映象網訊（記者 黃向陽 實習生 宋瑩瑩 通訊員 李宏宇 陳建政）「我剛從網上提交了報驗申請，供電公司的工作人員就主動與我聯繫，從上門勘查、出具方案、現場驗收、完成送電整個過程僅用了兩個工作日，不僅節省了我來回跑的時間，還讓我們真實、準確地了解到了每一個環節。」11月23日，河南正陽牧原農牧有限公司負責人陳志成說起辦電經歷，深有感觸。
「為了讓客戶辦電更便利，我們精簡辦電流程，實行網上申請，零證預約，低壓客戶辦電申請材料由5項精簡至2項，高壓客戶申請材料由11項精簡至3項。其中，辦電資料僅需提供辦電客戶的身份證和營業執照，其餘資料均由供電服務人員現場收集。」正陽縣供電公司副總經理陳剛說。
今年以來，國網正陽縣供電公司全面優化供電營商環境，不斷創新服務模式，通過推廣業務預約服務，構建出「便利化、透明化、標準化、規範化」內轉外不轉的辦電新模式。以環節少、時間短、服務優、效率高，精準定位供電服務重點內容，努力實現簡單業務「一次都不跑」，複雜業務「最多跑一次」，線上辦電客戶「零上門」；設立專屬客服經理，通過電話聯繫、上門服務等方式，為客戶提供「一對一」現場服務，實現客戶儘早接電、儘早用電；建立快速反應機制，開通業擴報裝「綠色通道」，做到特事特辦，急事急辦，及時幫助客戶解決用電難題，滿足客戶的供電服務需求；持續開展「三省」「三零」服務，圍繞「減環節、壓時限、降成本」，實現政務信息「一網共享」、電力接入「一窗受理」「一鏈辦理」，企業、居民「獲得電力」水平持續提升。
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