極簡法則:6個方法科學應對商業領域各類問題,帶領企業脫穎而出

2020-12-04 楠悅讀

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今天分享的書籍是《極簡法則》。

作者理察·科克,著名暢銷書作家和投資人。他提出了著名的二八定律和明星法則,他根據這些法則去投資,有一半的投資獲得了5倍收益。另一位作者是格雷格·洛克伍德,著名投資人,曾經在 IBM 和埃森哲兩家諮詢公司工作。

在這本書中,兩位作者根據自己對企業成長的長期觀察,加上豐富的企業案例,詳細解釋了極簡法則的定義、使用範圍與具體的操作方法。理解這個法則能幫助我們判斷公司價值,制定公司戰略,也能幫我們更好地理解商業世界。

01、兩種簡化法則

作者在書中為我們介紹了兩種簡化法則,分別是:價格簡化和命題簡化。我們分別來看一下是怎麼回事。

1、價格簡化

價格簡化就是降價。它的做法是將產品或者服務的價格減半,甚至更多。有時,價格在幾年之內就會降低90%。更廉價的新產品或服務與昂貴的舊產品不盡相同,但它具備了同樣的基本功能。價格簡化的核心在於,重新設計產品以及整個商業系統,降低成本,來達到降價的目的,而不是盲目降價。

舉個例子:

亨利·福特成功地製造出了 T 型車,讓汽車從奢侈品變成了大眾化的產品。T 型車的最大特點就是價格便宜,要實現這個目標,在原來的生產系統下是不可能實現的。在福特之前,生產汽車是手工作坊式的,裝配一輛汽車要700多個小時,福特發明了流水線之後,90分鐘就能生產一輛汽車。福特堅持將所有的車都漆成黑色,因為只有日本黑漆乾燥的速度能夠趕上流水作業的速度。除了流水線,同樣特別注意了製造車輛的材料。比如說,他首次使用了釩鋼,這種來自法國的發明輕而強韌,對顧客來說十分理想。最初需要解決的困難是:沒有任何一家美國鋼材製造商能夠生產這一材料。於是,福特在俄亥俄坎頓建立了一家小公司,自己承擔了早期試驗的全部費用按這樣的情況來看,應該增加成本才對為什麼最後反而降低了成本呢?這就要看這種成本的增加,對整個系統來說是不是至關重要。釩鋼的抗拉強度是普通鋼材的很多倍,用這種材料來製造汽車,就降低了 T 型車的大部分重量,減少了燃油消耗,最可貴的是它還特別便宜,所以整體算下來,釩鋼是降低 T 型車成本不可或缺的材料。結果 T 型車的價格一路降低,大多數中產家庭都能接受,也就打開了市場。到1920年的銷量達到了125萬輛,增長了781倍,福特的份額激增至56%,無論是絕對還是相對於銷量和所用資本,福特在那時都是世界上盈利水平最高的汽車公司。

福特就通過重新設計產品和商業系統降低了成本,進一步降低了價格,打開了市場,成了世界上盈利水平最高的汽車公司。

為什麼價格簡化有這麼大的作用呢?因為大幅度的減價,通常會帶動市場規模的指數級增長。就連亨利·福特本人,也被這種低價帶來的規模效應驚呆了,T 型車的價格降到了原來的三分之一,銷量增加了781倍。所以總的來說,價格簡化不但可以贏得市場競爭,還可以開闢出新的市場。

2、命題簡化

命題簡化是,通過創造一種使用起來更方便的產品或者服務,提供更好的體驗。與價格簡化相比,命題簡化的產品價格不會很低,相反可能會很高,但是這個法則能改進產品或者服務,能給用戶帶來更多的愉悅體驗。

舉個例子:

比如,愛彼迎,也就是 Airbnb,公司幫助房東把一張沙發、一間空餘的房間或是一整套房子租出去給需要的人居住,商業模式雖然看起來很簡單,但是也給用戶和房東帶去了全新的居住體驗,這就是命題簡化。命題簡化帶來的好處是,能開拓出新的增量市場。

價格簡化和命題簡化這兩種策略,最大的不同就是面對的市場不一樣。價格簡化創造的是大眾市場,產品利潤可能比較低,但是注重薄利多銷;而命題簡化創造的是細分的優質市場,規模可能不太大,但是利潤高。既然面對的市場不一樣,這兩種策略的商業模式和資源配置也就不一樣。

