一名手檢員每天要彎腰蹲起數千次
尋找地鐵站,然後買票,此時,您乘坐蘭州地鐵,將通過第一個「關卡」,那便是地鐵安檢通道。在那裡,一切危害地鐵安全的違禁品都將在4名安檢人員的嚴格「把關」下全部被「拒之門外」。
每一位乘客通過安檢口只需要短短的十幾秒,而每一位安檢員,他們每天的工作時間接近10個小時,進行成千上萬次安全檢查。無論是忙與累,還是遇到刁難,他們仍然會微笑著面對每一位乘客,對每一位乘客親切地說:「您好,請您配合安檢。」
每一次安檢 需要彎腰蹲起三次
1月3日,在蘭州軌道交通1號線蘭州大學站的安檢崗位上,李娜娜、陳浩然、馬俊霞、楊龍四名安檢員組成了該站B、C出入口安檢通道的安檢班組。
下午2時,正值高峰期,乘客們絡繹不絕地通過安檢通道。在安檢口,李娜娜擔當值機員,坐在危險物品檢測X光機前,全神貫注地盯著屏幕,觀察著每位乘客所帶行李中是否有違禁物品。
陳浩然擔當處置員,根據李娜娜反映的情況,對可疑行李進行開包檢查,並對乘客所帶液體進行稱重、測量,以確保違禁物品不被帶入地鐵。
楊龍則站在安檢口外,擔當安檢引導員,對過往的乘客進行引導與提醒,確保安檢工作有序、快捷地進行。
在安檢口,最為忙碌的要數手檢員馬俊霞。每一位乘客通過安檢門時,她都要使用手持金屬探測器對乘客全身進行查探,同時用手對乘客的口袋進行觸摸,以確定沒有違禁物品。
「如果說執機崗累的是眼睛,那手檢員累的就是胳膊、腿還有腰。」蘭州大學站安檢班班長高波波說道,記得蘭州地鐵剛剛開通那幾天,客流量特別大,每天下班整個人如同散架了一般,躺在床上一動都不想動。如今,雖然大家漸漸適應了安檢工作,但負責手檢的女生,每天下班胳膊都是抬不起來的。
觀察中記者看到,在進行每一次手檢時,手檢員在檢測左半身時,需要一次彎腰蹲起;檢測右半身時,需要一次彎腰蹲起;檢測背部時,需要一次彎腰蹲起……也就是說每一位乘客通過安檢時,手檢員需要進行三次彎腰蹲起。
「基本每天的客流量在6000到7000人次。」高波波告訴記者,蘭州大學站雖然不是蘭州地鐵1號線客流量最大的站點,但也位列前五。按照每天6000人次的客流量計算,蘭州大學站有兩個安檢口,安檢員進行早、晚班輪值,四名手檢員每天要重複彎腰蹲起動作18000次,一名手檢員每天4500次……腰酸背痛也就難免了。
年輕人的第一份工作
採訪中記者了解到,蘭州軌道交通1號線的安檢工作由北京恆安衛士保安服務有限公司負責,目前全線有478名安檢人員。
「女生作為手檢員比較方便。」據北京恆安衛士保安服務有限公司相關負責人介紹,在478名安檢人員中,2/3都是女生。而且她們大多數都是90後,甚至是00後,安檢工作是她們人生中的第一份工作。
「地鐵安檢員,屬於服務行業。在工作中,我在領導、同事身上學到了很多為人處世的道理,也在這裡感受到了大家庭的溫暖。」手檢員馬俊霞談起她人生中的第一份工作時,覺得很幸福:「因為我可以和同事一起守衛乘客安全、守衛蘭州地鐵的安全,這一份責任感與使命感,讓我的第一份工作很充實,我喜歡這份工作。」
據了解,李娜娜、陳浩然、馬俊霞、楊龍四名安檢員的年齡分別是20歲、23歲、19歲、23歲。正值花樣年華的他們,站在他們人生的第一個工作崗位上,體驗著人生百態。用他們的青春與活力,守護著蘭州軌道交通1號線的安全「第一關」。
乘客的理解 是我們最大的滿足
地鐵安檢員,是一份特殊的職業。工作日,當大家忙碌時,他們在忙碌;節假日,當大家休息時,他們更忙碌。
「地鐵每一分鐘都有乘客,也就要求安檢工作講究效率,否則過道會擠滿安檢乘客,影響通行安全。」高波波表示,中午吃飯都是提前訂外賣,大家輪流吃。有時候忙得連飯都顧不上吃也是常有的事。
對於地鐵安檢人員來說,忙與累都已習以為常,但遇到難纏的乘客,是他們最頭疼的事情。「經常會遇到乘客打著『趕時間』、『侵犯隱私』等藉口拒絕接受安檢。」高波波說,偶爾還會遇到乘客辱罵安檢員、推搡安檢員的情況。面對此類情況,安檢員們往往只能忍氣吞聲,不斷通過耐心的解釋,讓乘客配合安檢。
「在位一分鐘,站好六十秒。」手檢員馬俊霞說:「作為服務行業,我們的職責就是保證地鐵內乘客的安全。當然,我們也希望乘客能夠理解我們的工作,配合安檢。因為他們的理解,是我們最大的滿足,也是對我們工作最大的肯定。」
其實,不僅僅是地鐵,在機場、在火車站、在汽車站,都有安檢人員。對於他們來說,需要的也許僅僅就是一個微笑、一份配合。互相之間更多的理解與包容,不僅僅會讓蘭州地鐵更加有序,也會讓蘭州這座城市更加美好。
文/圖 記者 劉有中