假若機器利用語言影響你的決策,這會顛覆什麼?

雷鋒網按：本文作者陳孝良，博士，聲智科技創始人，曾任中科院聲學所副研究員和信息化辦公室主任，北京市公安局首屆網絡應急專家，主要從事聲學信號處理和 GPU 深度學習算法研究工作。

兩年前，還沒有聲智科技這個名字，那個時候就連人工智慧都是不清晰的，遠場語音交互的概念更是無人問津，對於我們來說，唯一能讓投資人有點興趣的就是亞馬遜的Echo，但是一個當時還沒任何影響力的智能音箱未來又能有多大的市場？所以，我一直在思考和試圖回答一個問題：語音這個賽道到底有多大的市場容量？

遺憾的是，我也一直沒找到讓資本市場更為信服的答案，即便科大訊飛的市值超過了千億人民幣，資本市場對於語音賽道的質疑也最為明顯，因為語音賽道確實不如視頻和自動駕駛的商業模式清晰，語言本身就是一個看似簡單卻又極其複雜的問題，也成為了困擾國內語音賽道最為嚴重的問題。除了科大訊飛，似乎沒有一家語音賽道的公司估值能和視頻或者自動駕駛的公司相提並論，即便語音賽道很多公司的年齡都遠大於AI其他賽道的公司。

那麼國外又是一種什麼情況呢？我們現在知道，國外的網際網路巨頭無一例外的都投入了重金並且戰略性發展語音業務，包括了目前市值排在全球前三的蘋果、亞馬遜和谷歌，當然也包括微軟、三星和臉書，有意思的是，雖然這兩天的中美貿易戰影響了股市，但是亞馬遜的市值還是超過了谷歌成為老二。而且，人工智慧全球實際領跑的企業，不是一直投入重金研發的谷歌，反而是一家出身於電商的亞馬遜，電商的基因就是善於打仗，亞馬遜現在偶爾就鬧點摩擦來圍堵谷歌的核心業務。

雖然國內還是慢了一些，直到今年的春天，語音才真正在國內開始爆發，這其中貢獻最大的就是小米和阿里的智能音箱，但是這兩款產品相繼突破百萬的銷量也給苦苦尋找出路的消費電子市場帶來了新的方向。從AWE到CCBN兩個展會，智能語音都成為了最受關注的方向，不管是網際網路巨頭，還是傳統的電子廠商，大家都把精力聚焦到智能語音產品。這蠻有意思，2018年資本界的風口是區塊鏈，而產業界最為熱鬧的卻是智能語音。

很自然地，大家開始意識到智能語音的市場容量是巨大的，因為從智能音箱、智能盒子、智能電視到智能汽車，似乎智能的前提都是必須先具備智能語音的功能。剛剛開年，獵豹、阿里的發布會就相繼發布了多款智能語音產品，相信今年的消費電子發布會都會以智能語音作為噱頭。但是這又產生了一個新的疑問，提供智能語音的技術公司到底賺錢嗎？或者說，語音這個賽道確實熱了，但是智能語音公司的商業模式清晰了沒有？顯然，在這個早期的階段，應該不會太清晰，任何一個行業興起的早期階段，未來都是不清晰的，即便我們一直再說要站在未來看現在，但事實上，我們還是會被周邊圈子的意見嚴重束縛著，很多時候我們對未來都是恐懼或者焦慮的，或者逃避了我們對於未來的判斷。所以很多時候，我們才會非常崇拜賈伯斯、霍金或者傑克遜，至少他們代表了我們作為人類的想像力和創造力。

語言，從我們人類的經歷來看，確實會非常影響我們的決策和判斷，人是從屬於社會的，我們無法跳出周邊環境的影響。那麼假若機器都具備了語言交互的能力，再假設這些機器足夠多，將會給我們帶來一個什麼樣的未來呢？我想，機器很可能會影響甚至左右我們的很多決策，或許就這一點就足夠了，因為這將會給未來的商業模式帶來顛覆性的變化。我們回顧歷史再來看當前的網際網路巨頭，20年前網際網路也是剛剛興起，那個時候的網際網路也就是做個網站而已，但20年後我們才發現，真正改變我們生活的，不是這些網站，而是谷歌、亞馬遜、臉書、百度、阿里和騰訊，當然還有蘋果、小米、Uber、滴滴、美團、今日頭條等等，事實上，我們的傳統經濟模式已經被顛覆了許多。

於是，20年前的巨頭很自然就被20年後的巨頭所取代，最難以接受的是曾經很多輝煌的巨頭早就倒下了。那麼再過20年，這個世界又該如何變化呢？未來總是不確定的，但是有點是可以明確的，也就是說，我們身邊的機器必然會越來越多，因為人類已經無法再離開這些更為高效特別是更加懂你的工具。那麼，當你身邊的音箱、電視、冰箱、洗衣機、微波爐、空調和汽車，甚至咖啡壺都給試圖給你建議的時候，我們還能保持人類的獨立判斷嗎？至少現在，我們人類獨立的判斷力已經被媒體和網際網路嚴重侵蝕了，我們需要廣告和用戶點評才有信心吃頓飯或者買雙襪子。所以，我們是應該更加信任機器呢，還是應該更加恐懼機器呢？當然，這會讓很多企業看到大把的商機，而且絕對是極其誘人的，但是怎麼實現呢？至少，從現在的格局來看，每個巨頭的優缺點也都是非常明顯的，有缺流量的，有缺支付的，有缺產品的，有缺渠道的，等等吧。那麼，誰又能把搜索、社交和電商串聯起來？或者說顛覆了呢？ 

只有新興的時代才能改變現在的格局，假若未來人、寵物和機器構成了我們主題生活，而我們寧願更加信任寵物和機器而不是人類的時候，或許就是新的時代來臨了。語言就是其中最為重要的工具，我們無法預測機器學會人類語言後所帶來的影響，因為人類的決策可能瞬間就被機器改變了，我相信人類很難會拒絕機器的甜言蜜語或者恰當好處的恭維。這就是未來，語言最大的魅力就在這裡，這和人臉識別或者自動駕駛這類非常確定的生意不同，語音是一個可以引起更多商業模式創新的技術，只要你夠有想像力和創造力，可能你引領的就是未來20年後的生活模式。

所以，暫時還是無法清晰看到語音賽道到底有多大市場容量，到底能顛覆什麼，這是未來都需要思考的問題，或許我們都有一個答案，需要5年或者10年才能驗證。但是，就因為看不懂，所以我們才好奇，因為好奇，我們才會熱愛，因為熱愛，我們才會奮不顧身！只有能拿來賭的，才是未來！

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