價格簡化的首要目標就是降價,經營手段會趨向於集中統一,而且相對固化。比如,肯德基和麥當勞,生產流程也差不多。而命題簡化的首要目標,是給用戶提供更好的體驗,更講究靈活性。

採用了價格簡化策略的公司只要佔領了市場,模仿者就很難超越;但是採用命題簡化策略的公司,容易被抄襲,需要不斷的創新,才能保持自己的領先地位。

所以,如果一家公司要想採用極簡法則,就沒辦法兩者兼備,需要根據自己的實際情況和目標來選擇一種。

02、如何應用

我們就來看看如何應該這兩個簡化法則。

1、價格簡化

對於價格簡化而言,價格就是一切。價格即為戰略。其他都只是戰術,即達到目標價格的方式。價格簡化所依據的是,如果你降價一半,市場將會增長不止一倍,市場將會爆炸式增長。

因此,從現在開始你所做的每件事,無論是正在考慮的事、計劃中的事還是正在執行的事,都必須在心中牢記價格。除了目標,它必須成為燃燒在心中的痴迷。

a、產品再設計

重新設計產品,減少沒必要的功能,保留最核心的功能。很多產品的本質功能其實是單一的,但是由於種種市場原因變得越來越複雜。

比如,飛機出行原本是為了其他交通工具更快。但很快,航空公司就用很多其他特徵掩蓋了這一實用功能。即使在早期宣傳飛機出行的廣告海報中,也是強調愉悅、浪漫、服務、食物和飲品,還有飛行的精密複雜,而非它的速度。愉悅本是實用的附加品,但不久它就掩蓋了實用。因此,在航空出行領域觸發一場價格革命,需要回歸基本,回到核心功能,也就是將顧客快速安全地從甲地送至乙地。所以,航空業就可以用價格簡化策略來改造。比如,美國的西南航空公司就抓住了這個機會,推出了廉價航空服務。西南航空公司只有經濟艙,取消了頭等艙和商務艙,也不提供免費的餐食。為了進一步降低成本,西南航空公司的航隊只有一個機型,就是波音737,這就簡化了養護、調度和培訓的過程。這種服務雖然沒有提供更好的乘坐體驗,但是它卻成功降低了機票價格,拉來了很多原來坐不起飛機的顧客,這可是一個相當可觀的大市場。

重新設計產品的根本目的,就是突出產品的實用性,為此可以犧牲部分更好的體驗。在削減功能的基礎上再進一步,就是減少沒必要的種類,只提供幾種甚至一種選擇。如果能設計出一種通用產品,就能極大地降低成本,從而降低價格。這就是重新設計產品。

b、商業系統再設計

福特通過發明流水線,採用新的汽車材料,降低了成本,達到了降價的目的。福特公司的案例,就體現了重新設計商業系統的重要因素,也就是自動化。

流水線生產的零件都是完全相同的,而且可以不斷地重複製造,這就降低了管理成本。麥當勞在服務行業率先引進流水線,生產出來的漢堡都是一樣的,這也成了麥當勞漢堡便宜的重要原因。重新設計商業系統的另一個要素,叫做聯合顧客,也就是讓顧客參與進來。

比如,宜家的商業系統就是典型的例子。宜家聯合顧客的方式和麥當勞及廉價航空的方式很類似。他們和顧客之間有一個心照不宣的協定:由顧客承擔一些本應由公司履行的職責,作為交換,公司會將價格降至顧客能夠承受的程度。宜家讓顧客承擔了最後的組裝工作,而這原本構成了老系統成本中的一大部分。顧客通過使用產品目錄,依據標識尋找所需商品,有效地承擔起了樓層銷售員的傳統角色。然後,他們將東西拿到收銀臺,自己帶回家,這在原本的系統中需要通過昂貴的倉庫和貨運公司。對宜家來說,這樣省了大量的人力物力。

