- 一臺「任性」的烤箱
深圳2017年11月28日電 /美通社/ -- 近日,北鼎發布了一篇標題為《一臺「任性」的烤箱:將每一項細節都打磨到位,就是突破》的文章。文中總結了北鼎烤箱受消費者青睞的原因,特別突出是其雙十一期間所取得的銷售成績。以下是文章全文:
在烘焙圈有「顏值擔當」的北鼎烤箱,在剛剛結束的雙十一,毫無意外地成為了北鼎天貓旗艦店裡的爆款。
然而這個如今受到許多烘焙愛好者青睞的產品,在上市之初曾遭受許多質疑 -- 其中大部分疑慮來自於它的價格,一個年紀輕輕的國牌臺式烤箱居然零售價突破5000元,許多烘焙愛好者在心中為它打了個問號。
然而,隨著將近一年的使用與積累,現在在各大平臺搜索北鼎烤箱,看到的更多是用戶關於烤箱穩定性、功能性和設計感的誇讚,也有越來越多的人願意為質感和審美買單。就像一位客戶在天貓評價裡這樣說道:「以為很貴,對於我這工薪烘焙發燒友,買之前也有擔心有所不值,最後時刻做了正確的選擇。小北物有所值,溫控非常精準,各種設計人性化,絕對是用心了!」
獨家全檢系統,用數據說話的極致溫控
在上市前,北鼎烤箱經過了三年的籌備期,在產品技術已經基本完善的前提下,仍耗費如此之多的時間,一個重要的原因就是在溫控方面投入了大量精力。
絕大多數國內工廠生產的臺式烤箱,出廠的檢驗方式都採用抽檢,溫度控制的出廠標準定為正負30華氏度(相當於18攝氏度)。北鼎烤箱的檢驗標準為正負5攝氏度,並且每一臺烤箱都必須溫檢過關,方能出廠。
為保障產品質量,北鼎烤箱專門制定了測試系統,是全行業獨有的全檢系統,測試囊括烤箱溫控、安全、性能等方面。這套系統中的測溫十分嚴苛,北鼎會在每一臺烤箱中層放置烤盤,在中心點安裝NTC測溫裝置,設定165攝氏度開始空烤,並記錄一小時內的溫度曲線。由於測溫標準為正負5攝氏度,即溫度曲線的走向若低於160攝氏度或高於170攝氏度,就不能出廠。
從測試反應來看,北鼎烤箱在溫度穩定後,中心點的溫度曲線基本可以達到一條直線,沒有普通烤箱溫度曲線上下波動的情況。
這樣穩定、精準的溫控表現,除了有檢驗數據作為支撐,用戶的實際體驗也是強有力的證明。烤箱團隊的產品經理Lisa講了兩個用戶的例子,一個是3歲孩子的媽媽,另一個是自己擁有烘焙教室的老闆。前者購買北鼎烤箱的一個原因就是「買的第一臺烤箱不太好用,溫度很不精準,需要每次都守在旁邊去調溫度太麻煩了」,第一次用北鼎「測了溫度,就非常滿意」。後者一次性購買了5臺北鼎烤箱放在新的烘焙教室裡面,由於每臺「溫度都很精準且穩定」,給學員授課時事半功倍。一個是業餘的烘焙愛好者,一個是專業的烘焙老師,北鼎烤箱專業的溫控性能在面對不同需求的用戶時遊刃有餘。
北鼎之所以能「任性」地做這樣高於行業標準之上的事情,是因為母公司北鼎晶輝是KitchenAid、DeLonghi、Kenwood等國際一線廚電品牌的戰略合作夥伴,因此無論是設計、研發或者生產環節,北鼎都具有國際一線大牌的實力。當北鼎決定開發烤箱時,就打算做一個達到國際標準的家庭專業烤箱。「前後一共花費3年,進行詳盡的立項調查、拆機研究,嚴苛的標準差點虐瘋了兩個工程師。」產品經理笑道。
不再雞肋,媲美專業發酵箱的發酵功能
普通臺式烤箱由於溫度偏高,酵母失去活性,放入烤箱發酵的麵團經常在拿出來時表面乾結,這樣的發酵效果很尷尬,「發酵功能十分雞肋」似乎已經成為家用臺式烤箱的一個共識。而廚房的空間有限,另買一臺專業發酵箱對於某些愛好者而言,又顯得不那麼必要。
以做麵包為例,由於一般的烤箱發酵功能不理想,而大部分的嵌入式烤箱缺少發酵功能,特別是在冬天溫度偏低的情況下,做一次麵包可能發酵環節就要耗費大半天的時間。很多烘焙愛好者會選擇放一碗熱水在烤箱裡模擬發酵環境,但終因為溫度、溼度的不可控性,結果時好時壞。
為了解決這個難題,北鼎烤箱的發酵功能精心設置兩檔溫度:一次發酵溫度21-30攝氏度,非常適合秋冬季節沒有暖氣時的麵包發酵。二次發酵溫度31-40攝氏度,並定製不鏽鋼發酵盤,只要加入常溫水,就能夠在發酵過程中產生水蒸氣,營造85%的溼度,是恰到好處的二次發酵環境。
為了營造85%溼度的發酵環境,北鼎烤箱配有長21cm、寬14cm的發酵盤。這個尺寸經過精密計算,在裝滿水的情況下8分鐘產生水汽,能恰到好處地溼潤麵團。這些設計,經過了無數次測試和推倒重來。
把烘焙愛好者心中構想烤箱變成現實
在組建產品團隊的時候,北鼎做出了一個創新的決策 -- 產品團隊的所有成員都必須首先是烘焙愛好者。這決定了做產品的人都是深度的產品使用者,清楚地知道一臺好烤箱應該具備怎樣的功能,對用戶產品需求的捕捉真實而準確。
「就像我們溫控準,發酵好這兩個產品核心特徵,並不是一拍腦門兒決定的。我們都是熱愛烘焙的人,之前深受溫控不準和發酵雞肋的苦,所以才會想盡辦法在這臺烤箱完滿自己關於一臺好烤箱的想像。無論是工程師修改千萬遍的控溫算法,還是發明的獨家測溫系統,亦或是專門設計發酵盤,甚至是時尚與復古兼備的外觀,我們很有信心,都一定是正中烘焙愛好者紅心的設計。」Lisa說,「而且我們會不停收集用戶關於我們產品的意見和建議,然後以最快的時間加以改進。譬如之前有用戶反饋說發酵盤較淺,加水易灑出,我們就更改了一個深一些的版本,而且加上刻度,更方便使用。」
北鼎對於產品的匠心和用心,也十分好的傳達給了用戶。有一位76歲的老人,老人年輕時候就喜歡烘焙,是個典型的老克勒,那時候沒有烤箱、模具可用,就直接用舊鐵鍋做,做好分享給朋友們。現在紀大了,依然每周做個一兩次烘焙。老人的女兒是北鼎的忠實用戶,所以把烤箱作為禮物送給爸媽使用。一個普通用戶的故事,傳遞出一臺烤箱給生活帶來的溫情和樂趣。
「先想想,自己想要一臺什麼樣的烤箱?再類推到用戶需求。」這是北鼎烤箱研發中的邏輯,從用戶出發是最基礎和核心的理念,讓用戶享受到更多的烘焙生活的美好。