本報訊 隨著信息技術與網際網路技術的飛速發展，保險電子商務在降低保險公司經營成本，拓寬保險產品銷售渠道，培育客戶與合作夥伴關係等方面的優勢愈加凸顯，為越來越多的保險公司所重視。現有的網上保單電子商務模式多是網上投保、網下送單，投保客戶不僅無法享受到方便、快捷的保險服務，也直接導致保險公司網上營銷成本的增加、管理效率降低。同時，線下送單易發生單證遺失以及非法用印等單證管理風險。如何使客戶更好地感受到保險電子商務的便捷服務，如何有效節約電子商務運營成本、降低單證管理風險，在激烈的保險市場競爭中處於領先地位，已成為保險企業普遍關注的問題。
日前，國內文檔處理與安全保護等方面領先的解決方案提供商益高亞太公司（Indigo Pacific China）針對保險行業電子商務發展的實際需求以及存在的問題，推出了兼具可靠性和先進性特點的電子保單全生命周期管理系統。
該系統是基於Indigo在保險行業廣泛應用的單證列印平臺框架上進行的電子化擴展，以「用戶體驗」為設計核心，旨在通過一套專業的系統平臺幫助保險公司解決所有渠道的單證輸出和管理需求，包括傳統渠道的紙面單證和面向電子商務的電子單證的全流程服務。通過與保險公司業務系統的無縫整合，客戶端「保單助手」程序即能為投保用戶提供靈活的電子單證服務。
當保險公司承保完成後，調用Indigo電子單證生成模塊生成和籤發電子保單，整合簡訊、電子郵件和電子商務網站，將相關的承保信息傳達給用戶。而投保用戶僅需使用「保單助手」客戶端就可以便捷地獲取電子保單，完成籤名驗證、回執籤收、保單副本列印保存等操作。
據悉，參考益高亞太公司（Indigo Pacific China）已經實施的保險行業案例，通過「保單助手」投保的方式，電子保單的回執籤收率達到95%以上。保單助手不僅可以使投保用戶主動獲知業務辦理的明細與相關單證的狀態變更，還可以為其提供投保產品管理、狀態變更查詢、分紅提醒、新產品推薦等功能，在降低保險公司客服成本的同時，極大地提升了用戶體驗。
Indigo電子保單全生命周期管理系統能夠從保單生成、回執籤收到保全、理賠等保單整個生命周期進行全面管理，並針對保險公司的實際業務需求進行靈活的功能模塊搭配、打造個性化的單證平臺，益高亞太公司（Indigo Pacific China）以期通過縮短系統實施周期、降低項目實施成本，最終助保險企業快速實現「綠色保險」。（俞平）