青島新華張柏娟:做專業誠信的保險代理人

　　

    大眾網青島4月28日訊 張柏娟，2015年9月1日加入新華保險青島分公司保費部，保持30個月持續績優，獲得過新人新秀獎、客戶零投訴誠信服務明星等榮譽；2017年一季度以46件保單的成績摘得「件數王」桂冠。

　　閨蜜迅速獲賠，堅定從業信心

　　柏娟以前從事裝修工作，就是俗話講的包工頭。錢不少掙，但是工作非常辛苦，她一直想找機會換一個工作環境。

　　後來，一次孩子患手足口病，嚇壞了柏娟。在醫院陪護期間，認識了保險公司的朋友，讓她認認真真地想了三個問題：如果生病了，誰可以給我30萬？如果發生意外了，誰可以幫我撫養小孩、照顧家人、還車貸房貸？如果治好了病，但後續維持生活需要50萬，誰可以借給我？答案讓柏娟自己驚出了一身冷汗，她告訴自己，如果沒有這樣的親戚朋友，那還是買份保險吧！

　　在了解保險的過程中，柏娟對這個陽光行業非常認可，於是她加入了新華保險。一入司，她就先給自己投了保，而讓她鐵了心的做保險，則是她的閨蜜獲得保險理賠後印證了她當初選擇做保險的正確想法。

　　由於經常跟閨蜜見面，所以柏娟也會給她講解關於保險的問題，閨蜜也很理解支持柏娟的工作，於2016年1月給自己和家人都投保了一份健康無憂C款重大疾病保險，投保僅僅十一個月的時間，因一次體檢閨蜜查出乳腺癌。聽到這個消息，如同晴天霹靂，柏娟不敢相信這種事情會發生在自己身邊。她甚至擔心公司的保險能否理賠，畢竟這是她的第一筆客戶理賠。傷心難過之後也要面對現實，閨蜜的整個手術費用一共花了1.7萬元，在接到報案後，公司一次性理賠11萬元，當理賠金打到閨蜜帳戶時，她的家人滿懷感激，不但對公司理賠速度之快表示感謝，更感謝有柏娟這樣一個做保險的朋友。

　　通過這件事後，柏娟自己更加信任保險的作用。她經常說：在生病期間能幫你拿出三百、五百的是同事跟朋友，拿出三千、五千的是兄弟姐妹，拿出三萬、五萬的是父母，而能拿出三十萬、五十萬的一定是保險公司。她帶著這份信任去跟身邊的每一個人講保險，讓身邊越來越多的人去了解保險，她為自己能幫助人們提前預防風險，解決後顧之憂而感到驕傲。

　　積極樂觀進取，把握成功先機

　　「容顏俏麗，聲音甜美，樂觀自信」，是柏娟給我的第一印象。和柏娟第一次見面，是在分公司辦公室，一個同事帶她過來找我，「你好，我是保費部的，是李偉娟推薦我過來的，聽說咱公司有『我為轉型做貢獻』的徵文活動，我是一季度的件數王，你看能不能參加這樣的活動，給我一次展示自己的機會？」她微笑著對我說，看著她忽閃忽閃、清澈明亮的大眼睛，還沒等我開口，就聽她繼續說：「如果有幸能被選入這次宣傳，我想以此更好的鞭策自己，將來用更好的成績為公司轉型發揮力量。」

　　說實話，毛遂自薦想讓宣傳自己的員工，柏娟還真是我自去年負責宣傳工作以來遇到的第一人，我也暗想，難怪柏娟業務做的這麼好，凡事皆需積極主動，才能為自己創造有利機會，通過個人品牌形象宣傳，提升自我誠信專業服務形象，更好的為公司轉型發展貢獻業績......,我被她進取的精神所感動，我欣然答應，並約定好第二天早會結束後，去營業部採訪她。

　　以前常聽其他銷售人員經常講在開展業務過程中屢屢碰壁的困難，而柏娟第一季度就銷售46件保單,也就是說平均每兩天她會產生一張保單，這也是我想跟她一探究竟的真實原因。「其實成功很簡單，就是每天要堅持去做。」柏娟的話雖然很簡短，聽起來是那麼容易，但若能做到，那是需要多麼的堅強和毅力。她向我透露說：「我做銷售有個最大的體會，就是必須積極主動，要敢於張嘴說話，最大範圍的尋找客戶。我今年通過表妹代購團的平臺，認識了不少客戶，遍布廣東、浙江、廣西、黑龍江，可以說是五湖四海的客戶在與我溝通之後都願意在我這買保險。」

　　看到我一臉驚訝的表情，她繼續說：「我工作中當然也遇到過許多心酸的事，但我都告誡自己，不管遇到任何困難，都要樂觀面對。當你用陽光心態對待生活，你的生活就充滿陽光。留在我心裡的都是美好的人，美好的事物。心若感恩，一切皆順。」

　　熱心愛心誠心，助推事業發展

　　柏娟說，「可能我平時就是一個熱心腸的人，願意和人交往，鄰居、孩子幼兒園家長都跟我是朋友，到了周末他們都主動打電話要到我家裡來玩，我就給他們做些小點心，或者大家一起去戶外爬山、採摘、農家宴。」正是她的熱心，讓別人在平常就不經意之間建立起對她的信任，這一點對於任何銷售人員來講都很關鍵。」保險也是一項賦予愛的事業，如果你不設身處地為客戶著想，實事求是按客戶進行保險規劃，如果自己本身沒有愛心，這項工作也不會做的持久。」柏娟說這些話題的時候，顯得非常凝重。

　　柏娟說她從來沒有去刻意經營客戶，除了她一小部分的客戶是自己身邊的親朋好友，其他多數客戶都是陌生人。儘管陌生，但她說，你只要給別人顯示你的誠心誠意，別人也不會拒絕接受你。她有一個表妹是做荷蘭代購的，代購寶寶奶粉等營養品，她幫表妹介紹客源，表妹也在代購微信群裡給她進行宣傳，代購群裡有客戶向她諮詢購買保險的事情，她就認真耐心解答客戶問題，一來二去，很多保單就促成了。

　　有一個客戶，住在浙江金華，通過柏娟表妹的轉介紹，兩人互相加了微信。經過柏娟的細緻講解，客戶非常願意給孩子投保健康險，就在萬事俱備之時，客戶卻說暫時不買了，原因是客戶的老公不認可保險。很長一段時間兩人不再聊保險，只是聊聊減肥、育兒等話題。後來柏娟了解到，原來這位客戶身邊也有朋友在保險公司，也經常給他介紹保險，但是那家公司口碑不是太好，客戶老公不認可，所以一直沒有投保。一年以後，客戶主動找到柏娟，因為長時間的交流，她和老公對柏娟更加信任，對保險也有了新的認識，再加上新華保險在行業內的良好口碑，她最終決定在柏娟這裡購買保險。

　　柏娟笑著說，「我從來不忽悠，我自己很認可保險，所以我給別人介紹保險也很自信，我推薦客戶優先購買健康保障型產品，我認為一個人的健康是最重要的，買足健康險之後，如果手頭寬裕，再去購買理財型的保險，回歸保險本原才是重中之重。」

　　在與柏娟的交流快要結束時，我看到她的工作日誌上寫著這麼一句話，「強化學習，立志成為一名專業、誠信的壽險代理人。」真心祝福柏娟在壽險事業道路上越走越遠。