侯林麗,女,漢族,39歲,中共黨員,現為鎮平縣市場監管局駐縣政務和大數據服務中心註冊登記窗口工作人員。從事註冊登記工作10餘年來,她憑著一顆強烈的事業心、一股雷厲風行的工作作風和一種勇於開拓進取的精神,在窗口接待、證照受理等執法服務方面做了大量卓有成效的工作,從一名新兵逐漸成長為業務骨幹,成為廣大群眾心中的服務標兵。
刻苦鑽研,恪盡職守。登記註冊工作涉及眾多法律法規,尤其近年來隨著商事制度改革的不斷深入,優化服務措施也在不斷出臺,作為窗口工作人員只有熟練掌握業務知識和工作技能,才能熟練應對每一個新情況,妥善處理每一個新問題。為確保「一網通辦」和網上全程電子化登記的順利推行,從網絡到系統、從軟體到硬體、運行狀況、實用情況,她反覆琢磨、勤學苦練,已經數不清她多少次在工作檯前通宵達旦、廢寢忘食,終於在大家的共同努力下,業務理順了,辦理效率變高了。如今,全縣設立登記全程電子化已經達到98%以上,一方面減少了紙質辦公,一方面優化了行政審批,越來越多的企業享受到改革紅利,在鎮平這塊創業創新的沃土落地生根。
真誠服務,情暖人間。登記註冊窗口是一個平凡、累人、枯燥的崗位,但她始終堅守崗位,認真做好每一個環節的工作,對前來辦事的群眾做到諮詢的事情一口說清,對資料齊全的做到隨辦隨走、不違反原則的容缺辦理、無法辦理的耐心溝通,直到群眾滿意的離開。有一次,她在給鎮平天藍環保有限公司辦理股東名稱變更時,當了解到兩個法人股東都是外地,而且相距比較遠,就通過電話指導和微信幫看資料 ,讓企業只跑一次就完成了變更,真正踐行了讓企業「最多跑一次」。鎮平縣聚鼎產業發展有限公司為了報項目,趕到窗口時已是下班時間,她二話沒說,熱情服務,加班加點讓其當天拿到了執照。2020年疫情防控期間,審批服務中心暫時關閉,但有一些企業因經營需要急需辦理業務,當她每次接到預約電話,無怨無悔,親自登門為企業辦理業務,企業負責人感動地說:「你們真是想企業之所想,解了我們的燃眉之急,真是太感謝了!」像這樣的例子還有很多,每當遇到感謝的時候,她總是微笑著說:「不客氣,這是我們應該做的。」 多年來,她早已記不清自己犧牲了多少與家人朋友相聚的時間為群眾答疑解惑,寒來暑往,無怨無悔,她始終秉持著服務受理「零推託」、服務方式「零距離」、 服務事項「零積壓」、服務質量「零投訴」的「四零」服務理念,她用真誠和熱情架起了溝通辦事群眾的「連心橋」,詮釋了一名共產黨員為人民服務的初心。
心似蓮花,甘於奉獻。「人求於我不謀私,我求於人走正道,清清白白做人,正大光明做事」。 她在工作面前毫不退縮,但在榮譽和利益面前從不主動伸手。去年8月底,縣內一家大型企業需要融資辦理變更登記,企業負責人心急如焚的跑到註冊窗口諮詢,她熱情的接待了他們,詳細了解情況後,特事特辦,集中辦理,通過加班加點讓該企業一天內領到了新的營業執照。拿到執照後該公司的負責人為了表示感謝多次提出宴請,都被她婉言謝絕了。在工作中堅持以大局為重,廉潔自律,襟懷坦蕩,光明磊落,得到單位領導和同事們的一致好評。
春華秋實,不負韶華。她似一朵永遠盛開的玫瑰在窗口綻放,沒有豪言壯語,沒有豐功偉業,有的只是一如既往,不計得失。樸實無華的她始終在為人民服務中默默耕耘,實現自己的價值,她在平凡的工作崗位上,用畢生精力書寫著一個窗口註冊登記人員的奉獻與忠誠。(靳春曉 張建國 徐明飛)