服務不打烊 德州平原行政審批服務局證照領取實現24小時自助服務

大眾網·海報新聞記者 郭穎如 平原報導

你是否也遇到過，想要去市民服務中心辦事，自己下班了，政府單位也下班了？往往得請假才能把事情辦好。近日，平原縣推出了自助取件櫃，破解了這一困擾很多上班族的難題。

輸入取件碼……隨著「叮」的一聲櫃門打開，10月21日晚,張先生幫朋友取走了營業執照,成為第一位「吃螃蟹的人」。

「我朋友離著遠，就讓我幫忙，結果我白天上班忙，抽不出時間來取件，本來想又要拖幾天。」張先生笑著說，有了這個真的好方便，像取快遞一樣，今天晚上就能給他了。

據悉，平原縣行政審批服務局將「政務服務24小時不打烊」理念融入審批服務全鏈條，不斷優化證照領取自助化服務，在前期已經推行的所有證照免費寄遞服務的基礎上，增設24小時自助取件櫃，形成了「窗口取件+郵政免費寄遞+自助取件」多樣化的證照領取形式。

同時，24小時自助服務區打破了固有的「上下班」時間概念，全天候開放辦理業務，最大化保障辦事群眾安全。只要按照自助機上簡單明了的操作指引，就可「點菜」下單，快速辦理業務。在上班時間，還會有導服員不間斷巡查，幫助解決使用問題。

24小時自助取件櫃共有38個柜子可供存放。辦事人在辦理完業務後可選擇自助取件服務，證照辦理完成後，工作人員將證照存入櫃中，同時發送簡訊到辦事人預留的手機上。

辦事人就可隨時前往24小時自助服務區通過輸入取件碼的方式領取證照。由此，一方面緩解了「一窗出件」窗口的工作壓力，減少申請人在窗口等待的時間；另一方面有效解決了企業、辦事群眾「上班時間沒空取、下班時間沒處取」的問題。