從進廠到入殮:一個拼多多員工的「消失」

2021-01-21 騰訊網

作者 | 趙雲合

來源 | 電商之家(ID:iechome)

2019年8月1日,實習生譚某林踏入了拼多多的大門,對未來滿懷希望;

2021年1月9日,正式工譚某林從27樓的家中一躍而下,不幸自殺身亡。

譚某林,用527天向所有人演示了,

一個活生生的人是如何從世界上消失的。

消失的時間

入職後的譚某林(以下簡稱「小譚」),最先察覺到的是時間的消失。

小譚所在的,是「多多錢包」工作組,做後端程序研發的工作。而拼多多所有的技術人員,都有一個共同的任務:值班。

什麼是值班?為什麼要值班?這要從拼多多一次震驚全網的事故說起。

2019年1月20日,拼多多APP出現一個嚴重的BUG:所有用戶都可以領取100元的無門檻優惠券,且總數沒有上限。一時間無數人湧入拼多多「薅羊毛」,幾個小時就造成了數千萬元的損失,拼多多高層勃然大怒,下令嚴肅整改。

按照一般人的認知,系統出了問題肯定是從系統裡解決,修復BUG,重構代碼。但拼多多卻不按常理出牌,他們採用一種預警軟體監控平臺的數據,一旦出現異常就會發出警報,這時就需要有技術人員迅速處理問題。

沒錯,小譚他們的值班內容就是這個,本質上和發電站盯鍋爐的電工沒有區別,單調乏味,卻又必不可少。如果值班人員沒有及時處理警報,警報就會升級,致電主管;如果主管仍然沒有反應,則直接呼叫拼多多的老闆黃崢。

這個值班分為兩部分,早班是7點到19點,晚班是19點到次日7點,早班可以早下班,晚班則有1.5倍的工資作為補償。小譚原本是個作息非常規律的人,大學期間從來都是11點熄燈睡覺,沒有熬夜的習慣,因此值晚班對他來說十分痛苦,從沒睡過一個好覺。

除了平時的休息時間,小譚的正常雙休也消失了。普通公司的雙休,是一周休息兩天,而拼多多的雙休,是一個月休息兩天。當朋友問他連上13天班能不能頂得住時,他無奈地說:「這樣需求還做不完。」

自打轉正的那天起,小譚就失去了一個正常人擁有的休息時間。

消失的自由

在時間之後,緊接著消失的是自由。

當然,工作的時候不能幹與工作無關的事是正常要求,不算對自由的剝奪。這裡要說的,是工作以外的自由。

比如吃飯的自由。

拼多多提供一日三餐,但有嚴格的時間限制。9點30早餐,12點午餐,18點晚餐,餐品放在取餐室內,到店了才能拿,早一秒鐘都不行。

舉個例子,每天中午11點50多分,取餐室門口就會排起長龍,有專門的工作人員掐表,直到11:59:59都不讓進去,然後下一秒就像開閘放水一樣,人群湧入室內,風捲殘雲般拿走菜品。

不僅取餐的員工有時間限制,送餐的工作人員亦然。為了不超過規定時間,儘快完成任務,他們往往在11點30分左右就把飯菜準備好了,但受制於規定必須放置半小時卡時間,等員工吃到都涼了。

可能有人會問,為什麼不去公司外面吃呢?因為按照拼多多的企業文化,出去吃飯是不「本分」的行為,畢竟這表示公司的飯不好吃,所以大部分人只能選擇在公司內就餐。

對於如此嚴格的就餐限制,小譚感覺像是回到了軍訓的時候,教官一聲令下才敢開飯。

又比如言論的自由。

起初拼多多的言論氛圍還是比較寬鬆的,用的是企業QQ,有一個上海總部的大群,99%的人都在群裡,日常閒聊和吐槽。此外同事之間還有各種小群,比如約飯群、球類運動群等。

