事先有所準備，臨場保持鎮定，迅速疏散但不要亂跑，才能贏得生存機會。
平時乘坐地鐵時應注意熟悉站內和車廂環境，以及地鐵的消防設施和安全裝置。地鐵內部的安全裝置和消防設施，只是在緊急情況下才可按規定使用。
建議經常搭乘地鐵的人在包裡放幾件小而輕的救生設備，比如：電筒、防煙面罩等。
在沒有安全屏蔽門的站臺，候車人一定要站在黃色安全線後面候車。發生人群擁堵時要注意觀察，以免發生墜落或者被人擠下站臺等意外。
乘客墜落後，如果看到有列車駛來，最有效的方法是立即緊貼裡側牆壁(因為帶電的接觸軌通常在靠近站臺的一側)，注意使身體儘量緊貼牆壁以免列車剮到身體或衣物。在列車停穩後，由地鐵工作人員進行救助。
如果乘客在地鐵站內或車廂內發現可疑物品，應立即報告工作人員，切勿自行處置。如果在地鐵車廂內發現不明包裹，在未確定其危險性時，最好遠離該包裹。
列車內一般配備了報警按鈕、緊急報警電話等裝置，車廂內發生事故時，附近乘客可立即通過對話裝置向列車司機報告。
當您乘坐地鐵遇緊急事故時：如遇緊急事故，乘客要留意車上廣播，切不可慌亂，並在司機和車站工作人員的指引下，冷靜有序地撤離。
地鐵列車車門上方的「緊急開門手柄」不能擅動。如果列車正好停靠在站臺上，可拉下「緊急開門手柄」；而當列車停在隧道中時拉下，會十分危險。
當您乘坐地鐵突遇地震時：發生地震時，在地鐵站內的乘客應保持鎮靜，就地擇物躲藏，然後聽從指揮，有序撤離，切忌慌亂逃生。如在車廂中，可儘量躲在座位下，等待救援。地震中，乘客不要盲目大聲呼叫，可用身邊的器物敲擊，與外界聯繫，以減少體力消耗。要注意搜尋可食用的飲水和食品，延續生命，靜待救援。
當您乘坐地鐵遇到停電事故時：如果遭遇停電事故，造成地鐵車門打不開，沒有工作人員的現場安排，乘客不要擅自扒門。
當您乘坐地鐵遭到毒氣襲擊時：確認地鐵裡發生了毒氣襲擊時，應當利用隨身攜帶的手帕、餐巾紙、衣服等物品堵住口鼻、遮住裸露皮膚，有條件的話請將手帕、餐巾紙、衣物等物品浸溼。判斷毒源，朝遠離毒源的方向疏散，有序地到空氣流通處或者到毒源上風口處躲避。到達安全地點後，用流動水清洗身體裸露部分。
當您乘坐地鐵遇到火災時：如遇火災，要儘可能尋找簡易防護，可以用毛巾、紙巾、衣物等蒙住口鼻，有條件的話將其浸溼。在有濃煙的情況下，採用低姿勢撤離，因為煙氣較空氣輕而飄於上部，貼近地面逃離是避免煙氣吸入的最佳方法。視線不清時，手摸牆壁徐徐撤離。
在遭遇火災等緊急情況時，乘客可打開車廂中緊急出逃窗，或用應急裝置手動打開車門，或砸開未遇火的面向站臺的車窗玻璃，進行撤離。
火災發生時，乘客要確定自己所處的位置、距起火點的位置及火勢大小，選擇正確的逃生路線。要注意背離火源，朝明亮處疏散，迎著新鮮空氣跑。
火災時不可乘坐電梯或扶梯。
身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。
遭遇恐怖分子劫持時，儘可能保持鎮定。要保存體力。切忌不要意氣用事，不要單靠個人力量硬拼，更不要行為失控。同時，應觀察時機，發現恐怖分子的漏洞後，果斷抓住戰機，臨機處置。密切觀察恐怖分子的動靜，設法傳遞信息。特戰隊員對恐怖分子發起攻擊時，人質應立即趴倒在地，雙手保護頭部，隨後迅速按特戰隊員的指令撤離。
當您乘坐地鐵緊急撤離時：疏散中千萬不要盲目地跟從人流相互擁擠、亂衝亂撞。要注意車站廣播，聽從工作人員安排，循從地鐵站臺和通道內的疏散標誌撤離。
疏散過程中要注意腳下異物，嚴禁進入另一條隧道(地鐵是雙隧道)。
撤離車廂時不要貪戀財物。不要因為顧及貴重物品，而浪費寶貴的逃生時間。
當確定可以安全離開車廂時，青壯年乘客應幫助婦女和兒童下撤，攙扶或抬著行動困難的乘客離開現場，從而最大限度地降低人員的傷亡。