拼多多上市第二天即遭深圳創維舉報銷售假冒產品。隨後,「童話大王」鄭淵潔也舉報拼多多平臺銷售盜版圖書。
山寨、假冒產品等已經成為伴隨各大電商平臺成長的頑疾,淘寶、京東、唯品會等多家電商平臺都曾深陷質疑。對於「拼多多們」來說,如何根治這一頑疾,重新建構電商品牌形象,決定了電商發展的未來。
◆現象一 多款電子產品被「碰瓷」
7月28日,拼多多在美國納斯達克掛牌上市的第二天,深圳創維-RGB電子有限公司發布聲明稱,拼多多平臺出現了大量假冒創維品牌的電視產品,嚴重侵害了消費者和創維品牌權益,要求其停止相關產品的銷售活動。聲明稱,拼多多平臺上部分假冒創維品牌的有:創維先鋒、創維雲視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維雲視聽、創維e家等。
據了解,目前,電視、電腦、手機等生產技術已並非高難,不少小生產商也可以在自己的廠房裡組裝完成,這催生了一些小的家電品牌,但也讓部分廠家動了歪心思,「碰瓷」知名品牌。
據報導,不僅創維,小米、三星、華為等知名品牌均遭到「碰瓷」。以拼多多上的品牌「三星視聽科技」為例,其英文品牌名「SHAASUIVG」和大品牌三星的英文標識頗為相似,而且拼單最低只需388元,比原價的正品三星電視便宜了不止10倍。據查詢,「三星視聽科技」是一家註冊在四川的企業,上述「SHAASUIVG」商標及圖案的申請早已被駁回。該商標目前處於無效狀態。
◆現象二 嬰幼兒用品也難逃「山寨」
7月29日,有「童話大王」之稱的作家鄭淵潔發微博表示,拼多多平臺上的店鋪「星寶寶家居生活專營店」銷售侵犯其著作權的盜版皮皮魯圖書,已向全國「打黃打非」辦公室和國家版權局舉報,並要求拼多多立即停止銷售盜版皮皮魯圖書並處罰、關閉銷售盜版書的店鋪。
而記者調查發現,該平臺上,嬰幼兒用品成為「重災區」,特別是與嬰兒親膚接觸的紙尿褲。點開紙尿褲品類,排在前三位的「parmebos」已經賣出49萬件。這款尿褲外觀與品牌紙尿褲幫寶適外觀極其相似,小碼一包有72片,售價不到30元。記者還看到多個外觀類似幫寶適的紙尿褲產品,同樣售價在二三十元,銷量頗高。但在店鋪頁面,只能看到店鋪的銷售簡介,找不到任何與營業執照等資質相關的證照。
讓人擔憂的是,這些直接與嬰幼兒皮膚接觸的廉價產品,可能會被粗心的消費者誤認為是幫寶適。「有一股子怪味」「一個紙尿褲只能用一次,根本用不了一晚」「塑料部分太硬,磨得孩子腿紅了」「孩子用了紅屁股」……多條買家評價,也反映產品品質存在瑕疵。
◆門檻低 售賣商品只需填「簡介」
記者通過拼多多官網下載「拼多多商家APP」後,只要提交商品圖片並標明價格,然後填上手機驗證碼,上傳身份證照片,就完成了開店流程。而入駐其他電商平臺時則需要提交營業執照、商標許可、產品授權等憑證。
入駐拼多多平臺後,售賣商品的發布門檻也幾乎是零。記者提交了一張某品牌連衣裙的照片,定價25元,只要簡單填寫面料情況就可發布,並且能馬上分享團購,不用等待任何審核。
有拼多多商家告訴記者,只要不在產品標籤描述中寫品牌名,通常可以放心出售。所以,在拼多多平臺搜索「康帥夫」「全龍魚」等山寨標籤,通常是找不到產品的,而在通過商品圖片進行選購時卻充斥著各種「山寨」產品。記者在拼多多平臺上搜索蘋果手機、茅臺酒等關鍵詞,發現搜索結果裡,部分產品與市場熟知的iPhone、貴州茅臺酒官方售價相距甚遠。一些新網民網購產品安全意識不足,無法很好地辨識產品,導致這些「山寨」產品銷量很好。
◆創始人 稱平臺打假是個長期過程
一位消費維權律師告訴記者,拼多多如售賣假貨,則涉嫌違反《消費者權益保護法》第五十五條、《網絡交易管理辦法》第十條,消費者可要求其進行賠償。
一位專注商標法方面的律師向記者表示:「拼多多為了維護自己的聲譽可能會下架這些產品,但是這並不能徹底根除山寨產品的生產和銷售。」在這位律師看來,創維應該將更多的精力放在打擊那些侵權的生產商上。不過,對於品牌商來說,商標訴訟案一直都是出了名的費時又費力,甚至在訴訟期間還會消耗品牌的信譽。
拼多多相關負責人曾在多個場合公開表示抵制「山寨」產品的決心。今年6月,拼多多還發表了「拼多多打假的決心不變,站消費者的立場不變」的公告。近日,拼多多創始人黃崢此前向媒體回應稱,淘寶經歷過的苦難,拼多多一個都不會少,平臺打假是一個長期的過程。
-延伸
賣假貨的不僅僅是拼多多
電商平臺正憑藉著便利、快速的銷售渠道,像觸角一樣伸向社會的每一個角落。同時,部分假冒偽劣產品、「山寨」產品生產商總是繞過平臺審查,附著在這些觸角上,成為行業痼疾。
有網友發帖稱,拼多多上有商家售賣「臨近過期」的奶粉,一罐德國某品牌奶粉售價一般在200元左右,「臨期」奶粉則只需要40元。不過,銷售臨期奶粉並非只有拼多多。在淘寶、京東上,搜索「臨期奶粉」等關鍵詞,也可以看到不少商家正在銷售。
同樣,銷售「山寨」創維電視產品的也並非只有拼多多。7月30日,記者在淘寶網搜索創維在聲明中所提到的「創維嘉」,淘寶店「廣州華廈液晶科技」首頁上就掛著多款不同尺寸、不同功能的「創維嘉」電視產品,售價在879元到3760元不等。在「寶貝詳情」裡,還標註有「廠家直銷」「成本出售」的字樣。記者隨後逐一搜索發現,「創維美」「創維視聽」等疑似「山寨」品牌,在淘寶上均有銷售,有的小尺寸電視機售價不足200元。
-說法
拼多多的代言人不擔責
此外,拼多多聘請了多位明星在各綜藝節目上進行推廣及拍攝廣告,代言人是否需要為拼多多售假負責?上海大邦律師事務所高級合伙人、智慧財產權律師遊雲庭認為,拼多多代言人不應當承擔責任。首先,代言人承擔虛假廣告連帶責任僅出現在《食品安全法》:「社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品,使消費者的合法權益受到損害的,與食品生產經營者承擔連帶責任。」
其次,從一般的民事責任來看,承擔民事責任需要滿足三個條件,即主觀過錯、侵害事實和因果關係。僅就主觀過錯而言,首先,代言人不可能知悉拼多多售賣的所有產品是否為假貨,因此代言人沒有主觀過錯;其次,就因果關係而言,很難證明拼多多用戶購買到假貨與代言人代言有直接因果關係。
(責任編輯:郭偉瑩)