但似乎不希望員工討論工作以外的事情,解散了QQ大群以及所有微信小群,甚至一部分微信部門群。即使是幾個熟人之間私下建的群,一旦被HR發現也會勒令解散。

到後來,拼多多推出了內部聊天軟體knock,能多人討論的地方就更少了。你可能難以相信,拼多多內部發生的事情內部是沒有任何公告的,員工獲取公告的渠道是相互打聽,去脈脈社區裡閒逛,被稱之為出口轉內銷。

在這種環境下,小譚一天下來可能都不會說超過十句話,心裡有什麼委屈,只能回家後用自己的網絡跟朋友吐槽。他知道在公開渠道妄議公司的是非是很危險的,此前就有員工因在脈脈發帖質疑空氣品質被公司開除。

最後發展為,除了工作和錢相關的話一概不說,「自閉」到底。

消失的尊嚴

自由的消失還不是最可怕的,到後面連作為人的尊嚴都沒有了。

眾所周知,國內每個網際網路大廠都有一個花名,比如華為是「菊廠」,騰訊是「鵝廠」,網易是「豬廠」,那麼你知道拼多多的花名是什麼嗎?

流傳度最廣的說法,是「屎廠」。

之所以有這麼難聽的名字,是因為在拼多多上海長寧總部上廁所太困難了,一層樓有800人,坑位只有8個,經常要排半天隊,不得不去別的樓層甚至是周圍的商場廁所解決內急。

但即使是這樣,廁所坑位還是不夠用,因為拼多多男性員工多,女性員工少,總不能讓大老爺們兒去女廁所解決吧?而員工向拼多多的HR反映後,得到的解決措施卻是:在隔間的門上貼一張「希望大家快點」標語。

2020年8月,拼多多發生了一件令人啼笑皆非的事:有一名員工因為實在太急,竟然在小便池裡拉屎!消息傳開後,網友們一片震驚,但拼多多內部並不意外。

不知道那位選擇在眾目睽睽之下拉屎的員工內心經歷了怎樣的煎熬,但可以肯定的是,為了留在這裡工作,他已經可以連尊嚴都不要了。

比起尷尬的如廁問題,小譚更難以忍受拼多多對員工的不尊重。

比如,拼多多員工可以說是沒有隱私的。每個月的績效都會公開,像中學考試放榜一樣,發到每個員工的郵箱裡。另外,當拼多多的HR懷疑員工發表對公司不利的言論時,會強制翻查員工的手機,無視員工的隱私權。

對於自尊心強的人來說,羞辱比擊打的殺傷力更大,當心靈的最後一道防線攻破時,一切都無法挽回了。

消失的肉體

時間、自由、尊嚴都消失後,剩下的就只有肉體了。

2021年1月8日早上8點,小譚向主管請了個假,沒有說明原因,直接坐飛機飛往長沙老家,並當晚買了返程的機票。

第二天中午12點半,小譚的父母在廚房做飯,忽然身後傳來一聲巨響,回過頭只看到空蕩蕩的窗臺。當他們飛奔過去俯瞰地面時,才意識到兒子永遠離開了他們。

(圖文無關)

沒有人知道小譚什麼時候產生了自殺的念頭,也沒人知道他為什麼要死在父母面前,是為了看他們最後一眼嗎?這些都不重要了,除了他的親人和少數幾個朋友,沒有人在乎。

甚至鮮有人意識到,他的死並非一瞬間完成的事,而是經歷了一個漫長的過程。或許他早就死了,只是在落地的那一刻才被世界埋葬。

小譚跳樓當天傍晚,拼多多發布了一份官方通告,以分數的形式,提到了小譚的工作:

「公司系統顯示,譚某林績效平均分80分左右(100分制)。」

顯然,小譚的死並沒有給公司太多的觸動。因為他們知道,過不了多久他就會被人們遺忘,像一滴血掉進大海一樣,被稀釋得無影無蹤。

我不知道能為小譚做些什麼,只希望能有更多的人記得他。只要世界上還有一個人記得他的存在,他就不會真正消失。

您有在網際網路大廠工作的經歷嗎?

對於拼多多最近的幾起事件,您還有什麼想說的?

雲合建了一個討論群

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