這是一個十分普通的產品,每臺空調、每輛汽車都離不開它,尤其是夏天,製冷效果基本全靠它。
這又是一個非常特殊的產品,特殊在雖然我們天天使用,卻幾乎不與它直接打交道。由於它存在一定壓力,對安全、環保的要求較高,因此,它的購買、添加、使用幾乎全部依賴專業人士。
說它特殊,還在於它與眾不同的生存境況。應該承認,自打真貨誕生之日起,假貨就如影隨形,很多行業、很多產品都是如此,但是,假貨一般都躲在陰暗的角落裡伺機而動,不會佔主流,更不會明目張胆地鳩佔鵲巢,佔據真貨的位置;而它,10來年的境遇幾乎就沒有改變過,一直屈辱地活在假貨的陰影之下。
它就是製冷劑,也就是人們俗稱的「氟利昂」、「雪種」、「冷媒」。
肩負環保重任
製冷劑作為製冷空調和熱泵系統的工作介質,自誕生之日起,與環保事業就密不可分。它不僅決定了系統參數、性能、安全可靠性及應用場合,而且也是推動製冷技術發展的主要動力之一。
我國作為空調製造業生產全球第一大國,產量佔全球總量的75%以上,製冷劑的需求量巨大。數據顯示,目前我國R22總產能約80萬噸,市場需求在50萬噸左右,其中製冷劑用約27萬噸。據蒙特婁議定書的要求,行業將會在今年削減10%的用量,以後每年逐步削減,最晚到2030年實現全面淘汰。
而且隨著人們環保意識的提高和科技的進步,不僅對製冷劑的發展提出了新的要求,同時也帶動了製冷劑進入了新的全面發展時期。新的合成製冷劑不斷湧現、微燃和可燃製冷劑的使用興趣日益增加、天然製冷劑的關鍵技術不斷提升等,這些都為製冷劑行業發展提供了助力條件。
然而假冒製冷劑產品也讓我國製冷產業蒙上陰影。海爾空調長沙銀盆嶺售後維修朱師傅告訴記者,一般情況下,普通空調在用4至5年後,製冷效果都會有所下降,開始需要加「氟」,純正的製冷劑,夏天1.5P的空調一般就是5個壓即可保證製冷效果,假冒偽劣的製冷劑加了以後,由於對空調系統的密封件有腐蝕作用,容易使空調系統產生洩漏,再加上偽劣的製冷劑製冷量小,製冷不持久,所以需要經常添加,但越加效果反而越不好,壓縮機損壞的情況也常有發生,更有甚者,空調直接就報廢了。
尷尬的生存狀況
為了了解製冷劑假冒的真實生存狀況,記者也特意走訪過北京、廣州、長沙等地的製冷配件市場及街頭維修攤點,所到之處,撲入眼帘的數十種製冷劑品牌上面標註的全都是響噹噹的行業名牌,如中化藍天、巨化、冰龍、大金、金典、杜邦、霍尼韋爾、梅蘭等,這些都是真貨嗎?真假品牌之間有著什麼樣的較量?
