「美女站長」蔣宇傑
每一位乘客的安全 都是我們勇往直前的動力
文/圖 蘭州晨報/掌上蘭州記者 劉有中 裴強
蘭州軌道交通1號線,有19個地鐵站,19名優秀的站長,他們每天站在與乘客面對面的服務第一線。在他們的肩上,擔負著蘭州地鐵正常運行的責任,擔負著保護乘客生命財產安全的職責。
在全新的城市交通線,在嶄新的地鐵站,您也許只看到了他們英姿颯爽的身影,卻難以切身體會到他們心中沉甸甸的責任。本期地鐵人蔣宇傑,一位90後「美女站長」,讓我們從她的故事中來感知這份責任。
帶著經驗歸來
上午6時30分,如同往常一樣,蘭州軌道交通1號線的首班列車從東崗站和陳官營站分別駛出,蘭州地鐵一天的運營再次出發,此時此刻,每一個地鐵站的工作人員都早已枕戈待旦,用最飽滿的精神、最熱情的笑臉迎接每一位乘客的到來。
西站北廣場站的工作人員亦是如此。與其他站點不同的是,西站北廣場地鐵站連接著蘭州西站,承載著服務蘭州西站來往旅客的重擔。據了解,在西站北廣場站上下地鐵的乘客,80%都是來自蘭州西站,其中大部分更是外地來蘭的旅客與遊客。
西站北廣場站由此成了蘭州市的一個「窗口站點」,而本期地鐵人蔣宇傑正是「窗口站點」的站長,也是19個站點中的5名「美女站長」之一。
「在深圳的4年,只回過一次家。」蔣宇傑回憶道,從蘭州交通大學畢業後,對大城市的嚮往,讓她選擇應聘前往深圳地鐵工作,從一名普通的站務員,到值班員,再到值班站長,她在深圳地鐵3號線華新站,為深圳地鐵貢獻了4年的青春時光。4年裡,她為自己積累了大量的地鐵站點管理和服務經驗。
「聽說蘭州軌道交通1號線即將運營,並正在招聘,便當即決定辭職。」蔣宇傑說,作為一名蘭州人,家鄉開通第一條地鐵線,讓我倍感自豪,我也希望為家鄉的地鐵建設貢獻自己的一份力量,更希望能回到久別的父母身邊。
苦,讓我們更有凝聚力
2017年3月27日,這個日期在蔣宇傑的記憶中格外清晰。這一天,蔣宇傑成功應聘蘭州軌道交通1號線西站北廣場站站長一職,回到了家鄉蘭州的她,真正成為蘭州軌道交通1號線的一員。
「剛開始工作時,基本沒有周末。」蔣宇傑回憶著自己印象最深刻的場景,向記者娓娓道來,記得工作之初,西站北廣場站仍是一個巨大的地下「毛坯房」,所有基礎建設都尚未完成,但部分站點設備卻已採購到位。
那段時間,為了提前熟悉車站、熟悉設備,以及進行前期崗位培訓,蔣宇傑和20多名同事,每天都要在陰冷、潮溼、正在施工的站點內工作一整天。
「記得那時,經常是上午一身乾淨到崗,下午渾身灰土回家。」蔣宇傑談起她的夥伴們,顯得格外自豪與幸福,當時,腳踩鋼筋、頭頂電線的工作情形大概持續了半年多,但沒有一個人叫苦喊累。
半年的相處,大家互相信任、互相幫助,形成了一份難得的團隊凝聚力。在這半年裡,大家逐漸熟悉了車站的4個設備區,熟悉了車站的80餘間房間的結構,熟悉了200餘把鑰匙的用途,也發現了很多亟須解決的問題,為蘭州軌道交通1號線的順利試運營奠定了一個良好的基礎。
「記得6月23日,蘭州軌道交通1號線試運營那天,當第一位乘客走下列車,走進西站北廣場地鐵站,我與他合影留念時,所經歷的苦與累在那一刻全都一掃而空。」蔣宇傑說。
一顆心永遠得懸著
作為站長,是車站安全生產的第一責任人,要負責組織落實運營公司、客運部、站務中心的安全管理要求,全面負責車站的安全,負責車站行車、人身、施工、票務、服務、消防、委外單位等安全管理工作。
「哪怕是下班,我的一顆心都是懸著的。」蔣宇傑告訴記者,無論是站長,還是普通的站務員,一舉一動、一言一行都關係著每一位乘客的生命財產安全。因此,在每天上午,都要組織進行交接班,對當天的重點工作進行安排,對存在的問題及時進行處理。同時,還要組織軌道公安、安檢、保安、保潔等崗位人員,對崗位作業的秩序情況進行檢查指導,以此來保證站點工作的有序進行和每一位乘客的安全。
「我也提倡工作每一天,開心每一天。」蔣宇傑說,只有工作人員在工作時能夠保持一份好心情,才能更加細緻地完成任務,為乘客提供更優質、更到位的服務。