懂事，我不計較」、「每天爭分奪秒送餐不容易，希望客戶多一些理解」，獲得了眾人的理解與支持。
那麼外賣小哥到底是如何做到「反殺」的呢？大學生輸在了哪？
01 大學生情商智商不在線：當時碰面沒發揮好，我要編個簡訊再補一刀
大學生要求外賣小哥把外賣送到宿舍樓下，外賣小哥表示疫情防控無法進校，只能送到校門口，兩人最後在北門碰面。送完外賣後小哥就收到了大學生的辱罵簡訊。
「老子第一次點外賣？你要說幾遍？」從這句話裡我們可以推理出大學生在電話裡就被外賣小哥懟了幾次「你是不是第一次點外賣，難道不知道疫情期間不能進校嗎？」並且可以想像到當時大學生不知道如何反駁，只能事後拿其他外賣小哥跟他做對比：「別人能送進來你不行怪我嗎？」
其他外賣小哥能送進來確實算「違規操作」了，這點外賣小哥還是在理的，於是大學生選擇了「階層打壓」，辱罵他「這輩子最底層的東西」。
說實在的我也不懂大學生何來的階層優勢？如今都是什麼年代了，送外賣的就是底層人？大學生就是高人一等？有多少大學生畢業之後選擇送外賣，當年畢業後養豬那個北大學生還不是實現了財富自由？
我們上學更重要的懂得如何為人處世，知道何為素質和修養，至少不會頂著大學生的身份辱罵他人，很明顯這個大學生情商跟智商都不在線。
大學生最嚴重的問題就在於不知道辱罵他人的嚴重性，並且發簡訊留下證據。他得罪的不是一個人，而是一群跟外賣小哥一樣為了生活而艱苦奮鬥的人。
還有一點值得思考的是，大學生為什麼不當場罵人，而是選擇事後編輯簡訊辱罵？
我認為，這是學校的「生存方式」所導致。因為在學校我們學習和考試的模式都是先記憶、思考、打稿再答題（手寫），而不是以辯論的形式進行。
打稿這個過程需要一段時間的準備，跟在社會打拼已久的外賣小哥相比，他缺少了一種臨場反應。
外賣小哥句句在理，大學生不得不接受小哥的提議去校門拿外賣，但他的心裡是非常不爽的，因為自己的要求被拒絕，當時又不知道如何反駁。
也許在去拿外賣的路上他已經在打腹稿，等到拿完外賣後才成稿，但最終還是以簡訊形式發出。
誰讓我們這麼多年來的考試都是把答案寫在試卷上的呢？於是這個簡訊成了「致命一擊」。
02 外賣小哥：說話處事思維縝密，一波騷氣的「反向操作」引發網友共鳴
外賣小哥跟大學生的通話記錄我們並不了解，也許真的像大學生簡訊裡說的小哥態度並不好。如果大學生打電話有錄音，這個故事說不定又有反轉了。
但不得不服的是，雖然大學生簡訊裡對外賣小哥進行了辱罵，小哥心裡說不氣憤是假的，但是他卻沒有在簡訊上反駁。
於是在外人看來，只有大學生單方面辱罵小哥，不管是因為小哥素質高還是他在忍耐，只能說這番操作非常漂亮，外賣小哥果然是經歷過社會洗禮的人！
但是外賣小哥最厲害的不是截圖留證據，而是他有著非常嚴密的思維，一番話足以全方位碾壓大學生！我們先來看看小哥在採訪說的話：
「我當時沒有超時。過去以後打電話，我就上報了那個無法聯繫到客戶，然後我就去配送下一個訂單。隔了有8分鐘吧，那個學生給我打電話了，他說你立馬給我回來，我說我要兩分鐘保證給你送到。我說我是給你送到北門呢還是送到西門？他說沒有什麼北門西門，你給我送到樓下。
因為現在疫情期間學校不給進，送不過去，我說你是第一次點外賣嗎？我就這樣問了一下，你不知道現在不給進嗎？他說我不管你，你給我送進來。後來我們就商量好在北門見面，送完之後我就走了，走了應該5分鐘吧，給我發了這條簡訊。
當時肯定是不愉快的，現在的想法是也算了吧，也不能跟學生們計較，他們畢竟初入社會不懂事嘛。我想說就是惡劣天氣嘛，能多給我們一點理解。」
當時看完這個視頻我的反應跟大家一樣，都是覺得這個大學生不僅僅是不懂事，更是沒有素質。後來才發現小哥的「反向操作」實在太妙，讓我想起了歌德讓路的故事：
有一次德國大文豪在路上遇到了他的死對頭，死對頭堅決不給歌德讓路，說：「我從來不給傻瓜讓路。」
歌德讓到一邊，優雅地回答：「我恰恰相反。」
小哥在採訪裡的回答也十分精彩。
首先，小哥解釋了他的工作並沒有失誤：沒有超時，並且上報了無法聯繫到客戶的證據截圖；就算是學生後來打電話過來，他也是說儘可能在2分鐘內送到學生手裡。
其次，小哥回應了學生在簡訊裡「老子第一次點外賣？你要說幾遍？」這個問題，解釋道他是因為疫情管控而不能進校門才反問他，並且點出學生的無理要求：「我不管你，你給我送進來。」這就一下子把大家的注意力引導到學生的無理要求上。
接著，小哥進行換位思考，表示自己當時是不愉快的，但是現在覺得不能跟學生計較，因為他們初入社會不懂事。這就跟歌德那句「我恰恰相反」有異曲同工之妙，雖然你跟我計較，但是我知道你還不懂事，我就不跟你計較了。
最後，小哥站在同樣為了生活而辛苦打拼的人的角度上對廣大群眾進行呼籲，給我們多一些理解！相信這句話引起了很多感同身受的人的共鳴，有多少服務行業的辛苦勞作卻得不到理解，反而被點差評遭辱罵。外賣小哥的遭遇並不是特例，而是每天都在發生的事。
聽完這段話之後，除了為這位大學生的素質問題感到可悲、為外賣小哥的遭遇感到同情之外，我是十分讚賞外賣小哥嚴謹的處事方式和嚴密的思維的。
但從中我們也可以看到，外賣小哥要經歷過多少次同樣的遭遇，才學會忍耐和理解，並且保留證據以維護自己的權益。
最後再看一下大學生簡訊裡的那句「你難道不覺得自己可憐嗎？」他應該能深刻體會到，可憐不是別人說的，而是自己作的。
03 總結
針對這次事件，我覺得還是有必要進行一次總結。畢竟適者生存，我們首先要做個好人，也要懂得維護自己的權益：
做人要有素質。
這與學歷地位無關，但直接決定你是否被這個社會所接受；
養成電話錄音、保存重要簡訊的習慣。
有時候這些內容就是「救命」的證據。有多少人因為沒留證據而有苦無處申？
提高邏輯思維能力。
這是我們學習的目的之一。如果讀書還只懂得記憶書裡的內容，這個書就白讀了！這裡推薦大家看一本書《思辨與立場》，記得學習完要實操！
最後，我們看問題不能只看表面。
雖然外賣小哥表示理解大學生，但是這件事是誰爆料的？目的是什麼？這就留給你們自己思考了。
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今日話題：
對大學生簡訊辱罵外賣小哥這件事，你們怎麼看？
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