「應該說市場上比較有影響力、銷量比較好的製冷劑品牌都難逃被假冒的厄運,比如中化藍天、巨化、冰龍、大金、杜邦等等。至於被假冒的原因,鑑於消費者對上述品牌的質量非常信賴;制假商利用上述品牌的影響力,假冒上述品牌在市場上進行銷售,並且手段也各式各樣。」浙江永和製冷劑股份有限公司負責人接受採訪時說道。
「金典系列製冷劑,一直以來,以一流的產品質量和誠信的經營之道,受到消費者喜歡,並順理成章的成為南京市著名商標。然而,同其他知名商品一樣,金典製冷劑在聲名鵲起、享譽全國的同時,也很快陷入了假冒偽劣產品的包圍之中。一些廠家、商家非法印製金典製冷劑包裝物,尋找沒有資質的鋼瓶廠製作假冒鋼瓶,進行分裝,冒充金典品牌系列的R22產品進行銷售,在市場上牟取暴利。假冒製冷劑產品的不斷出現,給金陵企業帶來了很大的衝擊,特別是在廣東市場,嚴重破壞了金典產品的良好形象,不僅損害了企業和消費者的合法權益,還破壞了製冷劑的市場經濟秩序。」南京金陵總經理徐文虎直言。
鄭州一位製冷劑經銷商的話更是讓記者至今難忘。他說他基本走遍了全國的製冷配件市場,「越往下走,假冒名牌和假貨越厲害,二級地市,真貨已經很少了,而到了縣級市,幾乎看不到真貨。」而他更是透露,他所在的鄭州地區就是製冷劑假貨的高危區。
記者也查閱資料顯示,中國標準化協會汽車用品專業委員會去年組織有關人員從廣州、杭州、北京、上海、成都等地的大型汽配城中隨機抽取了48個品牌的氣霧罐,經廣東省產品質量監督檢驗中心與浙江省化工產品質量檢驗站有限公司檢測顯示,其中36個根本就是假冒的製冷劑,假貨所佔比例高達75%。
假冒帶來的傷害
夏天是製冷劑使用旺季,使用假冒製冷劑,不僅會影響製冷效果,而且會對制冷機組的壓縮機造成嚴重腐蝕,從而導致壓縮機報廢。
巨化股份負責人告訴《製冷商情》記者,自2007年以來,廣東、浙江、安徽、福建、江西等省市出現假冒「巨化」牌製冷劑,隨即在全國範圍內違法銷售,假冒「巨化」製冷劑產品的行為,不僅嚴重損害「巨化」的品牌聲譽,擾亂市場秩序,侵害廣大用戶的利益,更為嚴重的是,危害消費者的生命、財產安全。
2015年6月19日,《常德晚報》報導,在市城區茉莉路一家電維修店門口,一瓶空調製冷劑意外落地,發生爆炸。在附近玩耍的11歲男孩嚴博涵倒地,頭部受到重創,導致長時間昏迷不醒。
悲劇的發生並不止這一幕,《運輸車內空調製冷劑爆炸 產品無生產日期和廠家》、《製冷劑突然爆炸 修理工拇指骨折》、《製冷劑發生爆炸 合肥一汽配店窗口被炸開》等等有關製冷劑的負面新聞出現在大眾媒體上,對於不熟悉製冷劑行業的普通百姓而言,假冒製冷劑儼然變成了「生命的雷區」。
「以車用環保冷媒為例,中化藍天集團旗下「金冷」HFC-134a製冷劑牢牢佔據著較大市場份額,成為廣大用戶首選品牌。然而隨著「金冷」產品的熱銷,大量假冒產品隨之出現,嚴重侵犯了我們的合法權益,傷害了客戶,中央電視臺已連續兩年對國內假冒偽劣製冷劑盛行進行報導。使用假冒車用冷媒產品會造成製冷效果差、時間短、油耗高、易洩漏,甚至會引起汽車燃爆。面對此情此景,中化藍天始終堅定地選擇用法律武器保障自身和消費者的切實利益。」中化藍天集團貿易有限公司市場部品牌經理宋昕詠先生接受採訪時說道。
浙江永和製冷劑股份有限公司負責人直言:「近期我們就有查獲假冒冰龍品牌的製冷劑,值得注意的是,這個假冒產品的成分中含有腐蝕性物質一氯甲烷,這用一段時間後會對空調的壓縮機造成嚴重腐蝕,導致更換空調壓縮機。假冒製冷劑充斥市場,會對終端客戶的空調系統造成嚴重損壞,甚至威脅到人們的生命財產安全。」他表示,假冒製冷劑充斥市場,嚴重破壞被仿冒品牌的聲譽,形成難以磨滅的負面影響。更為重要的是嚴重擾亂市場秩序,影響製冷劑市場的良性發展。
