編者按：為慶祝中國資本市場30周年，經濟之聲聯合15家地方財經廣播推出大型系列報導《高質量發展中的上市公司》，通過對北京、上海、廣東等多家上市公司的實地採訪報導，展示上市公司發展創新之路，呈現30年來我國資本市場扶持實體經濟發展的歷程。
央廣網北京1月5日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《交易實況》報導，科銳國際（300662）是國內首家登陸A股的人力資源服務企業。近年來，科銳國際在諮詢服務化、服務模式化等策略的指引下，持續加大技術研發投入，積極在大數據、人工智慧等領域開發新功能。全面發揮中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工的線下服務優勢，加強線上各類垂直領域平臺布局，深耕「行業+商圈」精細化渠道建設，為人才、企業和社會持續創造價值。
中央廣播電視總臺央廣記者易建濤對話科銳國際董事長高勇——《用創新應對挑戰的科銳國際》下篇：《「四個一」倡議應對行業新變化》。
中央廣播電視總臺央廣記者易建濤（右）對話科銳國際董事長高勇（左）
易建濤：大眾創業、萬眾創新持續向更大範圍、更高層次和更深程度推進。據您觀察，近些年來，在推動人才服務經濟創新增長的政策上，有怎樣的演變過程？給公司的發展帶來了怎樣的改變？
高勇：改革開放40年，尤其是最近這些年，不僅僅在人才端，在就業端也出臺了很多政策。從宏觀上，國家將就業、引才提到了非常重要的戰略地位，提到了「就業優先」。
科銳國際有很多技術和服務是和就業緊密相關的。在人才上，我們從以前「人力」的需求，轉變到對「人才」的需求。科銳國際除了服務頭部企業之外，也在通過新技術、新產品的打造，為成長型企業提供人力資源的管理賦能，解決他們的痛點。
易建濤：在2019年你們曾經提到過「一體兩翼」，如今是否有了新的變化？請介紹一下「四個一」基本倡議的具體內涵。
高勇：科銳的「四個一」分別是「一帶一路」「一體兩翼」「一同起舞」和「一群人」。
關於「一帶一路」，就是國際化的過程。科銳積極布局我們自己的國際化進程。在上市前和上市後的這些年，我們分別在北美、歐洲、亞太，尤其在東南亞地區建立各種各樣的網點。
有關「一體兩翼」，在人力資源服務行業，尤其像科銳以招聘起家，一頭是C端，我們叫人才端，一頭是B端，像蝴蝶一樣，代表C端的翅膀和代表B端的翅膀不斷展開，並不斷通過新技術，使C端和B端的連結越來越充分，越來越高效。
每年每個階段我們對「一體兩翼」都會有不同的解讀。以前我們提到廣泛聚合、深度撮合和多維整合，中國是人力資源大國，也是人才大國，在這個過程中怎麼樣廣泛連結數以千萬計的企業和上億的人才，這將近十個億的勞動力，我覺得這是特別值得思考的事情。
在這個過程當中，還要做深度撮合。我們經常可以看到，現在人力資源的場景中也用了很多新技術。以前是面對面面試，現在可以用新技術進行在線面試。在線面試有不同的語言，也可能變成文字，還有各種各樣的場景。這背後有數據，數據背後就有洞察。可能一個簡單的在線面試就可以重構整個人力資源產業的很多環節。
有關「一群人」，科銳國際得以成長就是這些年我們不斷地想辦法讓我們的組織沉澱下來。（留住）我們這個行業中最優秀的同事、夥伴，搭建好的學習平臺，採取多樣化、多層次的員工激勵（方式）。
有關「一同起舞」，人力資源產業除了要靠自己的自然成長之外，我們過去這些年也不斷在國內和海外做一些併購的工作。在標的選擇方面，文化上要契合、戰略上要一致；併購之後，在經營管理上，很多地方也要求一致，所以我們做了大量這方面的事。
尤其這些年，我們又開始把「一同起舞」提升到另外一個層面上。不僅僅是通過資本去併購、投融資，我們也在深度理解人力資源行業產業現在遇到的弊端，包括如何創造人力資源產業從單邊過渡到多邊，從零和遊戲過渡到競合遊戲。我們在「一同起舞」當中，不僅要用資本的力量，也要通過平臺的力量把大家的合作機制創造起來，取長補短，為這個產業提供新的價值。
易建濤：在回報股東方面，公司有怎樣的計劃？
高勇：公司自2017年上市後，每年都進行現金分紅。未來公司應將根據年度盈利以及現金流等情況給股東予以正常的回報。
易建濤：近年來公司費用率降低的主要原因是什麼？
高勇：這得益於公司的規模。成長的背後，我們一直在推動「三化」的建設。這裡包含著標準化、流程化、信息化。尤其是信息化，使整個組織的效率得以提升。
易建濤：面對疫情帶來的新挑戰和新變化，公司受到了多大影響？採取了怎樣的應對之策？
高勇：第一個調整就是，因為疫情導致傳統線下很多工作不能正常地展開，所以我們繼續積極加大對技術的投入，加大線上、線下服務的融合。實際上我們也做了很多新的嘗試，幫助區域客戶線上化。
另外，因為科銳是一家國際化程度比較高的企業，我們也在積極幫助當地團隊重新梳理業務策略，鼓舞團隊的士氣。
易建濤：「網際網路+」成為推動行業發展的重要引擎，下一步公司的創新主要是在什麼方向上？具體會運用到哪些新技術？
高勇：科銳的創新還是非常依賴於現在看到的基礎，我們信奉的創新或者實現創新的基本方法就是要打碎，把垂直點找好。實際上最早科銳是做諮詢，要看怎麼把一個諮詢變成服務化，把服務模塊化，看每個流程中有哪些具體細分的點，把這個模塊單列出來。
易建濤：關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議提到強化就業優先政策，激發人才創新活力，這對於公司未來的發展方向具有怎樣的指導意義？公司有怎樣的長遠發展願景？
高勇：科銳國際作為人力資源服務行業頭部企業，將繼續發揮優勢力量，促進高質量就業的實現。
人力資源服務行業最終還是要跟產業一起發展，我們是服務產業的。在產業方面有很多新的方向，包括推動網際網路大數據、人工智慧等各方面跟產業的深度融合，建設國家統一的共享開放平臺，建立很多數據中心。數據中心上面必須要有應用層，數據中心更多像高速公路，應用更多是像上面要跑的汽車。隨著技術的深入融合，未來跑的可能不僅僅是原先的數據，還會有很多更深入的涉及國計民生產業的數據，當然也包含著人力資源的數據，我們要把握這背後給我們科銳國際帶來的新機會。
所以，我們也要持續借著這些大勢進一步加強我們的技術研發力量，以一種開放、包容的心態共建產業網際網路生態。和我們的夥伴一起，把多邊的業務高效協同在一起，進而構建人力資源服務業新生態和新格局，推動人力資源服務全場景的智慧演進。
監製：劉崢