西部網訊 （記者辛超 通訊員 劉景雷 牛汶婧）7月31日，西安市民熱線管理辦公室公布12345熱線平臺上周運行情況。根據統計，上周市民群眾反映的噪音擾民、停電停水、物業管理方面問題位列投訴類型前3位，市民反映暑期違規補課問題也逐漸增多。
噪音擾民、停水停電投訴多
7月23日至7月29日，12345熱線平臺共產生工單26303件，其中話務員直接答覆群眾13782件、佔工單總量的52%，轉派承辦單位辦理12521件、佔工單總量的48%。上周，市民群眾反映的噪音擾民、停電停水、物業管理方面問題位列投訴類前3位，此外反映暑期違規補課問題也逐漸增多。
上周，各類噪音擾民問題投訴依然集中，共有1869人次反映，集中表現在企業夜間生產施工、渣土車超速行駛、夜市等營業場所噪音及廣場舞聲音過大等方面。
停電停水方面有1716人次反映，集中反映限電停電頻繁、電力設施負荷小、通知和搶修不及時、小區長期使用臨時用電。此外，還有因供水管道老化停水、停水搶修時間長、小區自備井水質差、多年不能接入市政供水等問題。
物業管理方面有1303人次反映，集中表現在小區物業缺乏有效監管、衛生清掃不及時、綠化不到位、電梯故障頻發、承諾業主事項不兌現，及物業不按規定收費或收費無依據等問題。
房地產類投訴有854人次反映，主要包括開發商違建、虛假宣傳、不辦理房產證等問題。
長春長生疫苗造假問題曝光後，509人次諮詢我市疫苗安全問題，要求市衛計委、市食藥監局公示是否存在問題疫苗、疫苗購進批次及使用情況，並對幼兒疫苗補種問題提出建議。
上周，西安市《關于禁限行高排放老舊汽車的通告（徵求意見稿）》公布後，185人次對該通告的合法合理性提出質疑，要求相關職能部門制定政策前廣泛傾聽廣大市民意見。
中學暑假違規補課方面有103人次反映，集中在陝師大附中、鐵一中濱河學校、交大附中等學校。此外，部分學生和家長建議教育部門允許學生暑假補課，特別是延長畢業班補課時間，保障學習時間和升學畢業考試需要。
【這些問題被解決】
市民反映：北大街地鐵站客流量大，建議效仿其他大客流車站增設站臺服務點。
西安市軌道辦：已進行實地調查研究，目前正在施工建設，屆時將為乘客提供諮詢、便民醫藥箱及廣播尋人等服務。
市民反映：灞橋區東三環尚東城小區附近無公交站點，小區居民出行不便問題。
西安城投集團：此處將在近期全市站牌更換中增設新站點，位於小區大門南側。市民對承辦單位行政效能表示肯定。
市民反映：碑林區東三道巷安置樓小區突然停電，影響市民正常生活。
碑林區政府：供電部門稱故障系小區內部原因不在搶修範圍，小區物業也無人處理。後經區政府和社區工作人員協調，當日下午恢復供電。市民為工作人員送去感謝信。
市民反映：西北工業大學長安校區多名學生在學校附近聚餐後出現腹瀉等症狀，投訴食品安全問題。
長安區政府：該店從業人員未持健康證，無法提供食品及輔料供貨商許可證，已責令立即停業整頓。當日執法人員前往學校看望學生並告知處理結果，學生對長安區政府表示感謝。
市民反映：新築街道新農村不少村民患有C肝傳染病，希望政府部門開展C肝及體檢知識宣傳活動。
西安國際港務區：已安排社會事業局近期舉行肝病專題知識普及和惠民演出活動，為患者提供就近醫療檢測機構地址諮詢等服務。市民表示獲悉並感謝。
【這些問題未能徹底解決】
市民反映：為支持2011年西安世園會建設，灞橋區黃鄧村、香湖灣村拆遷，2017年5月份回遷後，安置小區建成的2個幼兒園由於審批問題至今無法開園，數百名幼兒無學可上。
滻灞生態區管委會：該小區及配套幼兒園已交付黃鄧村委會，目前小區物業佔用幼兒園辦公。灞橋區教育局具有該區域幼兒園審批和管理職能。
灞橋區政府：已查看幼兒園配套設施建設情況，並就相關問題向上級主管匯報，同時需要與滻灞管委會等部門協商。
市民反映：西鹹新區天璽國際小區在建8號樓佔用小區綠化，且違規建至26層，擋住後面樓層採光問題。
西鹹新區管委會：該地塊屬於國有土地，使用權為陝西鑫發實業有限公司，相關規劃手續正在辦理中。
熱線回訪：市民不滿意處理結果，認為未批先建是違法行為，屬於違法建築。承辦單位多次以相同內容回復市熱線辦，且沒有正面答覆處理問題。
市民反映：經開區市圖書館地鐵站B出口經常有攤販佔道經營，影響市容環境和市民出行。
經開區管委會：執法人員已將佔道經營攤販勸離，同時表示將加大巡查力度，一經發現及時處理。
熱線回訪：市民表示該問題一直未得到有效解決，對處理結果不滿意。經熱線辦再次派單後，經開區半小時內提交辦理結果，且無任何實質內容。