記者也查閱相關資料,科學規範的淘汰R22等CFCs、使用環保替代物,對整個氟化工及上下遊產業鏈的健康有序發展至關重要,而假冒製冷劑生產,嚴重違犯了國家有關的法律法規,違背了中國淘汰ODS類物質《國家方案》,違背了中國政府對國際社會關於ODS類物質淘汰的莊嚴承諾,行業秩序和誠信受到極大的損害,在國際社會給中國形象抹黑。
揭開假冒的面具
製冷劑造假在行業內已經是「公開的秘密」,造假的手段也是五花八門:有缺斤少兩,原料以次充好,把便宜有腐蝕的一氯甲烷,二甲醚原料混合在製冷劑成品當中降低產品的成本,把壓力差不多的低價製冷劑冒充環保製冷劑,冒充知名品牌的影響力等等。
巨化股份負責人也表示,目前市場上出現的假冒偽劣「巨化」R22產品,主要表現為在產品純度上作假,在R22中灌裝加入15—30%的一氯甲烷,假冒純度100%的R22產品;在產品重量上以少充多;在產品包裝上作假;充裝其他廠家產品冒充巨化產品等幾種形式。
南京金陵總經理徐文龍總結道,目前製冷劑行業造假主要有以下幾種方式:一,冒充國內外知名品牌。二,質量不符合國家優極品標準。三,以次的原料充當好的原料。四,缺斤少兩。五,以價格低廉的腐蝕製冷劑一氯甲烷,二甲醚混合R22,R410a原料當中。六,把R22原料充裝到R410a的包裝物當中。七,把混合製冷劑R410a中價格低一些R32介質比例調高,價格高一些R125原料降低,以上環節都比較容易造假。
「造假商猖狂的區域主要集中在浙江和廣州,浙江以冒牌為主,廣州以假貨為主,廣州的假貨數量甚至佔到全國的80%。」業內人士毫不隱晦地指出。
業內人士告訴記者,造假者和不法銷售商將偽劣產品的生產、銷售愈演愈烈。他們從化工廠進來廉價的充裝原料,分裝到小罐裡,然後賣給不法銷售商,產品的品牌從最初的幾個發展到上百個,甚至達到了客戶需要什麼品牌就提供什麼品牌的地步,分裝造假窩點也從幾個發展到幾十個,有的單個窩點的分裝產能從幾十萬罐甚至可以擴大到幾百萬罐。全國80%的偽劣製冷劑產品就這樣源源不斷地通過方便的交通運輸到各個地區的集散地,再從集散地流到各大城市的冷配倉庫;從交易市場流向各個維修店和零售店,最後再通過維修工加裝到每臺需要「加氟」的機器上。更嚴重的是一些偽劣產品竟成為當地的知名品牌,某些造假窩點竟成了當地的明星企業和保護企業。
利益驅動與監管之難
假冒製冷劑為什麼會如此猖獗?「現在製冷行業存在的製冷劑造假現象,其實與其它行業是一樣的,都是利益的驅動。」永和方面直言不諱。
就拿R-134a為例,由於原材料漲價,R-134a出廠價已經漲到目前的每噸1.8萬餘元。而在裡面混灌R12製冷劑,價格還不到R134a的1/2,其他一些替代品更便宜。這樣巨大的價格空間在不法經營者眼裡就形成了巨大的利潤空間。
「假貨有超額利潤,那些小的商家,拿貨貴,那就只有低價山寨出來了。還有一個最大的問題出在鋼瓶廠,現在鋼瓶廠也很混亂,這種大的鋼瓶廠是不會做的。小的鋼瓶廠就給他們做啊,行業裡有很多作假的鋼瓶廠。」澳宏化學品有限公司董事長胡愛華接受採訪時說道。
另外,記者也發現,縱觀製冷劑市場乃至整個製冷行業,一般情況下,國外著名產品的品牌影響力要比國內一些品牌大。一些企業由於缺乏創新,而又想獲得利潤,所以只有通過假冒名牌來實現,如假冒有杜邦、霍尼韋爾、大金等品牌。這些品牌製冷劑市場份額大、需求高、口碑好、佔據領導地位,一些不法商家總是想投機取巧牟取高額利潤。
