近日,夸克聯盟上線官方的會員交流平臺——夸克同城探訪團。探訪團是為方便受助會員、互助會員、夸克官方三方交流而搭建的線下平臺。
記者了解到,在探訪活動過程中,夸克會員通過走訪真實互助案例,深度參與平臺互助流程,針對產品使用過程中出現的不足集中討論,進而反饋給夸克聯盟官方,平臺通過了解用戶需求,在產品更新迭代以及售後服務上不斷完善,真正做到「從用戶中來,到用戶中去」,實現用戶與夸克的「零距離」互動,實現平臺發展與用戶保障的雙贏。
基於「用戶至上」的產品理念,夸克同城探訪團設立了許多人性化服務。通過電話回訪、微信一對一管理、探訪信息共享等方式,使受助會員、互助會員、官方平臺有效連結,將會員慰問、受助感謝、平臺關懷三效合一。
據悉,夸克聯盟是一個以「互幫互助」文化為核心的網絡社群,通過「一人有難,眾人幫扶」的網絡互助形式,在社保和保險之外,為百姓提供一種低價親民的全新風險保障形式。
目前該平臺主要推出「夸克抗癌醫療互助計劃」、「夸克大病互助計劃」、「夸克意外互助計劃」、「夸克孕嬰安康互助計劃」、「夸克扶老太太愛心互助計劃」,以滿足不同層次用戶的互助需求,並將互助計劃無縫銜接,有效解決用戶醫療費問題。
截止2018年10月,夸克聯盟已經擁有156萬會員,為1081個家庭分攤了超過1.17億元的互助金。
「匯聚眾人點滴之力,保障中國億萬家庭」,作為共享經濟創新形式,夸克聯盟對社會和經濟的發展都產生了重要意義。