央廣網北京9月16日消息 據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報導，10月13日，於先生與他患有抑鬱症的女友準備乘春秋航空9C8743次航班從威海飛往南京，遭到航空公司拒載，一時間在網絡上引發不小的輿論爭議。春秋航空到底是關照欠周、不近人情，還是為航空安全盡責？一時間一場拒載風波儼然成為一道活生生的電車難題。
事件當事人於先生：春秋航空聲明有違事實，希望公布錄像，將考慮進一步維權
事件當事人之一的於先生對此次遭遇表示憤怒和不滿，他在接受中國之聲《新聞有觀點》採訪時稱，他與女友是在登機口的大庭廣眾之下受到春秋航空員工詢問的，他無法理解員工在公共場合盤問隱私病情的做法。於先生認為春秋航空所發聲明「與事實嚴重不符」，他稱女友是在航空公司告知可能無法登機後才出現情緒激動的情況，並且很快恢復平靜，其間僅有機場工作人員對女友進行安撫。於先生因此主張公布事發監控，還原真相。
錄音：於先生當事人
於先生回憶稱，女友在安檢處被發現手抖，二人向安檢人員回應顫抖系藥物副作用所致後，通過了安檢。安檢時有同機旅客表達擔憂，於先生稱對此表示理解，同時解釋稱，抑鬱症只是自我消沉，其傷害向內而非向外，這一點上人們尚存誤解，需要相關努力的普及與澄清。「抑鬱症患者最需要社會各界的理解和鼓勵，這是他們能積極面對人生甚至活下去的最大動力。」於先生說，他也感謝在事件中給予慰問和關照的人們。
目前於先生與其女友已向民航局發起的投訴已被受理。民航局方面回應於先生稱，會要求春秋航空在10個工作日內進行實質性答覆，如逾期仍無任何回應，於先生將向春秋航空提起訴訟。
航空法律服務專家：相關規則已經陳舊，「航空安全」不是壓人藉口
於先生的訴訟計劃也得到了中國航空法律服務中心首席專家、北京藍鵬律師事務所律師張起淮的肯定。在接受中國之聲《新聞有觀點》採訪時，張起淮表示，於先生與其女友的遭遇並非是中國民航中發生的個案，事件暴露了領域中存在的問題，「該不該拒載？拒載的依據是什麼？應該有執行的依據。」中國要想從民航大國變為民航強國，旅客面臨的問題必須得到解決。
錄音：張起淮
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》（以下簡稱《規則》）制定於1985年，其第三十四條規定：「傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。」張起淮認為，今日的市場經濟條件與35年前《規則》制定時的背景已大不相同。張起淮介紹，在2006年，就有乘客因被海航拒載，貽誤醫治時機而致截肢，事後海航修改了相關規定。
即便基於《規則》，張起淮認為，對乘客情況的評判也不應由航空公司完成，而應交由駐場的醫護人員。此外航空公司應做好相關服務，對情緒不穩的旅客進行安撫，基於特殊情況對座次進行可能的靈活調整，而不是尋找理由，拿「航空安全」來「壓人」。
張起淮也建議，抑鬱症等疾病的患者在乘機前可向醫療機構尋求開具證明，遇到情況冷靜地溝通應對。
民航安保反恐專家：抑鬱症患者失控威脅不可無視，旅客安全才是最大服務
民航安保反恐專家劉曉非則站在另外一個視角，向中國之聲《新聞有觀點》分析了春秋航空拒載的背後邏輯。劉曉非首先警示稱，已有個別法律界人士對春秋航空進行引導式的攻擊，對抑鬱症患者潛在失控行為的威脅避而不談，容易在讀者中產生嚴重的誤導。
錄音：劉曉非
劉曉非稱，儘管抑鬱症患者失控、狂躁的情況很低，但不能排除這樣的情況，尤其是在飛行途中，可能對航空設施進行損毀性的破壞，進而造成災難性的結果。此外，對於患者自身的安全也是一種威脅，長途的飛行並不具備緊急治療的機會。
至于于先生的陪護以及他對女友「接近痊癒」的說法，劉曉非認為，它需要在風險評估上徹底排除風險。「接近痊癒」不等於發病率偏低，潛在的威脅並未被徹底地排除。中國民航十倍於全球民航安全水平的成績，背後是及其嚴格的風險管理制度，春秋航空對事件的處理，「從安全角度，是沒有問題的，也是一種負責。」劉曉非說。
劉曉非注意到，一些媒體工作者以旅客的身份採訪春秋航空公司的人員，得到「不建議抑鬱症旅客乘機」的答覆，讓很多人感到「冷冰冰」的，不近人情，但正是這樣「冷冰冰」的手段，才能最有效地保證旅客生命的安全，「這是最大的服務，如果這個都做不到，其他的服務都是沒有意義的。」劉曉非說，民航裡有一句話，說「所有這些看似穩定的規律，都是用大量的事故和人的生命的代價一步一步換來的。」人們可以不理解，但不能不尊重。
心理諮詢師：抑鬱症患者的痛苦應被理解，呼籲人們放下心中提防
於先生認為，這件風波對於女友而言是「新一輪的創傷」。北京心靈時光心理諮詢師穆凱也認為，對於抑鬱症患者來說，這「確實是一個傷害」，抑鬱症患者有病恥感，總是自我攻擊自己，如果又遭到來自外界的歧視，患者就會感到更加的痛苦。對于于先生的投訴或訴訟，穆凱也表達了支持，「把（向內的）攻擊性轉而向外，為自己討個說法，對他們是有幫助的。」
於先生女友的手抖據稱是藥物的副作用所致，穆凱向中國之聲《新聞有觀點》介紹稱，發胖、神經刺激等副作用是抑鬱症患者在治病過程中承擔的額外痛苦，人們應予以理解。穆凱同時釐清了藥物副作用所致的手抖與軀體化症狀的區別，後者指患者在難以疏導心理創傷的情況下，傷病轉移至軀體的情況，「用身體努力控制痛苦，身體崩潰了，他控制不住了，就會軀體化。」目前醫學中有所謂「心身醫學」討論心理和疾病的關係。
穆凱分析認為，儘管近年來社會對抑鬱症等問題的寬容度有所提高，但歧視並未完全根除，這也導致許多抑鬱症患者希望知情者對病情保密。基於這樣的現實，穆凱無奈地建議道，如果環境中充滿了歧視的眼光，抑鬱症患者應該懂得躲避這樣的傷害。要徹底矯正社會對相關問題的認識尚需時日，穆凱呼籲人們在面對抑鬱症患者時應當放下心防，不要戴有色眼鏡，每個人都可能受到心理問題的困擾。
監製：郭靜
記者：楊昶
編輯：曹博 王一夏