「作為冰龍牌製冷劑的生產商,浙江永和製冷股份有限公司對製冷劑造假的這種行為表示強烈的譴責和極度的憤怒。我們呼籲政府相關執法部門能夠配合正規廠商,加大打假力度,讓假貨無所遁形,讓制假者能受到法律的制裁。」永和方面發出了強烈的呼籲。
正規軍與假冒品的鬥爭
從製冷劑誕生之日起,正規生產企業與假冒偽劣產品的鬥爭就沒有停止過。
2010年底,杜邦公司在當地工商部門的協助下,成功查獲了浙江某公司的制假案件,當場查獲一大批冒用Freon, Suva 和DuPont等杜邦註冊商標的製冷劑。工商部門對制假者的貨物全部銷毀,並對其予以行政罰款。11年3月,杜邦公司通過民事訴訟等多方面的不懈努力,成功促使該公司承認趾甲事實並且保證不會再犯,並對杜邦公司進行經濟損失賠償,以及公開等報導歉。本次民事訴訟是杜邦公司在國家機關進行行政處罰之後,對造假者採取的進一步法律維權行動。
2013年9月底,在公安部的統一指揮下,發起了全國範圍嚴厲打擊製售假冒品牌製冷劑的集群戰役。浙江省公安廳經偵總隊部署,衢州公安局柯山分局派出四組人員到廣州、杭州、福州、南昌等重點區域進一步偵查,與當地公安聯合布控。11月30日,戰役收網,抓獲嫌疑人18名,打掉犯罪團夥4個,搗毀生產窩點5個、倉儲窩點11個,銷售窩點2個,繳獲查扣假冒「巨化」牌等品牌製冷劑28000餘罐,假冒製冷劑空罐數千個,灌裝機、包裝機等制假設備41臺,制假原料20餘噸,假冒製冷劑外包裝箱數百個,涉案金額5000萬元。劉某、趙某等人的犯罪網絡目前被基本搗毀。
2014年4月和2015年5月,為嚴厲打擊各類製售假行為,中化藍天先後兩次配合山東、河南、廣州等地工商部門啟動了一系列的打假活動,對當地售假商戶進行查處,對涉嫌假冒的「金冷」HFC-134a車用環保冷媒進行收繳查封。目前相關部門對案情仍在進一步處理當中,對制假售假商起到了較強的震懾作用。
永和方面介紹道:從去年年底開始我司冰龍牌的HCFC-22 30b/13.6kg 50b/22.7kg,環保製冷劑HFC-410A 25b/11.3kg等都出現過假冒產品;今年在國內某個地區我們發現了一批假冒的冰龍R22,我們立即向當地政府部門舉報,進行查扣。另一起是近期發生在國內某個地區,在市場上發現銷售假冒冰龍R410a及R22,我們也對此事展開了進一步的詳細調查,希望能通過與執法部門的合作一起將制假者繩之以法。
制度打假的重要性
但是,以上種種,並未從根本上打破假貨泛濫的格局。
業內人士告訴記者,依靠幾家品牌廠家的自身打假行為雖然能取得一時之效,但不能從根本上解決製冷劑整個行業普遍的造假行為。這是因為市場上主流做假製冷劑的廠家大多做的是自身品牌的假貨,他們認為自己並沒有侵犯某個特定人的利益,同時市場上又有極大的需求,廣大消費者又不會去投訴,巨大利益的驅使,想不作假都難。但實際上生產假冒偽劣產品就是犯罪,生產金額超過5萬元以上就觸犯刑法。
澳宏化學品有限公司董事長胡愛華表示,企業自身的積極打假是不夠的,還需要政府、市場、客戶的多方配合,形成鏈條式、制度化的打假模式。
杜邦公司正在走「制度式」打假這條道路。杜邦製冷劑負責人表示,「公司會繼續不遺餘力地通過法律行動打擊非法使用杜邦商標的造假者。假冒製冷劑對市場構成威脅,造成潛在的安全和環境問題,而且可能導致設備故障。此外,假冒製冷劑的行為還可能涉及在標記HFC的容器中充裝CFCs與HCFCs的情況,這將引發非法進口問題,並可能違反《蒙特婁議定書》等國際條約。」
