萬豪:聯合阿聯航空推出酒店-航司常客計劃

2020-12-04 品橙旅遊

【品橙旅遊】現在萬豪禮賞精英會員乘坐阿聯航班時,可以獲得額外積分和其他福利,阿聯航空乘客入住萬豪酒店時也有同等待遇。

現在已有多家企業開始展開航司-酒店常客計劃合作。今年3月,美國航空和凱悅酒店宣布了新的合作計劃,兩家企業的常客計劃精英會員可以獲得積分或裡程,從而在另一家企業兌換航班和入住間夜。這一互惠計劃需要雙方常客會員快速獲得精英會員身份。此外,美國航空還與中國南方航空達成常旅客合作,這一計劃在雙方的全航線網絡內為會員提供裡程積累和免票兌換權益。去年6月,雅高放棄了法航荷航少數股份的收購計劃,但採取了另一種合作方式,即常客計劃合作,今年6月,雅高和法航荷航集團展開了合作,目的是共享相同目標市場的客戶資源,而且不限於精英會員,向所有常客會員開放,商務旅客是這一計劃的切入點,航司和酒店可以在低風險的潛在客戶群中銷售產品。現在萬豪和阿聯航空也展開了酒店和航司合作計劃。

上周宣布的「環球加賞」(Your World Rewards)為預訂阿聯航空的萬豪禮賞計劃精英會員獎勵積分,阿聯航空的精英會員也可以在預訂萬豪酒店時獲得Skywards的額外常飛旅客裡程。除了裡程福利,全球萬豪精英會員在乘坐阿聯航空時還可享受提前登機和安檢服務,同樣Skywards精英會員在入住萬豪酒店時也可延遲退房和享受免費Wi-Fi。

表面來看,此次合作與今年年初美國航空和凱悅集團的合作非常類似,因為在福利方面,用戶都需要成為其中一家企業常客計劃的精英會員,然後再預訂航班或酒店。與其競爭對手不同的是,阿聯航空和萬豪的合作覆蓋範圍不大。美國大多數城市都有凱悅酒店,而且美國航空的飛行服務也覆蓋美國全國,但阿聯航空的業務範圍局限在與杜拜有聯繫的大型國際目的地。

然而,對於那些頻繁往返中東的遊客和願意入住萬豪酒店或乘坐阿聯航空的精英遊客而言,這一常客合作計劃實際上是提供免費積分。

與萬豪合作對於阿聯航空來說是一個大膽的舉動,因為這家航司一直對合作關係和聯盟持謹慎態度。幾年前,阿聯航空曾與喜達屋常客計劃有過短期合作,合作計劃即為「環球加賞」,為阿聯航空Skywards常客計劃和喜達屋SPG俱樂部會員在全球範圍內提供互惠待遇,全新升級客戶常客計劃,但這一合作最終也隨著喜達屋被萬豪收購而結束。現在,萬豪已經接管喜達屋,環球加賞計劃也可以重新推出。

自1985年成立以來,阿聯航空一直拒絕加入向星空聯盟(Star Alliance)和寰宇一家(Oneworld)這樣的正式聯盟,而是選擇與航司和酒店建立一對一的合作關係。雖然阿聯航空與多家酒店建立了積分兌換合作,但萬豪是唯一一家能夠為常客會員提供福利的酒店。

此次合作不會影響萬豪和美聯航之間的RewardsPlus計劃,在這一計劃中兩家精英會籍互相認可,為萬豪禮賞高級會員提供美聯航低級精英身份,反之亦然,而且積分可以互換。該計劃將獨立於環球加賞計劃而存在。

儘管今年有很多像美國航空-凱悅酒店以及萬豪-阿聯航空這樣的合作,但達美航空是唯一一家沒有與酒店展開合作的傳統航司。達美並非從未展開常客計劃合作,其曾與喜達屋酒店合作推出著名的互惠計劃Crossover Rewards,但這一計劃在2018年萬豪和喜達屋合併時出現了問題。所以現在達美航空不與酒店合作可能是有意為之,因為它仍然專注於建立一個強大航空服務,並擴大其在美國的領先優勢。但如果酒店星級一致,可能還會有更多的合作關係。(編譯:品橙旅遊 Rose)

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