一張機票幾萬塊，卻遭故意拖延錯過航班！原因：你是中國人

2020-08-28 北美留學實驗室


小M是一名本應該乘坐BA169

在8月9日飛往上海回家的乘客

為什麼說是應該？

因為小M沒能坐上飛機


本文由「壹伴編輯器」提供技術支持

以下為小M自述：


疫情期間一票難求的機票，我買到了。


經歷了核酸檢測，健康碼打卡，日日夜夜的擔驚受怕後，我以為我能回國了。


過了安檢之後的我特別開心，還吃了個飯。


緊接著，我就遇到了一點小意外。在託運行李的地方，開始值機後，英國航空的工作人員因為不清楚落地上海要檢查什麼健康碼，一直打電話給大使館和上海海關處，耽誤了有一個小時。坐上擺渡車的時間比預計的晚，但我沒有太放在心上。


我跟著擺渡車到了D，沒想到工作人員攔住我，和我說「你得往回坐，坐到A，再坐回C。」於是，我就乖乖地坐回了A。


隔著擺渡車的玻璃，我看到了同航班別的乘客，我還開心地向他們揮揮手。



沒想到，工作人員指了指臺階，領著我從另一邊下了車。我給他看我的機票和時間，證明我確實要去C登機。


然後，他說你可以從另一邊上來，很近的。


這時候車裡包括我有三個人，都是中國人，都是BA169。

我們不肯下，工作人員就來趕我們，我們只能從另一邊下去。


你知道絕望嗎？

就是這個時候，我們不知道下了車就要重新過安檢了，我們可能來不及了，我們可能要錯過好不容易買上的這一班航班了。


下了車，我們絲毫沒有猶豫，衝向英國航空的櫃檯，讓櫃檯的工作人員帶我們過去。第一個櫃員開始打電話，我看時間，這時2點18分。理論上，我們要在2點50分前登機，老天保佑應該還來得及。


沒想到，放下電話後，這個櫃員果斷地和我們說，


「你們來不及了，艙門已經關閉了。」


我們很懵。


我記得剛剛還看到了同航班的乘客，於是趕緊打電話給同行的乘客。

電話那頭的乘客說，還在排隊登機中，還有好多人。我讓他們和機長說一聲，等我們一下。


我放心了，於是和櫃員說，快帶我們去，他們還在登機中，還來得及。

這回櫃員連電話都沒打，搖了搖頭說，

「不行」。

「為什麼？」我問她。


她說來不及了，然後轉頭和同事聊了起來。

我們只能靠自己衝，現在不是計較這個的時候。


我們問了一個英航的工作人員。

她說往南一直走，我們走了，走到底什麼都沒有。

我們走回來又問了另外一個，他說往北走，

我們走了，走到底什麼都沒有。


我們三個人中國人彼此都不認識，


在這條路上一直跑啊跑，

眼淚一直流啊流。


當時真的太絕望了。


航班泡湯後，我衝回櫃檯問櫃員為什麼要這麼對我們。


為什麼明明艙門沒關閉卻騙我們說關閉了。櫃員們不說話了，開始打電話，我聽到了病毒航班的字眼，聽到了Chinese、Shopping和其它一些單詞。


櫃員掛斷電話後，我們和他解釋，我們沒有遲到，讓她去看監控。


從我們堅持要看監控開始，他們就一直迴避這個問題，開始和我們說讓我們自己去找agent改籤，聽說我們改不了後，又說他們也改不了。


因為飛機起飛，機票就作廢了。


疫情期間的一張機票的價格，說實話我作為一個學生，沒有這麼多的錢可以買一張又一張幾萬的機票，所以我不想就此作廢了。


我爸媽說沒關係，買吧，爸爸媽媽只要你回來就好。

可是我過不去我自己這關啊。


於是我堅持要他們改籤，他們說最早就只有8月20號的機票了。所以我想著要退款，櫃員說你去找你們agent。


我跟櫃員說「你們出示一個證明，證明是你們的失誤讓我沒趕上飛機，我就可以退款。」

他們不肯。



於是我又重新提起要看監控，他們說只有警察可以看。


我說那我們報警吧。

他們開始有點慌亂了，說雖然改籤不了，但是他們可以幫我找到便宜一點的最近的機票。

我讓他們找，找不到我就報警。

不過幾十分鐘，13號的機票就找到了。

這時的我，只想回家，於是我全額買了這張機票。


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至此，小M 8月9日回家的計劃徹底泡湯。


小M說從機場回酒店的那晚，一晚沒睡好。

她說

「一閉上眼就是擺渡車右側開著的門，我不敢下。」

8月10號，本該是小M計劃在上海的隔離酒店寫論文的日子。

現在小M只能在希思羅機場附近的酒店等待4天，祈禱13號的飛機能夠順利起航。


小M說，在他們和櫃員申訴的時候，恰巧還遇到另一個瑞士女生因為沒聽到廣播錯過了航班，英國航空的工作人員對她耐心幫助，還試著幫她免費改籤。她說，真的太不公平了，我本來可以不用錯過航班。


寫在後面


無獨有偶，疫情期間受到區別對待的人並非只有小M一人。


有科研工作者在機場遭遇重點盤查，甚至被隨意查扣財物、帶走拘留。


圖文均來源：觀察者網


有因為工作人員極度不負責任的態度，用盡手段明目張胆地曲解條文，導致六十多歲的老年無法正常登機的事情發生。

來源：知乎陳天

諸如此類故事在這個特殊的時期頻繁上演


但每一個遭遇不公待遇的人，在這種時候並沒有輕言放棄


都試圖在網絡上發出自己最響亮的聲音，爭取自己的合法權益


只有這樣，才能讓更多的人看到，才能使更少的人免於遭遇


最後，希望小M能在13號踏上回家的路！


祝每一個有回家計劃的留學生能一路順暢！



互動話題

在海外的你，有被區別對待的經歷嗎？

歡迎評論區跟大家分享/避雷哦


-- END --


小M故事來源知乎用戶：Maggie zoo

其它來源：觀察者網、知乎用戶陳天

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