在一些關於外賣評價引發矛盾的相關資訊裡,可以看到有許多網友都在說外賣員不容易,就算送得再遲也不該給差評,甚至都把它升級到了道德層面,實際上大多數外賣員也都沒這種想法,如果真是自己的錯,顧客給差評也就認了。
不過送外賣的人員有很多,其中有部分素質是真的差,一旦被顧客給了差評,他倒是不反思自己做錯,反倒是怪起顧客不體諒,在廣東就有位外賣員超時被給了差評,他還上面拍視頻罵顧客長得像蛤蟆,我們一起來看看怎麼回事?
事情是這樣的,陳女士工作地點是在東莞常平鎮的某公司,在10月28號她在美團上點了份雞爪,實付是38元錢,在公司等了許久都沒等到,上後臺看已經超時許久,她就打電話給外賣員,詢問怎麼送這麼久還沒有送到。
外賣員則是回復稱中途又接了一個單,陳女士就和他說了,你要怎麼接單沒關係,但是你把我的餐送遲這麼久太過分了,沒想外賣員倒是挺理直氣壯的,表示自己不就送得晚一些怎麼就過分了,陳女士就讓外賣員直接把餐退回去。
隨後她還給了外賣員一個差評,沒想這個差評給她帶來很大影響,沒過多久外賣員直接到她公司裡,拿起手機就是一頓拍,還罵她長得像蛤蟆,還好意思在網上點外賣,在拍攝完畢後還把該段視頻給發布到了網上去。
在11月30號該段視頻意外在網上走紅了,這也給陳女士和其所在的公司帶來了很大的影響,外賣員在拍攝時把她和公司名字都給拍進去了,目前陳女士也向平臺投訴了外賣員的行為,希望外賣員能為自己的行為道歉。
小結
從該外賣員的行為來看,素質確實是有夠差的,自己送超時態度好點,趕緊把超時的單給派送掉,說下不好意思之類的,自己馬上就給派送,相信顧客也不會給差評,而他卻是在顧客詢問時還不自覺有錯,被差評也是很正常,事後還找上門拍視頻。
不過現在外賣配送的差評,基本是看不到哪位顧客給的,估計陳女士在評價裡說了經歷,這才被外賣員給找上門,在此也要提醒大家,如果真的對外賣員超時不滿意,在給差評時,還是不要寫明什麼問題,免得還給自己攤上事情。
大家對此怎麼看?