隨著服務行業的快速發展，點外賣變成我們生活中常見的一件事。尤其是在下雨天，在家裡就能吃上熱騰騰的美食，是一件多麼享受的事情。即使有時候在點外賣中過程中也會和商家、外賣員發生一點點不愉快的事情，但經過兩者協商也能快速解決。但前段時間因為顧客嫌外賣分量太少，而和商家吵得不可開交，網友看了商家的解釋，還是做個好人吧！
前段時間，一位江蘇的劉女士點了一份北京烤鴨，原價116元，打完折才46元，愛吃肉的劉女士非常心動，就快速下了單，但是當外賣送到的時候，劉女士非常生氣，因為她認為收到的分量和平臺上的描述的分量相差的太多了，於是就給了商家一個大大的差評，還附上了照片。
收到差評之後的商家也是十分生氣，於是用了一種很不友好的態度回復了劉女士：「你就點了半隻的量，而且商品介紹內也有描述贈送的配料」，雙方就這樣吵了起來，互不相讓更是讓劉女士火上加火。
一個好評或者差評應該影響也不大的，為什麼事情就變得這麼嚴重了呢？商家給我們解釋了一下，說是劉女士差評中帶有敏感字眼，才會那麼生氣。後來商家也為自己不當的行為和言論進行了道歉，雙方已經和解了。其實作為一個商家，在評論底下直接罵顧客，這讓看到的顧客也會對商店的印象大打折扣，更加會影響生意。
在生活中，我們買東西的時候商家和顧客之間多多少少都會遇見一點點小矛盾，但是千萬不要用那麼極端的方式解決，還是做個好人比較好，要不然事情會變得更加嚴重。比如上面這個就是一個反面例子，對於劉女士的遭遇，你覺得誰對誰錯呢？