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2020年下半年，疫情催生出的社區團購因「動了」傳統菜市場的「奶酪」而走紅，成為個人和企業津津樂道的話題。社區電商的運轉主要分為兩個階段，一是要求開城迅速，快速佔領市場，建立供銷體系；二是運營，其核心是供應鏈管理，高效選品、成熟的倉儲配送體系。據業內人士分析，2021年，市場紅利下的社區電商熱度將繼續保持，網際網路企業下注將有增不減。
社區電商完美詮釋了「網際網路思維」的典型特性，即速度和運營。「網際網路思維」一詞最早由被李彥宏提出，並於2013年爆火，同時在很長一段時間內被個人和企業所推崇，產生共識，只有擁有「網際網路思維」，才能在「網際網路+」時代縱橫商海，無往不勝。
以倍速影響百行千業的「網際網路思維」，毫不例外地紮根機器人行業並表現得淋漓盡致。疫情搖擺不定，促使服務機器人在成為「網際網路思維」新載體的道路上疾風奔跑，並跑出了加速度。
「試錯」資本大躍進，「逐鹿」全球之勢愈演愈烈
機器人企業雖然不是真正意義上的「網際網路」企業，但體系的運轉內涵卻很「網際網路」。目前，服務機器人市場的業務模式主要為租賃和銷售兩種模式，而租賃又可以細分為零租和長租，銷售則依據具體的需求配置，而當前的業務模式更多是以租賃甚至是合作的方式為主，這也意味著，機器人企業要想爭奪更多的市場份額需要巨額投入。
在AI資本潮的助推下，許多機器人企業不惜以重金試圖將紅利當頭的機器人服務市場收入囊中。以獵戶星空為例，根據公開數據，獵戶星空在過去一年僅在商場就投放了5000臺機器人。據有關人士透露，初期被投放機器人的生產成本每臺在10萬元左右，且多以合作，而非售賣、出租的方式進駐。也就是說，去年獵戶星空在商場服務機器人的投入成本高達5億元人民幣。
搶佔國內市場只是第一步，布局全球市場才是王道。機器人「送餐能手」——擎朗智能在加大資本搶佔國內市場的同時，也在積極開拓海外市場，2020年，擎朗送餐機器人全球出貨量破萬，暢銷機器人產品至全球國家及地區60+、合作客戶10000+、全球餐飲配送市場份額超過80%。
如果按照生產成本8萬元/臺，這意味著，2020年，擎朗智能僅在暢銷的送餐機器人品類上的投入就有8億元+人民幣，何況擎朗智能旗下機器人產品並不止送餐機器人一個品類。近日，擎朗智能宣布完成C輪數億元融資，據悉，該輪融資將主要用於進一步加深擎朗配送機器人在國內餐飲市場的滲透、海外市場拓展以及醫療等新事業部的橫向發展。
用戶至上，「我有什麼，你買什麼」向「你要什麼，我生產什麼」轉變
對於機器人企業來說，正處於速度戰與運營戰並行階段，一方面受市場紅利驅使，需要快速佔領市場，另一方面在佔領市場的同時，需要轉變商業運作模式，獲取用戶忠誠度。
疫情重創之下，「零接觸」市場剛需加速機器人企業由「我有什麼，你買什麼」向「你要什麼，我生產什麼」的以市場需求為導向的用戶思維轉變。
在2020年疫情防控最艱難時期，中智衛安聯合深圳科衛，通過實地調研走訪，在不到一個月的時間裡，緊急推出智能測溫門崗機器人，該款機器人可以實現無接觸體溫監測、人臉識別、健康碼識別、人員管理、雲端記錄等功能，快速滿足了「無接觸式」測溫需求，提速人員通行效率，提升防疫質量。據悉，該款測溫門崗機器人相當受歡迎，曾出現脫銷的情況，2020年1~2月份疫情剛開始時，量產艱難，但是到2月底，每個月的產能就達到2000~3000臺，現在則依據市場需求生產。
2020年，中智衛安測溫門崗機器人國內銷量約為10000臺，海外銷量約為1000臺，主要銷往新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家。隨著需求的增加，機器人的產能也逐漸爬升，據悉，2021年，中智衛安的全球機器人產品銷量目標是10萬臺。
由於機器人產品從研發到製造甚至後期維護的投入成本非常高，所以早期的機器人廠家不大願意在不成熟的新產品進行風險投入，更偏向於保守型的相對成熟的產品，如早教機器人，傳統的安保機器人等。
現在賺不賺錢不重要，「放長線釣大魚」才是重點
機器人企業之所以不惜「血虧」，瘋狂加大資金投入，看重的不僅僅是當前的市場份額，更多的是千萬級體量背後的大數據應用所暗藏的高回報營收。機器人產品的廣泛應用，促使機器人行業逐漸衍生出「流量業務」。
隨著人機互動的工作模式逐漸成為常態，品牌營銷，正迎來一場迭代式進階。以獵戶星空的機器人為例，利用機器人的語音、視覺、導航等能力，通過說話或手勢觸發廣告，實現一種全新的機器人互動營銷（時段+CPE）模式創新，打造一個主動招攬、營銷互動、收集反饋的機器人互動營銷模式閉環。將場景-品牌方-消費者的關係進行重組，提升效率，既可以幫助消費者解決找優惠、找新品、找店鋪位置的痛點；也可以幫助品牌方，解決引流困難、留存困難、推廣效果有限的痛點；還可以幫助場景（如會展、商場、機場等），解決管理成本高、客群畫像獲取較難、推廣形式缺少互動等痛點。
截止到2020年7月份，獵戶星空旗下的智能服務機器人日均語音交互頻次600萬，根據，獵豹全球智庫發布的一組基於機器人大數據下的七夕節商場消費數據統計和分析，七夕節當天對商場消費具有明顯的的刺激效應，無論是場均客流、顧客年齡段佔比還是交互頻次較高的關鍵詞，都展現了與七夕相匹配的效應。依據機器人大數據，商家可以根據顧客特點進行精準營銷。
據統計，2021年服務機器人產業預計超過40億美元，市場飛速發展、潛力巨大，而國家對於機器人產業也越發重視，新基建正在催生機器人產業出現新機遇。萬億級市場體量，未來，機器人大數據應用勢必成為機器人企業的下一個增量空間，所謂「目光聚集之處，金錢必將追隨」，流量即金錢，流量即入口。據悉，機器人企業後起之秀，深圳科衛的機器人廣告投放業務已在密織網廣撒網，加速推進中。
素材參考來源於
時代財經，搜狐網，新浪科技等
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