第一，大質量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面，形成華為的質量文化。你們講了很多「術」，我想講講「道」。你們看，法國波爾多產區只有名質紅酒，從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化，這就是產品文化，沒有這種文化就不可能有好產品。
瑞士的鐘表為什麼能做到世界第一？法國大革命時要殺掉那些有錢人和能幹人，這些人都跑去了瑞士，所以瑞士的鐘表主要是在法語區，其中很多精密機件是德語區的。
我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院，大學一年級入學的學生，他們都在車間裡面對著圖紙做零件，把這些零件裝到汽車上去跑，跑完回來再評價多少分。經過這一輪，再開始學習幾何、理論力學、結構力學……等學科，所以德國製造的汽車永遠是無敵天下。
每個人都願意兢兢業業地做一些小事，這就是德國、日本的質量科學，沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密製造。
我們為什麼不能有這種文化？我們要借鑑日本和德國的先進文化，最終形成華為的質量文化。如果公司從上到下沒有建立這種大質量體系，你們所提出的嚴格要求則是不可靠的城牆，最終都會被推翻。
第二，我們要建立起大質量體系架構，在中國、德國、日本建立大質量體系的能力中心。
日本的材料科學非常發達，你們不要輕視京瓷，氮化鎵就是陶瓷，那是無線電最主要的材料。我們要用日本的材料做全世界最好的產品；德國人很嚴謹，工藝、管理非常優秀；中國人善於胡思亂想，構架思維問題。
我們把三者結合起來，就能支持華為全局性的質量。而且我們用工具、手段來代替人，購買世界上最好的工具，做出別人不可替代的產品，做到無敵，最後就能世界領先。
質量文化、質量哲學問題，其實德國、日本都是開放的，我們什麼都能看到，為什麼還是生產不出德國、日本那麼好的產品呢？我們要敢於在這方面加快發展。即使我們的表格被別人拿去了，他們也不一定能讀得懂，不要在非戰略地方浪費力量。
我在達沃斯講話，說我自己「不懂技術，也不懂管理，也不懂財務」，有人就說我裝萌。但是後面我說「提了桶漿糊，把十五萬人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天華為這麼強大」。
他不看後面這句話，看不懂，因為他不懂儒家哲學，也不懂妥協、灰度這種文化。我不像西方公司CEO什麼都要懂，因為任務就簡單明了的那麼幾句話，然後就是目標，具體做事是業務部門的事情。
其實我們的目的很簡單，形成一種文化，共同奮鬥構建公司，再加上質量管理。我們現在口號很厲害，大家很興奮，要把這種熱情轉到積極的文化當中去。