再比如,在麥當勞,顧客承擔了服務生、一部分廚房人員,甚至還有一些清潔人員的工作。通過參與這一系統,顧客享受到了比傳統餐廳更低的價格和更快的服務;麥當勞也因此受益,因為它大幅降低了人力成本。除此之外,因為顧客接受了種類更少的菜單,麥當勞得以大批量購買原材料,更進一步降低了成本與價格。

c、擴大規模

如果你的公司已經做到了對產品和商業系統進行再設計,已經設計出了一件具備本質功能的產品,價格大幅度下降,那這時候就得儘快地擴大規模,擠佔競爭對手的空間。可能你會覺得,在利潤很低的情況下擴大規模,那前幾年都賺不著錢,甚至還可能虧錢,但是,採用價格簡化法則的產品,先發優勢非常重要,一家公司的產品不管有多大的吸引力,只要市場還有空間,就不能放鬆。

舉個例子:

比如,可口可樂一直是世界飲料市場的龍頭老大,但它在競爭中東地區的市場時,卻被百事可樂領先。當時,可口可樂率先在以色列建廠,但是遭到了阿拉伯國家的抵制,百事可樂抓住機會,率先進入中東地區,迅速把產品賣到了每個城市。直到現在,百事可樂仍然佔據著中東地區的市場優勢,一直沒有被超越。再比如,易趣在進入東歐時行動遲緩,當它最終進入東歐,Allegro已經統治了這一市場,在這裡大行其道,現在Allegro是這一地區最大的電子商務參與者之一。

要採用價格簡化法則,需要重新設計產品,然後重新設計商業系統,完成後就要快速佔領市場,才有可能成功。

2、命題簡化

命題簡化的戰略核心是設計,要給用戶更好的體驗。要達到命題簡化的目標,需要同時滿足三個條件,也就是讓你的產品和服務更便捷,更實用,更美觀。

a、更便捷

這個屬性很簡單,但是非常重要,你的產品或者服務越便捷,就會有越多的人使用它。什麼樣的設計是更便捷的呢?有這樣五個要素:一是刪減沒必要的功能,二是操作更簡單,三是用起來更快,四是體積更小更輕,五是更容易獲得。

比如,史蒂夫·賈伯斯曾經「通過刪減按鈕讓設備更簡單,通過刪減功能讓軟體更簡單,通過刪減選項讓界面更簡單」。在設計麥金塔電腦的時候,他刪減了所有功能鍵和光標箭頭,最後發明了觸屏手機,即便是小孩子,也可以很快學會使用 iPhone,輕鬆地點開一段視頻。

b、更實用

讓產品或者服務更加實用,有五個方法:使功能多樣化,性能更佳;提高質量;在不影響使用便捷性的情況下,增加新功能;提供範圍更廣的產品;個性化。

價格簡化的實用性要求減少產品的功能,但是命題簡化的實用性正好相反,它要求增加新功能,給用戶更多選擇,甚至提供個性化的服務。

比如,星巴克的實用性,建立在它環境優良、方便朋友見面這一現狀之上。你不會喝完飲品就被趕走,無線網絡也是免費的。他們還提供種類繁多的咖啡。再比如,索尼隨身聽因為它超群的音質而變得更加實用。除此之外,實用性的增強程度非常有限;而魅力最大的地方,就是便攜性。

雖然需要增加新功能,但是不能讓產品和服務變得複雜,必須得保證使用的便捷性,要不然,複雜性會把用戶推得越來越遠。

c、更美觀

美觀是一個比較主觀的因素,不過有一些要點我們可以把握,比如整潔的環境、簡潔的設計以及醒目的標誌。

比如,蘋果產品,賈伯斯曾說:「即便它在機箱裡面,我也希望它儘可能美麗。就像一個好木匠永遠不會用爛木頭做壁櫥的背面,即使沒有人能看到。」

命題簡化的核心是對產品或服務進行完全的再設計。你的簡化過程必須徹底,足以讓產品更實用、更美觀、使用更便捷。

最後的話:

除了這兩種簡化法則以外,作者還提供了三種非簡化法則。分別是:精益求精策略、發明策略和發現策略。

精益求精策略,它意味著讓產品或服務更複雜。它可以是非常成功的策略,比如說奢侈品與高端服務。其次是發明策略,意思就是人們生產出了全新的東西,從而帶來一個全新的市場。最後是發現策略,就是發現新的領域。

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