此外,杜邦公司制定了多維度的方案,包括對海關工作人員進行相關知識普及,採用顯性及隱性的防偽技術以便行業從業人員甄別杜邦製冷劑真偽。
巨化股份也在制度打假上形成了強有力的機制。公司近期為嚴厲打擊製售假冒偽劣產品違法行為,同時鼓勵廣大消費者積極支持和參與維權打假行動,特別制訂了維權打假舉報、獎勵辦法。凡舉報銷售假冒偽劣「巨化」品牌並提供證據的,一經查實,獎勵舉報人5千元人民幣;凡舉報假冒偽劣「巨化」品牌製冷劑,並協助打掉生產制假窩點的,獎勵5—10萬元人民幣,巨化股份還在製冷劑防偽方面也做出了多項改進。
浙江永和也在制度打假上逐步形成機制:「我們正進一步改進防偽手段;加強與同行之間的合作打假力度;宣傳制假方面的法律知識,讓造假者知難而退;聯合執法部門追查制假窩點,是制假者繩之以法。」
期待綜合治理
也有業內人士告訴記者,要想根治製冷劑假貨亂象,最有效的還是我們工商、質監部門的有效監管,目前假貨幾乎是擺在大街上賣,全國假貨品牌起碼兩三百個,沒有一個會標註真實的廠址、電話,查窩點很難,但只要在每年銷售旺季到廣州、杭州、北京、鄭州幾個主要假製冷劑集散地查上幾輪,比如帶上簡易檢測儀當場就可以檢測,查到假貨該罰款的罰款,可以移交公安的,堅決移交公安,這樣一來全國假貨至少會下降一半。
不少的企業還特別呼籲,製冷行業需要加強自律,特別是大中城市的製冷劑分銷商,要堅持做到不摻假、不售假,這樣不但假貨廠商、分灌商銷量減少,真貨以及品牌就會逐漸佔據主流,長期以來就能達到「良幣驅劣幣」的效果。
環境保護部、環境保護對外合作中心項目處副處長鍾志鋒先生在一次發言中表示,除了相關管理部門對市場上的不法假冒偽劣產品和生產經營者進行持續不斷的打假和嚴懲外,推行製冷劑生產認證制度,從源頭上杜絕非法和假冒偽劣產品進入市場,也許是一個「治本」的好方法。
而不少的企業也在積極行動,他們在打假上也累積了很多的經驗,如杜邦推出全新防偽系列,巨化增加多條查詢方式,中化藍天聯手電視媒體曝光不良企業等等(下文有詳細介紹),都在一定程度上遏制了不法商家的行為,有效的淨化了行業空間,保障了消費者的權益。
另外行業媒體也在積極參與打假的宣傳,長沙強華信息科技有限公司2014年315就特別推出了製冷行業打假的專題報導,通過曝光壓縮機、製冷劑、閥件等多家造假的商家,在行業內掀起了一股打擊假冒偽劣的風潮,讓「造假者」如過街老鼠人人喊打,為行業提供了良好的媒體氛圍,
多管齊下,相信製冷劑的市場面貌也一定會得到改觀。
企業打假在行動:
霍尼韋爾關注智慧財產權
「霍尼韋爾在研發和生產節能環保產品領域投資巨大,因此我們對智慧財產權和商標侵權問題非常關注重視。」霍尼韋爾氟化學品亞太區負責人告訴記者,在通過法律手段打擊侵權的同時,霍尼韋爾已經在中國正式推出了製冷劑產品售後防偽認證體系,以保護消費者的安全和利益。
記者還了解到,在過去的10年間,霍尼韋爾通過主動出擊,在全球超過20個國家查處了一大批製售假冒、商標侵權產品的違法犯罪分子,霍尼韋爾在中國大陸地區與當地政府緊密配合,查獲眾多假冒產品,切實保護了廣大消費者的人身、財產安全。
據悉,霍尼韋爾已在全球40多個國家及地區註冊了「Genetron」商標,並在中國註冊了「極冷致」中文商標。所有在中國市場銷售的製冷劑產品,鋼瓶瓶身上均含有一個唯一的編碼和防偽認證提示信息。
杜邦推出全新防偽包裝
自2014年6月1日起,杜邦製冷劑(杜邦)面向中國市場全面升級產品包裝防偽體系。全新防偽體系包含三重防偽標識,旨在進一步強化對假冒產品的打擊,同時讓消費者能夠更加便捷地辨認真正的杜邦製冷劑產品。
