-文末附事業備考寶典-
與領導關係的處理
1.題型解讀
這類題目主要考查考生如何處理工作中所遇到的問題，如何與領導相處，如何對待領導的安排與部署。
【真題連結】
有些領導不滿意比他強的下屬，經常對能力比較強的下屬指指點點、批評教育。如果你 遇到這樣的事情，你將如何去處理？
2.處理原則
在處理與領導的人際關係問題時，需要遵循的基本原則主要有五個，如下圖所示：
與同事關係的處理
1.題型解讀
同時是朋友、是夥伴、是競爭對手，良好的同事關係能夠使工作得以較好地完成，惡性的同事關係只能導致相互制約。同事之間朝夕相處，又處在同一層次，職務晉升、年度評先等利害關係最多，平時磕磕碰碰、是是非非也多。因此，與同事和睦相處，相互尊重、幫助對形成和諧一致、輕鬆愉悅的工作環境而言，就顯得格外重要。
這類題目的考查頻率相對較高，而且情景設置更加貼近實際工作，多為與同事關係緊張、有矛盾或利益衝突等，考查考生的人際處理能力與應變能力。
【真題連結】
你和小李共同完成一個項目，開會時小李愛發言，但總是偏題，影響會議進程，有一次 他又跑題了，你對他進行了強行的中止，造成他以後不再發言，並且工作態度消極，對於一 些任務也不執行，請問你該怎麼辦？
2.處事原則
在處理與同事的人際關係問題時，需要遵循的基本原則主要有四個。
與群眾關係的處理
1.題型解讀
作為人民的公僕，其宗旨是全心全意為人民服務。因此，如何做好群眾工作，解決群眾問題，維護好群眾利益也成為福建省事業單位考試的常考內容。在命題方面，與群眾關係處理類題目的主要特點是群眾往往會因自身利益受損而做出非理性的舉動，單獨一個人來政府相關部門反映問題，或是一群人前來反映和訴訟。
【真題連結】
新入職的你對工作百倍投入，盡心盡責。但基層民調結果顯示群眾對你的認可度很低， 上級也接到群眾對你的工作能力和水平的質疑。請問你會如何改變這種局面？
2.處理原則
與下屬關係的處理
1.題型解讀
某些人際處理類問題會將考生身份預設為領導或團隊負責人，在工作當中與下屬之間存在一些矛盾和問題，考察如何處理與下屬之間的關係。需要注意的是，很多題目可能會設置陷阱，說下屬不配合我的工作、故意頂撞等，對此我們要正確認識這是對事不對人，要理解和體會下屬的苦衷，學會換位思考等。
【真題連結】
你所負責的項目組內，小張和小李兩位同事平時私交甚好，在工作中喜歡搞小團體排擠 共他同事。組內的其他成員對兩人意見很大，有意地狐立他們。作為小組負責人，你該怎麼辦？
2.處理原則
與親友關係的處理
1.題型解讀
與親友間的矛盾主要體現在兩個方面，分別是生活和工作的衝突以及情與法的衝突。考生要注意可能會出現兩種情況：一是二者之間可以調整，能夠實現協調統一；二是二者之間的矛盾不可協調，必須堅持工作第一，堅持自己的原則，不能只顧小家而忘記大家，只顧親情而觸犯法律。
【真題連結】
你的朋友一直很幫你，你很想報答他，突然有一天，他造訪請你幫忙，但是所幫的事情會觸犯原則，請問你怎麼辦？
2.處理原則
在處理與親友關係類的題目時，最常見的情況主要有兩種，一種是工作與生活的衝突，一種是情與法的衝突，其中情與法的衝突是考查重點。
因此，考生在作答這類題目時，需要把握以下幾點：
與其他部門關係的處理
1.題型解讀
在實際工作中，很多事情需要和其他部門或單位一起合作來完成。合作過程中，我們不僅要做好自己負責的部分，還要積極配合兄弟單位的同事們完成工作。這類題目通常來講， 需要我們本著大局為重、團結合作的原則，主動溝通，了解全面，從而儘快完成工作任務。
【真題連結】
你的同事跟合作單位鬧不愉快導致合作停止，領導讓你去推進後續事宜，你該怎麼辦？
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