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說好的當天送達，不僅生生變成了隔天件，快遞員竟還稱，晚送一天，是因為實現徵求過寄件人的同意？近日，市民王女士打進新民晚報962555熱線，向新民晚報記者投訴她遇到的這件糟心事。
當天件隔天才送達
王女士告訴記者，今年10月29日上午，她在順豐速運上下了一個當天件，從浦東新區發往靜安區。上午10時左右，快遞小哥上門攬件，12時左右，包裹顯示已經派送。可當天晚上，王女士聯繫朋友後，對方卻表示，並沒有收到過任何快遞。
這樣的答覆讓王女士吃了一驚。「一般來說，當天件就是當天送達的。而且那天，我一共發了6、7個包裹，差不多晚上6時左右，我的朋友們都陸陸續續收到了東西，為什麼這一單就是送不到？」
王女士立即致電順豐速運方面。公司調查後告訴王女士，快遞員稱同寄件人商量過，明天送達。這樣的答覆立刻讓王女士氣不打一處來：「明明是自己沒配送，還說跟我聯繫過，哪個人會願意把當天件換成隔天件？」
第二天上午10時30分許，快件才送到了王女士朋友的家中。不過，由於派送的是食品，已經變質。王女士不得不給朋友連連道歉。
投訴一周也無結果
王女士說，事發後，自己陷入了漫長的投訴周期。一周以來，順豐速運方面也沒有給到她任何的解釋，只表示「投訴還在受理」。這期間，順豐速運曾提出過賠償價值60元的順豐速運的快遞卡，被王女士一口拒絕。「東西我保過價，最高可以賠500元。為什麼不按照保價的賠償來算？」
更令王女士氣憤的是，一周過去，順豐速運方面對於快遞員撒謊欺騙的事實，也始終沒有一個說法，讓她無法接受。
順豐速運稱將嚴肅調查
昨天下午，記者聯繫了順豐速運方面。一名客服工作人員在記錄下情況後表示，會將情況反映給上級，會有專人詳細調查後，給出答覆。不過，截至發稿，記者並未收到來自順豐速運方面的任何回復。
王女士表示，順豐速運方面不僅要徹底調查此事，並且應該對當事快遞員做出嚴肅處理。另外，更應儘快給她一個滿意的答覆。 新民晚報記者 徐馳