杜邦公司一直致力於在全球市場範圍內打擊假冒產品,此次推出全新防偽體系是該可持續性項目的又一重要舉措。杜邦公司將持續不斷地更新防偽技術,為消費者提供能夠通過視覺快速辨認高質量杜邦正品的防偽憑據。杜邦製冷劑品牌保護行動的目標始終旨在為消費者提供信心與保障。
「杜邦製冷劑品牌保護行動是一個覆蓋營銷、執法、價值鏈安全以及產品安全的全方位項目。」 杜邦氟化學品業務的全球品牌保護經理告訴記者:「全新的三重防偽體系,可以繼續為我們的價值鏈合作夥伴及終端用戶提供最佳使用體驗,免去後顧之憂。再加上我們與首選經銷商網絡、執法部門及政府機構之間的通力合作,我們有信心可以不斷強化對市場非法行動的打擊力度和效果。」
巨化升級製冷劑防偽平臺
為維護消費者權益,加強自主智慧財產權保護,巨化公司統一部署開展製冷劑產品打假專項行動,投入較大力量升級防偽標籤、防偽查詢等技術,並於2015年6月1日起全面投入使用。標籤由產品二維碼圖形、隱秘防偽碼數據區域、巨化防偽查詢電話、防偽查詢網站、巨化產品商標以及產品生產公司名等組成,防偽功能更加強大。
另外,2015年6月1日起生產的巨化產品,可登陸巨化公司官網(www.juhua.com.cn)進行防偽查詢。查詢方法:在「防偽查詢」中,根據系統提示,輸入防偽標上的20位防偽碼,防偽系統自動反饋防偽查詢結果。據悉,新防偽標均採用可變二維碼查詢,可用手機「掃一掃」直接掃描查詢。
巨化股份總經理雷俊表示,巨化股份長期以來十分重視品牌建設與投入,包括提高產品質量保證服務水平,使「巨化」牌製冷劑得到了市場的廣泛認可。這次巨化製冷劑產品防偽平臺升級換代以及開展打假,表明了巨化股份加強保護自主智慧財產權的決心。
中化藍天加強市場引導
針對汽車售後市場中假貨叢生的現狀,中化藍天加大對一二級經銷商的培訓力度,正確引導代理商的經營理念,不售假貨,通過電臺廣播、彩頁、網站、平面媒體、產品防偽設計等多種渠道和形式,讓消費者了解假貨的危害,並學會如何鑑別假貨。
2011年7月,央視對汽車售後市場製冷劑進行調查並指出,使用假冒HFC-134a車用製冷劑產品會造成製冷效果差、時間短、油耗高、易洩漏,甚至產生汽車燃爆的災難性危險。藉助主流媒體的影響力,中化藍天快速應對,加強宣傳和市場引導,進一步提升了真品製冷劑佔市場的比重。
另外中化藍天還和國內最好防偽公司合作,有先進導入防偽、防串系統,可以通過二維碼、電話、簡訊3種方式查詢真偽。中化藍天方面認為,打假必然是一個長期的過程,公司會始終秉承核心理念——「創造價值,追求卓越」,努力將公司打造成充滿綠色魅力、充滿活力、團隊合力、為社會創造更多價值的企業。
永和攜手經銷商拒絕假貨
作為品牌企業,浙江永和在打擊假冒偽劣製冷劑產品上不遺餘力。公司和經銷商籤訂了《拒絕參與製造及銷售「假冒冰龍」產品承諾書》,並且積極宣傳辨別假貨的方法,對於一經查實制假窩點,重賞舉報假貨者。
永和負責人表示,消費者及渠道商也很難辨認製冷劑的真假,但有一點,如果摻有一氯甲烷的製冷劑它對普通泡沫板會有嚴重的腐蝕,相反正中的製冷劑對普通泡沫板是沒有腐蝕作用的;另外建議消費者採購製冷劑時到有正規廠家授權的代理商中購買,並查看代理商的代理證及質量承諾書,如果還不放心可以與寫在合格證的廠家電話進行產品的確認。
「我司也一直響應國家的號召,積極的參與企業轉型;成立專門的研發部門對公司的產品進行創新;也積極申請產品的各項專利。」永和負責人說道。