十倍賠償!深圳女子外賣吃出多隻「蟑螂」?真相讓人起雞皮疙瘩!

2020-12-08 騰訊網

11月9號晚上，深圳南山的王女士通過美團叫了一份外賣，吃到一半的時候，突然把沒咽下去的飯給吐出來了。原來一些黑色小蟲正在外面裡漂著呢！

前幾天的晚上，王女士花費了48塊錢點了一份冒菜的外賣，可是外面吃到一半兒啊，她發現這冒菜的豆腐上竟然有一隻，啊，黑顏色的小蟲子，開始以為那是個別現象，啊，這波開蟲子，她還打算繼續吃，可是再一次攪動外賣，眼前的景象卻讓她直起雞皮疙瘩。

隨後，王女士立刻聯繫了商家，將拍攝的視頻和圖片發了過去，商家看了之後立刻做了道歉，並做了退款處理。

王女士在美團平臺給出差評之後，商家嘗試聯繫她刪除差評，還給出了一段回復的文字，這讓王女士有些氣憤。為了維權，她聯繫了美團平臺和執法部門，希望能夠按照食品安全法的規定，要求商家十倍賠償，但是這個要求遭到了拒絕。

商家表示啊，他們在廚房的垃圾堆放處，有發現蟑螂的身影，但是作為食品加工的前廳，那是乾乾淨淨地，檢查了幾遍都沒發現問題呀，鑑於近期發生過幾起類似投訴，他們懷疑可能是其他原因導致的，需要進一步的調查清楚才能作出處理。

隨後，記者聯繫了市場監督管理局，對涉事的餐廳進行突擊檢查，執法人員對餐廳的營業執照包括進貨來源衛生環境等進行了檢查，在後廚檢查發現，涉事商家存在垃圾桶不加蓋兒，東西擺放不整齊，冰箱物品錯位的問題。

在記者介入之後啊，涉事的商家向王女士做了道歉，並按照十倍訂單價格做了賠款處理，但是外賣裡蟑螂的根源、涉事的商家和平臺還在進一步的調查之中。

近期深圳電視臺報導了，不止一起類似的投訴啊！作為餐飲企業，不需要為自己找理由，應當積極應對，消除各個環節的隱患。首先是後廚的衛生還能做得更好嗎？目前，深圳正在全面推進餐飲單位明廚亮灶工作，就是要求餐飲企業把廚房的每個環節都放在攝像頭之下，能夠實時的查看，也能隨時回看。而在送餐的環節當中啊，像是外賣包裝，那是不是可以做做文章，增強它的密封性。保護好消費者舌尖上的安全，也才能夠保住企業的聲譽。

來源：深圳廣播電視臺 第一現場欄目

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